【11/19(木)】Re:lationとBlueBeanによる共催ウェビナー「BPO事業者様必見！AI×クラウド電話で 進化する次世代コンタクトセンター」
短期立ち上げと人手不足を解決！AIによる次世代コンタクトセンター運営策。
クラウド型CTIコールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」を提供する株式会社ソフツー（本社：東京都中央区、代表取締役：鍾勝雄）は、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役：和田 哲也）と共催で、無料ウェビナー「BPO事業者様必見！AI×クラウド電話で進化する次世代コンタクトセンター」を11月19日（木）12:00〜13:00に開催いたします。
ウェビナー概要
急な案件獲得に伴う電話窓口の短期立ち上げや、深刻化する人手不足と応対品質維持。
コンタクトセンター業界において、日々の変化スピードに悩むBPO・コールセンター事業者さまが多々いらっしゃいます。
今回のウェビナーでは、スピードと品質の両立に悩むBPO・コールセンター事業者様へ向け、最新の「AI活用術」など課題解決の具体策を解説します。
さらに、マルチチャネル対応を可視化・効率化する「Re:lation」と、スピーディに高度な電話機能を活用できる「BlueBean」の連携ソリューションをご案内。短期立ち上げとデータ集約を両立する次世代の運営モデルをお持ち帰りいただけます。新規獲得やシステム刷新をご検討中の方はぜひご参加ください。
開催概要
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日時： 11月19日（木）12:00〜13:00
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参加費： 無料
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対象： BPO事業者様、コールセンター運営企業様
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詳細・お申し込みURL： https://ingage.jp/relation/event/261119/
登壇者プロフィール
林 徳平
株式会社ソフツー 第一事業部 部長 / BlueBean事業責任者
WEBエンジニアを経て2015年に入社。現在クラウド型CTIコールセンターシステム「BlueBean」の事業責任者として、開発課とカスタマーサポート課の両課長を兼務する。
開発の技術的な裏付けとCSが直面する現場の課題の熟知を強みとして、現場の声を取り入れたシステム設計と業務改善サポートにより、コールセンターの品質向上を牽引している。
他事業部の技術顧問や、エンジニア組織のマネジメントにも従事。
佐竹 彩華
株式会社インゲージ 事業推進部 イベントマーケター
サービス業にてキャリアをスタート。サービス品質が評価され、全国大会にて上位成績を収める。そののち、スタートアップの営業会社に未経験で入社。既存顧客との関係性構築、案件の運用・管理、チームマネジメントが評価され、スーパーバイザーとして活躍。インゲージに入社後は、問い合わせ対応の魅力を新規クライアント向けに伝える役割を担う。
株式会社ソフツーについて
会社名：株式会社ソフツー (SOFTSU Co., Ltd.)
代表取締役：鍾勝雄
本社：〒104-0045 東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア 7F
設立：平成20年7月8日
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