HDI格付けベンチマークにおいて、8年連続で、「ウェブサイト」が最高評価の三つ星を獲得しました。

ソニー損保は、HDI-Japanが主催する2017年「Webサポート（ウェブサイト）格付け」において、最高評価である『三つ星』を獲得しました。「Webサポート（ウェブサイト）」の三つ星獲得は8年連続です。

ソニー損害保険株式会社（URL：http://www.sonysonpo.co.jp/　本社：東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F、代表取締役社長　丹羽淳雄、以下「ソニー損保」）は、サポートサービス業界の国際機関HDI（*1）の日本における組織HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、以下「HDI」）が主催する、2017年「Webサポート（ウェブサイト）格付け」（*2）において、最高評価である『三つ星』を獲得しました。
「Webサポート（ウェブサイト）」の三つ星獲得は8年連続です。

 

ソニー損保は、今後もお客様にご満足いただけるよう日々取組みを進め、より質の高いサービスの提供を目指していきます。

【HDIによるソニー損保の評価】

■ Webサポート（ウェブサイト）

• シンプルで一目で分かりやすく、利用する側のことを考えて作られている。
• よくある質問や用語集だけでなく、イラストや写真などを使っているので視覚的にも分かりやすい。
• 見積りができるだけでなく、過去の見積りを呼び出せるところも便利である。

※ 評価結果の詳細は、2017年8月8日付のHDI発表資料（http://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_170808.html）をご参照ください。


＜本文の注記＞
（*1）HDIは1989年に設立された、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体で、中立性・公平性・公開性を重視した運営を行っています。現在、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100支部／地区会を有しています。
（*2）HDI 格付けベンチマーク「Webサポート格付け」は、一般消費者の審査員および専門の審査員が、顧客視点で各企業の「Webサポート（ウェブサイト上の照会窓口）」について、以下5項目で評価し、「三つ星」〜「星なし」の4段階で格付けするものです。
・見つけやすく使いやすい
・複数のセルフヘルプ選択肢
・役立度／解決度
・センターとの連携度
・安心して利用できる