多店舗展開している小売業、半数以上が「スマホ・タブレットの管理」に不安あり
一方、約3割は端末を紛失した際の対処方法や体制が確立されておらず
https://hmk.web-tools.biz/nws/download/media_asset_mdm/?20220609=pr
※本調査を引用・転載いただく際は、出所として「株式会社ハンモック」を明記してください。
- サマリー
- 調査概要
調査方法：インターネット調査
調査期間：2022年5月26日〜同年5月30日
有効回答：多店舗展開している小売業の経営者161名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません
- 多店舗展開の企業でスマホやタブレットを使う業務、「発注・在庫管理」が39.1%、「顧客管理」が36.0%
・発注・在庫管理：39.1%
・顧客管理：36.0%・売上管理：34.2%
・シフト管理：27.3%
・レジ：22.4%
・その他：36.0%
- 半数以上の企業が、スマホやタブレットの「管理」における不安あり
・とてもある：6.8%
・ややある：43.5%・あまりない：34.8%
・まったくない：9.3%
・どちらともいえない：5.6%
- 不安視する理由、「社内全体のITリテラシーが低い」が44.4%で最多
・社内全体のITリテラシーが低い：44.4%
・情報漏洩した際のリスクが大きい：39.5%・店舗で利用するスマホやタブレット端末が増加した：29.6%
・端末の管理がブラックボックス化している：29.6%
・その他：7.4%
- 約半数の企業が、スマホやタブレット端末の管理が行き届いていなかった経験あり
・ある：45.3%
・ない：37.9%・わからない：16.8%
- 約3割の企業は、タブレットやスマホ端末を「紛失した際の対処方法や体制」が確立されておらず
・確立されている：59.6%
・確立されていない：26.7%・わからない：13.7%
- スマホやタブレット専用の紛失・盗難対策ができるセキュリティ製品やサービスを半数以上が導入
・導入していない：32.3%
・わからない：16.1%
- セキュリティ製品やサービスを導入していない理由、「コストがかかる」（38.5%）や「推進する人材がいない」（32.7%）など
・セキュリティ対策製品のコストがかかる：38.5%
・推進する人材がいない：32.7%・必要性を感じていない：26.9%
・行うべき紛失対策がわからない：23.1%
・その他：3.8%
- 一方で、セキュリティ製品やサービスの導入理由は「情報漏洩のリスクヘッジ」（55.4%）や「適切な資産管理」（42.1%）など
・適切な資産管理を実施するため：42.1%
・社会的信用を失うリスクに備えるため：37.3%
・自社で端末の保有の管理が行き届いていないことがあった：36.1%
・他社が端末を紛失した情報を聞いたことがある：27.7%
・その他：7.2%
- まとめ
まず、多店舗展開の企業でスマホやタブレットを使う業務として、「発注・在庫管理」（39.1%）や「顧客管理」（36.0%）が挙がりました。業務使用時、半数以上がスマホやタブレットの「管理」に対して不安があると回答し、不安を感じる理由としては、「社内全体のITリテラシーが低い」が44.4%で最多。次いで「情報漏洩した際のリスクが大きい」が39.5%の結果となりました。
さらに、約半数の企業がスマホやタブレットの管理が行き届いていなかった経験があり、約3割の企業は、スマホやタブレットを紛失した際の対処方法や体制が「確立されていない」実態が明らかとなりました。
スマホやタブレット専用の紛失・盗難対策ができるセキュリティ製品やサービスの導入については、半数以上が導入済みと回答しました。導入理由を伺うと、「情報漏洩リスクに備えるため」（55.4%）や「適切な資産管理を実施するため」（42.1%）などが挙がりました。一方で、導入していない経営者へ理由を伺うと、「コストがかかる」（38.5%）や「推進する人材がいない」（32.7%）という声が挙がりました。
多数の店舗を展開している小売・サービス業では、多くの企業がスマホやタブレットを業務に活用しています。2022年4月には改正個人情報保護法が施行され、情報漏洩による法的・社会的リスクはますます増加する一方、スマホやタブレットで「顧客情報」などの重要なデータを扱う頻度も増えてきました。しかし、対策にかかる「コスト」や「推進人材の不足」について課題を感じている経営者にとっては、未だ導入へのハードルがあるようです。
すでに「端末の紛失対策」が確立されている7割の企業に遅れをとらないよう、手軽にモバイルデバイスの管理・紛失対策ができ、専門的な知識がなくても容易に運用ができるセキュリティ製品を検討してみてはいかがでしょうか。
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資本金 ： 3,648万円
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本社所在地 ： 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
URL ： https://www.hammock.jp?20220609=pr
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