【実施レポート】継続購入につながるInstagram投稿とは？NAVICUSがファンとの関係を深めるコンテンツ設計を解説

新規フォロワー獲得だけで終わらせないSNS運用へ。投稿企画の10ジャンルと2026年のトレンドを踏まえた5つの投稿方式を紹介

SNS戦略設計を軸に企業様や地方自治体様のコミュニケーション支援サービスを提供する株式会社NAVICUS（本社：東京都千代田区、代表取締役：武内 一矢、以下：NAVICUS）は、2026年10月28日（水）に無料ウェビナー「継続購入につながるSNSの運用は『親近感』」を開催しました。

本ウェビナーでは、メーカー・小売企業などのSNS・マーケティング担当者に向けて、既存顧客との関係を深め、継続購入につなげるためのSNS運用について解説しました。

今回は特にInstagramの実践的な運用手法に焦点を当て、投稿コンテンツの10ジャンルと、2026年のトレンドを踏まえた5つの投稿方式を紹介。ユーザーの「期待感」「親近感」「信頼感」を育てる投稿企画の考え方から、制作フローまでを解説しました。

※本ウェビナーは2026年7月13日（月）に開催したウェビナーと同内容です。

◆フォロワー数だけでは測れない、SNS運用の成果

企業のSNS運用では、フォロワー数や投稿への反応が成果指標として用いられています。一方、フォロワー数が増えても売上の向上につながらないという課題もあります。

NAVICUSが実施した「ブランドとの親密度が継続購買に与える影響に関する調査」では、特定ブランドの商品を1年以上継続購入している人の30.1%が、そのブランドの公式SNSをフォローしていることが明らかになりました。

また、公式SNSとの関わりを通じて、46.1%が「ブランドの新しい企画や製品への期待感が高まった」、40.2%が「ブランドへの親近感が湧いた」、36.3%が「ブランドへの信頼感が高まった」と回答しています。

