商談や契約に繋がらなかったリードを、次のアクションにつなげる┃immedio「振り分けページ機能」リリース
“選べる接客”でCRMリードを再活性。商談に至らなかった接点に、次の導線を。
インバウンド商談ツール「immedio（イメディオ）」を提供する株式会社immedio（本社：東京都港区、代表取締役：浜田英揮、以下immedio）は、CRMで管理されている既存リードに対し、行動選択肢を1ページに集約して提示できる「振り分けページ機能」を正式リリースしました。
本機能により、商談や契約に繋がらなかったリードに対しても、日程調整・資料DL・セミナー視聴など “いまの関心や温度感に合ったアクション” を明示的に提示することで、再接続と商談化を自然に促す、新しいアプローチが可能になります。
■ なぜ、この機能が生まれたのか
〜インサイドセールスの現場からの声〜
本機能は、インサイドセールスの現場から実際に寄せられた課題感に応えるかたちで生まれました。
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MA（マーケティングオートメーション）ツールを使わなくても、immedioの管理画面内だけでアクションの分岐設計を完結させたい
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ユーザーの回答や属性に応じて、案内する日程調整URLやアクションを出し分けたい
従来、こうした分岐設計はMAツールやスコアリングを駆使しなければ難しいものでした。
しかし今回の振り分けページ機能により、“質問→回答→アクション分岐”までを、ノーコードで完結できるようになりました。
複雑な条件分岐をシンプルなUIで構築できるこの仕組みは、マーケティング・IS・カスタマーサクセスの現場に新たな武器をもたらします。
■ 商談・契約に繋がらなかったリードへの“再接続”を設計する
一度はアプローチしたものの、商談や契約に至らなかったリード。従来であれば“失注”や“静観枠”として扱われていたこうした接点を、今の関心に合わせて再設計する。それが本機能の狙いです。
「いま改めて資料を見たい」「実績を確認したい」「少し温めてから話したい」
そうした“多様な温度感”を受け止め、ユーザー自身が次の行動を選べる接客体験を設計できます。
■ 選ばせて、さらに分岐。リード状態ごとの追客設計も可能に
振り分けページは、複数のアクションを1ページに集約できるだけでなく、選択肢ごとに次の振り分けページをつなげ、段階的にアクションを出し分ける複層的な導線設計にも対応しています。
たとえば、「セミナーに興味あり」と選んだ人には、オンデマンド視聴・関連資料・日程調整の導線を出す。「まだ検討段階」と回答した人には、比較表や事例資料など“検討を深める行動”を提示する。
こうした構造的な分岐により、ただ送って終わりの接客ではなく、“リードの状態ごとに適切な次の一手を設計する”CRM施策の中核として機能します。
■メール1通で、再び動き出す。URLひとつで完結する仕組みへ
インハウスメールや、インサイドセールスからの再アプローチにおいても、振り分けページは「1URL」で接客シナリオを届けられる「新しい導線」として活用されています。
1通のメールから、それぞれの関心に応じた“導線の分かれ道”を提示し、次の商談行動へつなげる。
そんな“リード再活性のしくみ”をノーコードで持てるという点に、既に多くの企業が注目し活用いただいています。
■開発者コメント
この機能の追加を任されたとき、まず私自身がワクワクしました。
今までは日程調整URLを発行した相手がホットリードであるかを判断することが難しく、またどういった属性のお客様なのか、どういったニーズを持ったお客様なのかも事前に把握することが難しいという課題がありました。
今回の振り分けページ機能は、日程調整前に興味や関心度による分岐を設けることで、お客様の温度感や属性に応じたアプローチが可能になると感じたからです。
振り分けページに設定できるリンクは、日程調整URLのみならず別の振り分けページ、自社サイトの事例ページやYouTube、immedio Boxのコンテンツなど外部リンクも組み合わせられるため自由度の高い設計が可能です。
これまでは日程調整URLで商談獲得に至らなければそこで終わりでしたが、振り分けページを経由することで、商談獲得に至らなかった場合でも、興味を持ってくれたお客様に対して別のアプローチを試みることができるようになりました。
ぜひご活用いただけると幸いです。
株式会社immedio
immedioは「未来をつくる出会いをふやす」をミッションに、BtoB Web接客ツール「immedio」を提供しています。
自分たちがつくったものを愛し、それで社会を変えようとする人。より良い明日をつくるために、新しいチャレンジを探す人。そんな「作り手」と「使い手」の出会いが、社会に新しい価値を流通させる。そんな2人が、出会うべきときに、ストレスなく出会える世界。
相手を想い、ともに未来をえがくことに、没頭できる世界。私たちは、想像力と技術の力で、そんな未来を実現していきます。
会社概要
所 在 地 ：東京都港区港南２丁目１５−１ 品川インターシティ A棟 22階
代 表 者 ：代表取締役 浜田英揮
設 立 日 ：2022年4月1日
事業内容：BtoB Web接客ツール 「immedio」の提供
HP ：https://www.immedio.io/
サービス
immedio
BtoB Web接客で商談を逃さない
日本初のインバウンド商談SaaS
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