岩国駅構内タクシー、「電脳点呼」導入 ～自動点呼と配車業務委託との併用で、運行体制の省人化を実現～

タクシー・交通業界のDXを推進する株式会社電脳交通 （本社：徳島県徳島市、代表取締役社長：近藤 洋祐、以下「電脳交通」）は、株式会社岩国駅構内タクシー（本社：山口県岩国市、代表取締役社長：原 真、以下「岩国駅構内タクシー」）がクラウド型点呼システム「電脳点呼」を導入し、業務前・業務後自動点呼の運用を開始したことをお知らせいたします。

岩国駅構内タクシーは、グループ全体で約80台の車両を保有し、地域の移動を支える中核的なタクシー事業者です。同社では、すでに電脳交通の配車業務委託サービス「タクシーCC」を利用しており、点呼業務の自動化を組み合わせることで、早朝や夜間など管理者が配車管理を兼務している時間帯でも、最小限の人員で運行管理できる体制を構築しました。これにより、さらなる省人化の実現を目指します。

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■概要

岩国駅構内タクシーが営業する山口県岩国市は、錦川が流れる豊かな自然に恵まれ、行政・商業機能が集積した都市部と、玖珂盆地に広がる工業団地など、多様な地域特性を持つ広域都市です。岩国城跡や錦帯橋をはじめ、温泉や自然景勝地を生かした観光・交流施設が点在しています。

こうした地理的・地域的特性から、市内の生活圏や移動ニーズは多様であり、日常の通院や買い物に加え、観光客や来訪者の移動手段としても、タクシーが地域の移動を支える重要な役割を担っています。

岩国駅構内タクシーでは、複数の営業所を展開する中で、運行管理業務の効率化が大きな課題となっていました。特に小規模な営業所においては、ドライバーの数が限られている一方で、点呼をはじめとする日々の運行管理業務は一定量発生するため、専任の運行管理者を常時配置することが、運用面・コスト面の両面で負担となっていました。

なかでも、深夜帯に行われることも多い業務前・業務後の点呼は、運行管理者の長時間拘束につながり、人材不足が進む中で現場の業務負荷をさらに高める要因となっていました。

こうした背景から、安全性を確保しつつ、限られた人員でも安定した運行管理を実現できる仕組みが求められていました。

このたび、岩国駅構内タクシーが点呼システム導入を検討する中で、主に下記の3点を重視した結果、電脳交通のクラウド型点呼システム「電脳点呼」が採用されました。

● 業務前・業務後自動点呼による、運行管理者の業務効率化

業務前・業務後の点呼業務をシステムが担うことで、運行管理者は、点呼対応に割いていた時間を削減し、確認・判断・声かけといった本来注力すべき業務に、より多くの時間を割けるようになります。

これにより、日々の点呼を安定して実施しながら、運行管理業務全体の質の向上が期待されています。

● 配車業務委託サービスとの併用による運行管理体制のさらなる省人化

岩国駅構内タクシーでは、電脳交通の配車業務委託サービス「タクシーCC」を利用しており、早朝や夜間など管理者が配車管理を兼務している時間帯でも、配車業務と点呼業務を一体的に管理できる運用体制を構築できます。

● 将来的な 配車システム「DS」との連携を見据えた選定

電脳交通では、配車システム「DS」と「電脳点呼」の将来的な連携を予定しています。

今回、岩国駅構内タクシーでは、運行管理業務全体の高度化に向けた基盤整備の一環として、「電脳点呼」の採用に至りました。

岩国駅構内タクシーでは、電脳交通の機能を活用し、地域の移動を支える事業者として、運行管理業務の高度化および業務体制の強化に継続的に取り組んでいく予定です。

■クラウド型点呼システム「電脳点呼」概要

電脳点呼は、電脳交通が開発したタクシー事業者向けクラウド型点呼システムです。

遠隔点呼および自動点呼の双方に対応しており、事業規模や勤務形態に応じた柔軟な点呼運用を実現します。

現場のドライバーや運行管理者の使いやすさを第一に、タクシー会社の意見を最優先して実証・改善を重ねてきました。

業務前・業務後遠隔点呼(※1)：ドライバー側のタブレットと運行管理者側のPCを用いて、業務前・業務後の点呼を遠隔で行う機能です。運行管理者は1拠点から複数営業所の点呼をまとめて担当でき、営業所ごとに管理者を常時配置する必要がなくなります。事業者間遠隔点呼（※2）にも対応しており、運行管理体制の効率化と省人化を実現します。

業務前・業務後自動点呼(※1)：本人確認・アルコール検査・健康状態の申告・車両点検に加え、運行中の状況や異常の有無など、業務前と業務後に必要な点呼項目を自動で記録・確認できる機能です。当社のタクシー配車業務委託サービス 「タクシーCC」と組み合わせることで、早朝や夜間など管理者が配車管理を兼務している時間帯でも、最小限の人員で運行管理できる体制を構築し、さらなる省人化につながります。

(※1) 遠隔点呼・自動点呼の実施については、各地域管轄の運輸支局への届出が必要です。

(※2) 事業者間遠隔点呼の実施については、各地域管轄の運輸支局への申請・許可が必要です。

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■株式会社岩国駅構内タクシーの概要

所在地　:山口県岩国市室の木町1丁目7-30

設　立　:1920年2月

代表者　:原 真

■株式会社電脳交通の概要

所在地　:徳島県徳島市寺島本町西1丁目5番　アミコ東館6階

設　立　:2015年12月

代表者　:近藤 洋祐

従業員　:201名(2025年3月末時点)

資本金　:1億円（2025年4月末時点）

主要株主: 阿波銀キャピタル株式会社、株式会社阿波銀行、いよぎんキャピタル株式会社、Uber Technologies, Inc.、株式会社NTTドコモ・ベンチャーズ、ENEOSイノベーションパートナーズ合同会社、エムケイ株式会社、株式会社沖東交通、国際自動車株式会社、GO株式会社、三和交通株式会社、株式会社JR西日本イノベーションズ、JR東日本スタートアップ株式会社、JPインベストメント株式会社、四国旅客鉄道株式会社、第一交通産業株式会社、大和自動車交通株式会社、つばめ自動車株式会社、株式会社徳島大正銀行、株式会社ブロードバンドタワー、三菱商事株式会社
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