【7月16日 12:05開始】バーチャレクス、"AI前提"時代の顧客接点戦略を成功に導く「必要条件」と「十分条件」を解説するオンラインセミナーを開催
AI活用によるコンタクトセンターの自動化・無人化を進めたい方、必聴
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、「顧客接点の未来を創る：実践知から紐解くAIドリブンコンタクトセンター成功の必要条件と十分条件」と題し、2025年7月16日（水）オンラインセミナーを開催いたします。
生成AI、AIエージェントをコンタクトセンターでどう活用するか？
多くの企業が模索を続けていますが、まずは“始めてみる” “使い倒してみる”姿勢が重要です。
今回のオンラインセミナーでは、長年、コンタクトセンターの最前線で挑戦を続けるバーチャレクスが、その知見に基づき、“AIありき”の時代における顧客接点・コンタクトセンターのあり方に触れつつ、生成AI/AIエージェント活用の”実践知”も踏まえながら、その実現/成功のための「必要条件」と「十分条件」をご紹介します。
本オンラインセミナーは以下のような課題をお持ちの方に最適です。
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次世代コンタクトセンター構想を検討
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コンタクトセンターにおけるAI活用例を知りたい
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AI活用による自動化・無人化を進めたい
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AI活用のプロジェクトに参画している
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企業と顧客の戦略的接点構築を模索している
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業務効率化しつつ顧客体験の向上を目指したい など
【開催概要】
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日時：2025年7月16日（水）12:05～12:50
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形式：Zoomウェビナー
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参加費：無料
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講演者：バーチャレクス・コンサルティング株式会社
AI統括室 室長 常務執行役員 森田 智史(もりた さとし)
【主なテーマ】
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AI活用の現状と課題
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当社取り組みの実践知
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AIドリブンCC成功の条件
※同業他社および競合のご参加はいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (https://www.virtualex.co.jp)
バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げています。現在では顧客企業のCRM領域のDX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのケイパビリティを融合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。
■ バーチャレクスグループについて （https://www.vx-holdings.com）
バーチャレクスグループは、各社約1,000名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを提供しております。2016年6月には東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場しています。
■ 本件に関するお問い合わせ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
お問い合わせは、専用フォームからお願いします。
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