ドライバー専門の人材サービスGOジョブ、クウゼン（KUZEN）導入で担い手不足が深刻な運送・物流業界のDXを推進し、新たな人材確保へ

〜LINEを通じた応募体験向上とパーソナライズされた求人提案で、求職者のエンゲージメントを強化〜

株式会社クウゼン

2025年10月23日 10時00分

株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田匠吾）は、同社が提供する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」が、ドライバー特化の人材採用プラットフォーム事業を展開するGOジョブ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：萩原修二、以下、GOジョブ）のLINE公式アカウント「GOジョブ事務局」へ導入されたことをお知らせします。本導入により、求職者の希望に最適化された求人提案が可能となり、LINE経由で月間数十名のエントリーと導入開始からの約1年で数十名の新規内定者創出を実現しています。

導入の背景

近年、労働力人口の減少や『2024年問題』などにより、ドライバー人材の確保はますます困難になっています。十分なドライバーを確保するための手段として、GOジョブは2023年12月にLINE公式アカウント「GOジョブ事務局」を活用し始めました。

そしてこの度、LINE公式アカウントをさらに活用していくために、既に導入している人材紹介管理システムとのAPIを使ったデータ連携が可能で、人材業界でのサポート実績が豊富なクウゼン（KUZEN）の導入に至りました。

施策の運用と成果

クウゼン（KUZEN）の導入により、求職者がLINE上で求人検索から応募までをシームレスに完結できる環境を整備しました。求職者の希望に合わせた配信の最適化により応募フォームへの遷移率が向上し、LINE経由で月間数十名の安定した新規エントリー数を獲得しています。さらに、クウゼン（KUZEN）導入後の約1年で数十名の新規内定者を輩出しており、LINEは運送・物流業界の採用活動において新たな価値を創出し、業界が抱える課題解決に貢献し始めています。

今後の展望

今後はさらにクウゼン（KUZEN）を活用し、ドライバー一人ひとりに寄り添った最適な求人体験を提供することで、業界全体の人手不足問題や、人員不足による厳しい労働環境などの問題に貢献してまいります。そのために、直近ではよりパーソナライズされた求人情報の配信を行い、マッチング精度を高めエントリーを促進します。また、求職者のエントリー後、クウゼン（KUZEN）から担当部署のSlackへ即時通知する体制を構築。担当者が迅速に1to1のチャット（有人チャット）対応を開始できるようにすることで、面談設定までのリードタイムを短縮し、候補者体験のさらなる向上を図ります。