株式会社クウゼン、Salesforce AppExchange上で『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』を発表

SalesforceデータとLINEの連携で顧客対応のパーソナライゼーションを実現

株式会社クウゼン

2025年11月13日 10時00分

株式会社クウゼンは本日、パートナーアプリと専門家向けの主要なエンタープライズマーケットプレイスSalesforce AppExchange上で『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』を発表しました。これにより、お客様がSalesforceとLINE公式アカウントをリアルタイムで連携させることで、Salesforce上の顧客情報を生かしたパーソナライズドコミュニケーションの実現と、顧客エンゲージメントの強化を支援します。

Salesforceと直接連携された『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』は、現在AppExchangeの

https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0NHu00000nVWfwMAGから入手いただけます。

『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』について

Salesforce上に蓄積された顧客の属性、購買履歴、過去の問い合わせ内容といった詳細なデータを活用し、顧客一人ひとりに最適化されたパーソナライズドコミュニケーションをLINE上で実現します。LINE経由で取得した顧客情報をSalesforceへリアルタイムに自動登録することでデータ入力の手間をなくし業務効率も改善します。これらは専門的な技術知識がなくてもノーコードで実装・運用することが可能です。

本件に関するコメント

株式会社クウゼン代表取締役CEO 太田匠吾は次のように述べています。

「創業期から念願であったSalesforce AppExchange上でのクウゼンの提供を発表することができ大変光栄に思います。

今回のSalesforce連携は、弊社のミッションである『テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る』を具現化するものです。

既に多数の事例が生まれておりますが、SalesforceとLINE公式アカウントをリアルタイム連携することで、分断されていたデータを横断的に活用し、高度なマーケティングや顧客サポートの実現を今後とも推進してまいります。

Salesforceをご利用の多くの企業様のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、顧客とのより深いエンゲージメント構築に貢献できるよう、引き続きプロダクトの進化に尽力してまいります。」

株式会社セールスフォース・ジャパン専務執行役員アライアンス事業統括本部統括本部長浦野敦資は次のように述べています。

「『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』がAppExchangeに追加されたことを歓迎します。「クウゼン（KUZEN）」は、SalesforceとLINEをシームレスに連携させ、Salesforce上のデータを活用した高度なパーソナライズドコミュニケーションを実現するソリューションです。本連携により、お客様のビジネストランスフォーメーションを加速させます。AppExchangeは、お客様のビジネスニーズに合ったアプリケーションやエキスパートをお客様とつなぐために、常に進化し続けています」

Salesforce、AppExchangeなどはsalesforce.com, inc.の商標です。

Salesforce AppExchangeについて

Salesforce AppExchangeは世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスで、企業、開発者、起業家がまったく新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援します。2006年のローンチ以降、8,000件以上のパートナーのアプリケーションや認定コンサルタントの登録、1,300万件の顧客導入を有するAppExchangeは、業界や規模に関わらずビジネス上のあらゆる課題を解決するために、すぐにインストールし、カスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけます。