音声解析AI電話「MiiTel」、累計ユーザー数50,000人を突破

　株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」の累計ユーザー数が50,000人を突破しました。同時に、累計導入社数が2,000社を突破しました。

　音声解析AI電話「MiiTel」は独自のAIにより顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているかわからない、というブラックボックス問題を可視化し、生産性を飛躍的に向上させるツールとして誕生しました。電話営業におけるアポイント獲得率・成約率の向上や、コンタクトセンターにおける業務効率化や教育工数の削減に効果を発揮してきました。直近では、自動要約、感情認識、リアルタイム文字起こし、キーワード出現率可視化などの機能を拡充。膨大な通話データを整理し、意味ある示唆を抽出することで、直感的な「気づき」をユーザーに提供できるよう進化を遂げています。AIによる音声解析ができる電話、というサービスの枠を超え、すべてのビジネスコミュニケーションを可視化し、企業経営における戦略的意思決定を支援するツールとして活用が広がっています。

　2023年1月には、AI技術を用いてコミュニケーションの分析・研究を行う専門の開発組織として「RevComm Research（レブコム・リサーチ、 RCR）」を設立し、音声認識、自然言語処理、マルチモーダルAI領域における研究開発、京都大学、筑波大学、九州工業大学をはじめとする学術機関との共同研究の推進、国際学会での発表、知財戦略の推進に取り組んでいます。

　レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。

• 代表取締役 會田 武史 コメント

　音声解析AI電話「MiiTel」が50,000人を超えるユーザー様、そして2,000社以上の企業様にご利用いただきましたことを心より御礼申し上げます。この節目は、私たちにとって大きな励みとなり、今後一層の成長につながるものと考えております。 

　「MiiTel」をご利用いただくことで、インサイドセールスやコンタクトセンターをはじめとするあらゆる場におけるお客様とのコミュニケーションが可視化され、セルフコーチングの実現につながります。導入企業様からは「成約率が上昇した」「DX化を早期に実現できた」など、お喜びの声をいただいております。

　今後も、より多くのお客様の売上向上・生産性向上・働き方改革への貢献を目指し、社員一同取り組んでまいります。

• MiiTelとは

　音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。

　商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。

　また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。

公式サイト：https://miitel.com/jp/

資料請求　：https://miitel.com/jp/document-request/

• 株式会社RevCoｍm 会社概要

　「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。

　音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。

　Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。

・企業名　　： 株式会社RevComm

・所在地　　： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階

・代表者 　  ： 會田 武史

・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発

・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です