ウェビナーでは、こうした調査結果をもとに、SNSを単なる情報発信の場ではなく、既存顧客との継続的な関係を築く場として活用する重要性を説明しました。

◆Instagramでユーザーの反応を生む「10の投稿ジャンル」

続いて、既存顧客との関係を深めるためのInstagramの投稿企画について解説しました。

投稿内容を検討する際には、「何を伝えるか」というジャンルと、「どのように伝えるか」という投稿方式を分けて考えることが重要です。

ウェビナーでは、企業のInstagram運用で活用できる投稿コンテンツを、以下の10ジャンルに整理して紹介しました。

1. 新商品・告知：新商品の紹介やキャンペーン情報など

2. ハウツー・ライフハック：ユーザーの課題を解決するノウハウ

3. まとめ・比較：商品やサービスの特徴を比較・整理する情報

4. 舞台裏・メイキング：商品開発の過程や制作現場の紹介

5. UGC・お客様の声：ユーザーの投稿や感想の紹介

6. スタッフ・中の人：社員の愛用品や日常の紹介

7. 専門知識・解説：専門家の視点を生かした情報提供

8. 参加型コンテンツ：クイズやアンケートなど

9. 季節・モーメント：季節や記念日に合わせた投稿

10. 理念・ストーリー：ブランドの理念や大切にしている価値観

また、投稿ジャンルを選ぶ際には、ユーザーにどのような感情を抱いてほしいかを考えることが重要であると説明しました。

例えば、新商品情報や開発の舞台裏は「期待感」、スタッフの日常や参加型コンテンツは「親近感」、専門知識やお客様の声は「信頼感」を育てる投稿として活用できます。

◆2026年のInstagramトレンドを踏まえた5つの投稿方式

投稿内容に加えて、ユーザーにどのような形で情報を届けるかも重要です。

ウェビナーでは、2026年のトレンドを踏まえた5つの投稿方式を紹介しました。

①Raw & Real

過度に編集された動画ではなく、現場の環境音や自然な様子を生かした投稿方式です。ブランドやスタッフのリアルな姿を伝えることで、共感や親近感の醸成を目指します。

②フィジカルインタラクティブ投稿

スマートフォンを傾けたり、動画を一時停止したりするなど、ユーザーの能動的な操作を促す投稿方式です。投稿への参加を通じて、コンテンツへの没入感を高めます。

③超特化型マイクロ・ユーティリティ

幅広い情報ではなく、特定のユーザーの細かな悩みや関心に絞った情報を届ける投稿方式です。既存フォロワーが自分に関係のある情報として受け取りやすくなります。

④進行型ドキュメンタリー・ログ

商品開発の過程などを連載形式で紹介する投稿方式です。完成した結果だけでなく、そこに至るまでの過程を伝えることで、続きへの関心を高めます。

⑤コネクター・コンテンツ

診断コンテンツや比較情報など、ユーザーが友人や知人に共有したくなる内容を設計する投稿方式です。DMやストーリーズでのシェアを通じて、ユーザー間での情報の広がりを目指します。

◆投稿ジャンルと方式を掛け合わせ、ファンの感情を育てる

ウェビナーでは、10の投稿ジャンルと5つの投稿方式を組み合わせた具体的な企画例も紹介しました。

例えば、商品開発の舞台裏を連載形式で公開し、開発担当者の葛藤や意思決定の過程を伝えることで、新商品への期待感を育てる企画が考えられます。

また、スタッフが実際に使用している愛用品を自然な動画で紹介することで、ブランドをより身近に感じてもらう投稿や、専門家ならではの細かな知識を紹介することで、品質への信頼を深める投稿なども挙げられます。

こうした企画では、単にトレンドの投稿方式を取り入れるのではなく、「誰に、どのような感情を抱いてほしいか」を起点に、投稿内容と表現方法を設計することが重要です。

『ジャンルにトレンドの投稿方式を加えた企画案』（ウェビナー資料より抜粋）

◆継続購入につながる投稿制作の進め方

最後に、Instagramの投稿を企画・制作する際の具体的なフローを紹介しました。

まず、過去のインサイトデータや顧客情報を振り返り、既存フォロワーがどのような投稿に反応しているかを把握します。そのうえで、保存・コメント・シェアなど、投稿を通じて獲得したいアクションを設定。投稿冒頭のフックを設計し、目的に合ったジャンルと投稿方式を選定します。

さらに、構成・台本の作成、素材の収集、撮影・編集を進め、公開後のストーリーズでの告知やDMへの返信対応までを含めて運用を設計することが重要であると説明しました。

NAVICUSは今後も、企業と生活者の継続的な関係構築を支援し、SNSを通じたファンづくりやマーケティング活動の成果創出に取り組んでまいります。

【ウェビナー概要】

日時　　：2026年10月28日（水）12:00〜13:00

開催形式：オンライン開催（Zoom）

参加費　：無料

対象　　：SNS担当者、マーケティング責任者、ブランドマネージャー、広報担当者

登壇者　：株式会社NAVICUS　コミュニティマネージャー　竹本 花

【株式会社NAVICUSについて】

NAVICUSは、SNS戦略設計を軸に企業様や地方自治体様のコミュニケーション支援を行う「ファンづくり」の会社です。

メーカー・小売・ゲームなどのコンシューマービジネス領域、そして大企業特有の承認プロセス・社内調整・運用体制にも対応し、目的やフェーズに合わせた最適な設計と運用を実現します。ご支援先の累計フォロワー数は1億1千万人を超えております（2026年10月時点）。

2023年12月より株式会社PR TIMESのグループに参画し、日々ご支援の幅を拡大中です。

＜事業内容＞

コミュニケーション戦略設計

キャンペーン企画・運営

SNS（X・Facebook・Instagram・LINE・TikTok・YouTube・Discordほか）運用代行・運用支援

Web広告運用

ファンイベント（オフラインイベント・生放送番組ほか）企画・運営

マーケティングセミナー実施

コミュニケーション施策の効果分析

ゲーム・エンタメ業界に特化したコミュニティ支援

ふるさと納税マーケティング業務支援

地方自治体SNSプロモーション

Instagram採用支援

IT・Webサービスのコンサルティング全般

コーポレートサイト 　https://www.navicus.jp/

公式X　https://x.com/navicus_jp

公式Facebook　https://www.facebook.com/navicus.inc/

公式note　https://note.com/navicus