株式会社エージェント「スマホよろず相談」 高知県土佐清水市で7月30日より開始
株式会社エージェントと土佐清水市の包括連携協定に基づくDX施策の第一弾
株式会社エージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四宮浩二、証券コード：7098）は、2025年5月に高知県土佐清水市と「地域のDX推進に向けた包括連携協定」を締結しています。今回、その取り組みの一環として、同市と協力し、市民のデジタル活用を支援する「スマホよろず相談」ブースを2025年7月30日より土佐清水市役所内に開設いたします。
本取り組みは、同市が抱える高齢化・デジタル格差といった課題に対し、当社がこれまで、全国の自治体から受託し知見を培ってきた「スマホよろず相談」や「スマホ教室」、そしてスマホ料金の専門家が適正な料金を提案する当社のサービス「ぴたスマ」のノウハウを活用し、地域のDX推進を共創するプロジェクトです。
背景
キャリアショップがまったくない「空白地域」
土佐清水市では、キャリアショップの撤退により、スマートフォンの操作や料金に関する相談ができる場がなくなり、スマートフォンを活用したDX推進に多くの課題を抱えています。
特に高齢者を中心に、「スマートフォンについて気軽に相談できる場所がほしい」という声が高まる一方、市職員による対応には限界があり、専門的な支援に対するニーズが増していました。
そこで株式会社エージェントは、「気軽に相談できる場」として「スマホよろず相談」サービスを提供するとともに、通信料金に関する不安を解消するため、「ぴたスマ」サービスを展開します。
「ぴたスマ」は、全国で多数の相談実績を持ち、通信プランに詳しくない方でも安心して利用できる、わかりやすく丁寧な説明が高く評価されているサービスです。
特定のキャリアに属さない当社だからこそ実現できる中立的な立場で、地域の皆さま一人ひとりに寄り添った対応を通じて、土佐清水市のDX推進を支援してまいります。
「スマホよろず相談」とは
「スマホの文字入力が苦手」「LINEを始めたいけど登録方法が分からない」「地図アプリを使って病院まで行きたい」など、日常の中で生まれるスマートフォンに関する“ちょっと困った”を気軽に相談できる、予約優先制の個別相談窓口です。
当社ではこれまでに、東京都台東区や八王子市、愛知県半田市など全国の自治体において、同様の「スマホよろず相談」や「スマホ教室」を実施しており、地域の実情に合わせた柔軟な対応力と、現場での実行力を強みとしています。
実施概要
名称：スマホよろず相談
開始日：毎週水曜日に定期開催（2025年7月30日より開始）
時間：9:30から12:00まで、13:00から17:00まで（1枠30分・個別対応）
会場：土佐清水市役所 2階 観光商工課前スペース
対象：スマートフォンの操作に不安のある市民のみなさま
費用：無料
予約方法：市役所への電話予約またはWEB並びに土佐清水市公式LINE（8月1日以降開始）
今後の展望
１．初級者向けスマホ教室
主に市内の区長場を会場に、少人数制（1講座5名程度）のスマホ教室を開催予定です（1講座 2時間程度）。
内容：スマホの基本操作、LINEの使い方、市推奨アプリの活用
対象アプリ： LINE、 めじかスマホアプリ（土佐清水市地域通貨アプリ）、 ハザードン（災害情報アプリ）、高知県防災アプリなど
２．スマホを活用した地域イベント
スマートフォンを活用して地域の魅力を再発見するイベントを企画を検討しています。
他自治体での実績としては、参加者が野外で野草を撮影し、アプリを活用した「スマホ写真散歩会」などがあり、同様の参加体験型イベントの導入を検討中です。
３．スマホ貸出サービス
２０２５年７月２４日リリースしたとおり、スマートフォンをお持ちでない市民に対して、当社がFCNT合同会社と連携し、スマートフォンを一定期間無償貸与する取り組みを行います。
高知県土佐清水市で市民にスマホ無償貸与 FCNTとエージェントが地域DX支援
「スマホよろず相談」が生まれ、どんな想いで現場に向き合っているのか
私たちの「スマホよろず相談」に込めた想いを、以下の映像でご覧ください。
株式会社エージェント
社会の『困った』は、もっとスマートに解決できる。株式会社エージェントは「みんなが笑顔になれる社会」を目指し、日本の社会課題の解決を通じて次代創りに取り組むソーシャルベンチャーです。
本件に関するお問い合わせ
株式会社エージェント／リーダーシップオフィス／メディアリレーションズ担当
TEL : 03-3780-3911【メディアリレーションズ担当とお伝えください。】
〇オンラインお問い合わせフォーム
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