ガラパゴスがWEB広告のデータ活用ツール「AIR Connect」にて、コンバージョンに至るユーザー行動を特定できる「訪問者カルテ」詳細を初公開/活用事例紹介

今回「訪問者カルテ」機能の詳細を公開、活用事例を紹介します。ユーザーの行動パターンを可視化、CVに至る効果的な導線を特定できる機能です。広告媒体ごとのユーザー行動の検証、改善策の立案が可能になります。

AIを活用した広告のクリエイティブ制作・運用サービス「AIR Design（エアデザイン）」を展開する株式会社ガラパゴスは、自社プロダクトの一つであるデータ活用ツール「AIR Connect」の機能の一つとして、ユーザーひとりひとりの行動を可視化しサイト改善に繋げる「訪問者カルテ」機能の詳細を、新規事例と共に初公開いたします。

「AIR Connect」概要

AIR Connect は、Web広告の運用においてPDCAサイクルの精度を高めるアクセス解析およびデータ可視化ツールです。広告配信データとGA4（Google Analytics 4）の流入データ、CRMなどの営業データを連携・統合し、広告パフォーマンスや流入成果を一元可視化・管理できます。

メディア横断で広告パフォーマンスを一元管理する機能や、訪問者（カスタマー）の行動分析機能、ロスを減らし売上が高い広告だけにフォーカスする機能など、マーケターがPDCAを回しやすい環境を整えます。

「訪問者カルテ」機能とは

一般的に広告運用において、流入ユーザーのひとりひとりの行動を簡易的に分析することは困難でした。今回の「訪問者カルテ」機能ではユーザー行動を様々な軸から比較、分析して特定のユーザーの行動履歴と傾向を抽出することが可能になります。

分析が可能となるポイントは「コンバージョン」「広告メディア」、広告メディアの中の「メディアタイプ」などから選択が可能です。

＊メディアタイプを選択した例

これらの分析軸をもとに、ユーザーとの接点を抽出、時系列で可視化します。複数媒体を比較することで傾向の差分が可能になります。以下が参考となります。

アウトプット参考事例

とある中古車販売サイトでは、広告媒体ごとにユーザーの行動差分が見て取れました。

・ディスプレイ広告の行動の場合：CVまでの行動がシンプル

     （ 典型パターン：バナー → LP → 店舗一覧ページ → 来店予約（CV））

・リスティング広告の行動：CVまでの経路が複雑、回遊が長くCVに繋がらないことが判明

（典型パターン：リスティング → LP → 在庫確認 → 車種の詳細 → コラム → 再流入　）

「訪問者カルテ」機能により、顕在層を対象としたリスティング広告でCVが伸び悩んでいた原因が判明、 ディスプレイ広告の方が「来店予約（CV）」に繋がりやすい傾向があることを提示することで、改善施策が可能となりました。

施策として各媒体ごとに導線を変更し、Meta広告への予算注力をすることにより、以下の成果を出すことができました。

株式会社ガラパゴスについて

株式会社ガラパゴスは、2009年に設立されたテクノロジー企業です。AIを用いたWEB広告のクリエイティブ制作・運用改善サービス「AIR Design」とスマートフォンアプリ開発サービスを展開し、「プロセスとテクノロジーで人をよりヒトらしく」をミッションに「デジタルモノづくり産業革命」の実現を目指しています。

・会社名：株式会社ガラパゴス

・所在地：東京都千代田区神田神保町2-14 SP神保町ビル8F

・代表者：代表取締役 中平健太

・設立　：2009年3月

・資本金：5,000万円

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