【無料お役立ち資料】「心を刺激する感性的コミュニケーション」公開｜ブランド体験事例集

ブランディング担当者必見！ユーザーの愛着や共感を生み出す、感性的アプローチ・アート表現事例をご紹介

株式会社博展

2024年10月29日 11時00分

現代の生活者は、製品そのものだけでなく、ブランドの背景や価値観に共感し、それが購買決定に大きく影響を与える傾向があります。そのため近年では、感情に訴えるストーリーテリングを通じて、ユーザーに深い印象を与え、ブランドへの愛着や共感を育んでいる企業も増えています。

本資料では、ブランドが感性的アプローチを活⽤した事例を通じて、ユーザーとのコミュニケーションにおける新たなヒントをご紹介します。

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「感性的コミュニケーション」とは、顧客の感情や感覚に訴えかけることで、ブランドとユーザーの間に深い⼼理的なつながりを築く⼿法です。

単に製品やサービスの機能的な価値を伝えるだけでなく、ユーザーの⼼に響く体験や感情を通じて、ブランドに対する愛着や共感を⽣み出すことを⽬的としています。

感性に訴える体験が重要視されている背景としては、以下の理由が挙げられます。

デジタル化の進展とリアル体験の希少性

デジタル化が進んだことで、ユーザーが簡単に情報にアクセスできる一方、五感を刺激するリアルな体験が提供されにくい。
感情的なつながりの重要性

ブランドとの感情的なつながりを求める消費者が増加している。五感で体験することにより、ブランドの物語や価値が強く印象付けられる。
差別化の必要性

あらゆる業界においてコモディティ化が進み、機能や価格のみでは他社との差別化が難しくなっている。
持続的なブランドロイヤルティの構築

リアル接点での感情的体験が、ユーザーの長期的なロイヤルティを形成し、購買意思決定において重要な役割を果たしている。