AIさくらさんが多言語インフォメーション案内役として福岡県粕屋町役場に導入！

AIさくらさんDXシリーズ「アバター接客さくらさん」（株式会社ティファナ・ドットコム（以下、ティファナ）が提供）が、2024年3月1日（金）より福岡県粕屋町役場（以下、粕屋町役場）に導入されました。

• AIさくらさん導入の背景

粕屋町では、行政のデジタル化を推進しており、住民の利便性を向上させるよう、様々な取組を行っています。

今回は、庁舎のインフォメーションを無人化することで業務の効率化を図りながら、併せて外国人住民への円滑な対応や非接触での案内を実現するため、「AIさくらさん」が導入されました。

• AIさくらさんの設置場所・稼働時間

＜設置場所＞

粕屋町役場 1階 正面玄関前

＜稼働時間＞

役場の開庁時間：月曜日～金曜日（祝日は除く）

　　　　　　　　午前8時30分～午後5時00分

• 粕屋町役場でAIさくらさんが対応する業務

「AIさくらさん」は住民の皆様に安心してご利用いただけるよう、タッチ操作と音声認識による会話形式での自動回答で、来庁者に様々な施設案内や周辺情報等をご提供します。

また、「AIさくらさん」は、多言語（日本語、英語、中国語（簡・繁）、韓国語）に対応しており、外国人の方々へのご案内もスムーズに行います。

自治体におけるDXの推進は、多様化する住民ニーズに限られた人員で対応するために重要です。

インフォメーションの対応を「AIさくらさん」が行うことで、多言語での案内やサービス品質の均一化が可能となるだけでなく、人員不足の解消等にも繋がります。

‍ティファナでは今回の「AIさくらさん」の導入を通じて、粕屋町のDX推進をサポートし、今後もより実用に即したAIの開発を行い、社会に貢献していきます。

• AIさくらさんとは

AIさくらさんは、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できる対話型AIです。

【AIさくらさんが選ばれる理由】

・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載

・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得

・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品

・運用やメンテナンスの作業は完全自動化

DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。

• 会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井 亮）

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。

2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。

その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。

現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。