エスプールセールスサポートとベルシステム24　　　　　　　　　「イーコマースフェア東京2025」に共同で出展

オフライン×オンラインで顧客体験を最大化、「リアルプロモーションCRM」でEC・通販事業者の課題を解決

当社の子会社で、販売促進支援サービスを提供する株式会社エスプールセールスサポート（本社：東京都千代田区/社長執行役員：山本 勝治/以下「エスプールセールスサポート」）と、株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区/代表取締役 社長執行役員：梶原 浩/以下「ベルシステム24」）は、2025年 2月27日（木）～28日（金）の2日間、東京ビッグサイトで開催された「イーコマースフェア東京2025　（以下：本展示会）」に共同出展しました。

本展示会では、両社が共同で開発・提供する、対面プロモーションによる顧客獲得からアフターフォローによるロイヤル顧客化までをワンストップで支援するサービス「リアルプロモーションCRM（以下「本サービス」）」のブースを出展しました。

■出展の背景

2008年より国内初のEC・通販イベントとしてスタートした本展示会は、業界向けの最新システムから運営ノウハウまで、オンラインビジネスに関わる最新事例や知見が一堂に集結するイベントです。EC・通販・ネットショップ　事業者の課題に対応したソリューションの展示や、最新トレンドを発信するセミナーの開催を通じて、業界のさらなる発展に寄与することを目的としています。

生成AIの進化やデジタル化の加速により顧客接点の多様化が大きな課題となる中、ベルシステム24とエスプールセールスサポートは、オフラインとオンラインの境界を越えて顧客体験を最大化する共同サービス「リアルプロモーションCRM」を紹介しました。当日は、多くのEC・通販・ネットショップ事業に関わる企業・関係者が来場し、マーケティングの課題や解決策についてさまざまな意見交換が行われました。

■リアルプロモーションCRMの概要

本サービスは、リアルでの顧客接点を強化したい企業向けに、対面プロモーションによる見込み顧客の獲得から、CRM分析に基づく電話などのアフターフォローを通じた定期購入会員への引き上げまで、一連の支援をワンストップで提供します。クライアント企業は、商材を準備するだけで、最適なプロモーションを実施することが可能となります。2024年3月のサービス提供開始以来、主に通販・ECを運営する企業を中心に導入が進み、売上拡大や顧客体験価値の向上を促進しています。

▼サービス詳細は公式Webサイトをご覧ください▼

https://www.solution.bell24.co.jp/ja/solution/sales_marketing/realpromotioncrm/

▼エスプールセールスサポートについて　https://sales.spool.co.jp/

エスプールセールスサポートは、「世の中の情報格差を解決することで、社会に笑顔と感動を届ける」という企業理念を掲げ、プロモーションメディアを活用した商品と消費者のリアルな接点や体験の場を提供しています。また、オフライン広告の企画立案・実行・検証を全国で展開し、地域や世代間で生じるデジタルデバイドの解消を目指しています。

▼ベルシステム24について　https://www.bell24.co.jp/

株式会社ベルシステム24は、1982年に日本初の本格的コールセンターサービス開始以来、様々な企業の消費者との接点を担うコミュニケーション基盤を構築し、コンタクトセンターを中核としたBPO事業で業界スタンダードモデルを確立してきました。現在は、高度な人材力と最先端テクノロジーを融合し、「総合BPOパートナー」として進化を続けています。顧客体験の革新からビジネスプロセスの最適化まで企業のDXを推進し、次世代の企業競争力を創出する戦略的パートナーとして、クライアント企業のビジネス進化を加速させます。「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」というパーパスのもと、社会のニーズに応える新たなソリューションを創出し、持続可能な社会の実現に貢献します。

■業務連携先の概要

商　号：株式会社エスプールセールスサポート

所在地：東京都千代田区外神田1-18-13　秋葉原ダイビル10階

責任者：社長執行役員 山本 勝治

設　立：2014年11月

商　号：株式会社ベルシステム24

所在地：東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階

代表者：代表取締役 社長執行役員 梶原 浩

設　立：1982年9月

■本件に関するお問い合わせ

株式会社エスプールセールスサポート　ダイレクトプロモーション事業部

E-mail：[e-mail] / TEL：[phone]

株式会社ベルシステム24ホールディングス　広報室

E-mail：[e-mail] / TEL：[phone]