東武百貨店、外商部門で名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」を採用

セールスプロモーション施策を強化し、お客様へ「より高品質」なサービスを提供

法人向けソフトウェアパッケージ、クラウドサービスを提供する株式会社ハンモック（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若山 大典、以下 ハンモック）は、株式会社東武百貨店 外販事業部が、クラウド型名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」を導入したことを発表いたします。

■導入の背景と選択のポイント
東武百貨店は、地域に密着し、沿線のお客様に貢献する新ターミナル百貨店を目指すことを経営方針としています。東武百貨店には顧客へ、専任の担当者が商品やサービスを提案する「外商部門」があります。お客様との継続的な関係構築のためには、状況にあわせた最適なアプローチが不可欠ですが、対応履歴などが担当者個人の管理に留まっていることが散見され、関係者への情報共有や引継ぎに課題を抱えていました。
「ホットプロファイル」は名刺をスキャンするだけで顧客データベースが作成ができ、社内共有や対応履歴の蓄積がかんたんに行えます。蓄積された情報を活用し、社内連携を深めることでお客様へより迅速に高品質なサービスを提供するため、導入を決定いたしました。
 

 

■導入効果と今後の展開

個人で管理していたお客様情報や対応履歴を「ホットプロファイル」で一元管理することで、お客様に纏わるすべての情報をいつでも、どこでも、誰でもすぐに確認・共有ができるようになりました。また蓄積された情報を活用することで、お客様の状況に合わせた適切な施策展開を実現。担当者が個別で行っていた施策を、部門共通のプロモーション施策へ昇華させるなど、組織の活性化にもつながっています。

■株式会社東武百貨店について
https://www.tobu-dept.jp/

■クラウド型名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」
ホットプロファイル は、「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発見」の統合によりセールスDXを推進、企業の売上アップ・生産性向上のためのクラウド型名刺管理・営業支援ツールです。獲得した見込み客データを名寄せ、情報付与（企業属性、ニュース、独自に追加したい契約情報など）をした統合データベースを中心に、営業施策（商談、ターゲットを絞ったメール配信、営業アプローチリストなど）と顧客のリアクション（Webサイトへのアクセスログ、メールの開封、URLクリックログ）を統合。リアルタイムでの情報一元化・可視化により、顧客データをフル活用した効果的な営業施策を実現可能にします。
▼「ホットプロファイル」資料ダウンロードはこちら
https://hmk.web-tools.biz/glue/download/web/?20220524=pr

■株式会社ハンモックについて
ハンモックは、法人向けソフトウェアメーカーです。組織を強くするIT環境をすべての人へご提供するべく、法人に必要な３領域『セキュリティ、営業支援、業務効率化』でお客様課題の解決を実行しています。
・AssetView（アセットビュー）：クライアントPCの運用管理×セキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル：セールスDXを実現するクラウド型名刺管理・営業支援ツール（名刺管理×SFA×MAを統合）
・WOZE（ウォーゼ） / AnyForm OCR：さまざまな帳票の入力業務効率化を支援

代表者 ： 代表取締役社長　若山 大典
設　立 ： 1994年4月1日
資本金 ：  3,648万円
売上高 ： 32億円（2021年3月期）
従業者数 ：273名（男性：197名　女性：76名）
本社所在地 ： 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
URL ： https://www.hammock.jp?20220524=pr
 
※本ニュースリリース記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。