ライフエンディングテクノロジーズの葬儀社向け管理システム「スマート葬儀CRM」のECページに「弔文・供花・供物等の販売機能」が登場

葬儀社独自の商品をHPとQRコードから販売が可能、消費者に付加価値提供と自社の差別化を図る

葬儀DXを推進するライフエンディングテクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：白石和也、以下「当社」）は、葬儀社向けの葬儀管理システム「スマート葬儀CRM」に「弔文・供花・供物、その他販売品の販売機能」を販売できるECページを追加いたしました。

葬儀管理システム「スマート葬儀CRM」は、現場の効率化から経営改善まで一元管理ができる葬儀業界に特化した顧客管理システムです。

葬儀社内のタスク管理、リソースの最適化、カスタマーサポートの品質向上、経営指標の可視化を実現できるよう、順次システム開発を進め、機能を拡充してまいりました。

直近ではオプション機能として、葬儀社がホームページなどと連動して利用できる機能「セルフプランニング機能」を追加リリースいたしました。自社の葬儀プランの中から、喪主候補（見込客）が自分でプラン選択、会館の選択、会員か非会員か、オプションなどを選択し、見積書を自動作成できる機能となります。

今回は新たに、ECページ「弔文・供花・供物、その他販売品の販売機能」を追加リリースいたしました。
これは、葬儀社がホームページなどと連動させ、弔文、供花や供物、返礼品、その他仏具など販売品のEC機能を付帯し、喪主候補（見込客）ならびに葬儀参列者に対して販売する機能となります。

例えば、弔文・供花・供物においては参列者が電話やFAXで手配していたものが、葬儀社のホームページ、QRコードの読込から手配依頼ができるEC機能となります。

一方、葬儀社側では、品揃えを多種多様にしたり、地元企業製品中心のラインナップにするなど、顧客の属性や地域に合わせたECページをカスタマイズしながら作ることで、他社との差別化を図ることが出来ます。

▼EC画面イメージ

 

• 「スマート葬儀CRM」主な機能一覧

ー　顧客管理関連
・顧客情報にPDF、JPEGなど各種ファイル形式で過去のデータを取り込みできる機能
・会員、喪主、施主へのSMSでの有益な情報の自動発信、一斉送信機能(ステップメールなどを登録して自動で情報発信)
・会員、喪主、施主のマイページでの葬儀前後の手続き、必要な対応一覧管理機能
・会員の家族情報登録機能

ー　オペレーター業務関連
・顧客とのコミュニケーションをスムーズにするクラウド型CTI機能連携
・SMS送信機能付きの見込み客や葬儀後のアフターセールス機能
・契約効率化を図るタブレットサイン機能

ー　経営指標分析関連
・売上管理の一元化
・日次、週次、月次、4半期、半期、年間での分析
・全社、エリア、ブランド、店舗での売上と粗利を自動集計し、目標値設定と達成率算出
・市区町村、エリアでの葬儀の地域シェア分析
・担当者別のCTIを使用した電話対応本数、 見積、請求発行数、クレーム数、 売上、平均売上の分析
・葬儀プランと商品毎の件数、目標値設定と達成率算出、比率算出

当社は、経済産業省が推進する「IT導入補助金2021」の支援事業者として採択され、「スマート葬儀CRM」が補助金交付対象ツールに認定されました。

導入に際して、最大で450万円、費用の2/3が国より補助金として受けられます。（交付には申請や審査など所定の手続きがあります。）この機会に「スマート葬儀CRM」の導入をご検討いただき、社内の業務効率化を推進していただければ幸いです。

今やご葬儀の簡略化・コンパクト化がニューノーマルとなりました。EC機能は葬儀の規模に関わらず、継続して売り上げを積み上げていける、今後葬儀社にとって拡充必須な機能となります。

当社は「スマート葬儀CRM」を通して、ご葬儀を終えた喪主やこれからご葬儀を考える方に対し、適切な時間に適切な情報提供を行い、顧客のLTV（LifeTime Value：顧客生涯価値 ）の最大化と現場の負担軽減に貢献いたします。

■スマート葬儀CRM(葬儀顧客管理システム)：https://smartsougi.jp/crm
■スマート葬儀CRM紹介動画：https://youtu.be/IDYTHXje1QY
■スマート葬儀(デジタル訃報案内・オンライン葬儀)：https://smartsougi.jp/

■CRMについての解説
https://y-osohshiki.com/column/417

■オンライン葬儀サービスについての解説
https://y-osohshiki.com/column/259

■葬儀社・互助会向けCRM・オンライン葬儀導入ご検討の方のお問い合わせ
TEL：[phone]
https://smartsougi.jp/contacts/new

■提携に関するお問い合せ先
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企業名：ライフエンディングテクノロジーズ株式会社
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