FromプラネットVol.２２５＜高齢者介護に関する意識調査＞

高齢者介護　介護用品やサービスについてどう思う？　～未経験者からは「『わからない』を解消して」の声～

　国内１，５００社超が利用する日用品流通の情報基盤を運営する株式会社プラネット （所在地：東京都港区、代表取締役社長：坂田政一） は消費財や暮らしにまつわるトピックスをお届けする 『Fromプラネット』 の第２２５号として、高齢者介護に関する意識調査（対象４,０００人）の結果をご紹介します。未掲載のデータ提供や当社担当者が解説を差し上げることもできますので、お気軽にお問い合わせください。

※回答率（％）は小数点第2位以下を四捨五入し同第１位までを表示しています。そのため、内訳の合計と表示値が異なる場合があります。

• 高齢者介護「している／したことがある」が約４分の１

　今回は２０２２年に行ったVol.１９１以来、２年ぶりに高齢者介護に関する意識調査を行いました。（すべての質問に関して、仕事での介護は除いています。）

　まず、これまでに高齢者介護をしたことがあるかを聞くと（図表１）、「している／したことがある」人が２３．５％、「したことはない」人が７６．５％でした。２０２２年調査（図表不掲載）では、「１人だけ」したことがある人が１５．３％、「２人以上」したことがある人が５．１％、「したことはない」人が７９．７％でしたので、介護経験がある人の割合が少しだけ上がっています。

　年代別に見ると、年代が上がるにつれて介護経験のある人の割合が高くなっています。介護経験がある人の割合が最も高いのは「女性・７０代以上」の４１．９％です。（２０２２年調査では、「女性・７０代以上」の３７．６％が介護経験があると回答しているので、約４ポイント増。）

　ただ、男女の差を見ると、「７０代以上」は１０ポイント以上の差がありますが、２０代から４０代にかけては男性の割合のほうが高い年代もあります。

　そして、高齢者介護を負担に感じるか（感じると思うか）を聞くと（図表２）、「とても負担に感じる／感じていた」が５１．３％、「やや負担に感じる／感じていた」が３１．９％でした。「とても負担に感じる／感じていた」人の割合は、男女ともに「７０代以上」よりも下の世代のほうが高くなっており、これは２０２２年の調査でも同様の傾向でした。

• 購入したことがある介護用品は？

　４，０００人の調査対象者全員に、これまでに購入したことのある高齢者介護用品（日用品を中心に）を聞くと（図表３）、最も割合が高かったのは「おむつ」（１８．２％）でした。

　高齢者介護を「している／したことがある」人が２３．５％だったので、介護経験者のかなりの割合が購入経験があると言えるでしょう。

　「おむつ」のあとは、「尿漏れパッド」（１５．４％）、「ティッシュペーパー」（１４．９％）と続きます。

　また、「購入したことがない」（６７．８％）の割合が、介護経験のない人（７６．５％）より低いため、直接の介護経験がなくとも、手伝いなどで購入したことがある人がいるようです。

• どんな介護用品が欲しい？

　高齢者介護用品について、どんなものが欲しいかを聞くと（図表４）、最も割合が高かったのは「排泄介助が楽になるもの」（２３．８％）でした。２位以下の「歩行や移動の介助が楽になるもの」（９．６％）や「入浴や清拭（せいしき）が楽になるもの」（９．０％）と比べると、かなりの差がついています。

　今回の調査では、「親族に現在、高齢者介護を受けている人がいるか」という質問もしています。結果は「いる」が１６．０％、「いない」が８４．１％でした（図表不掲載）。

　欲しい介護用品について、高齢者介護を受けている親族の有無別に見てみましょう（図表５）。「欲しいものはない／わからない」と回答した人が、「いる」場合、２６．０％、「いない」場合は５２．０％となっています。

　また、「排泄介助が楽になるもの」は約５ポイント、「歩行や移動の介助が楽になるもの」は約９ポイント、「いる」と回答した人のほうが割合が高くなっています。

　自身が介護していたり、周りに介護している人がいると、「こういうものが欲しい」と感じるようになるのではないでしょうか。

• 介護用品レンタル、利用意向は半々

　高齢者介護用品のレンタルサービスを利用したいかを聞くと（図表６）、「使用したい」が５３．０％、「利用したいと思わない」が４７．０％で、ほぼ半々という結果でした。

　性別で見ると、男性よりも女性のほうが「利用したい」と回答した割合が高くなっています。また、年齢別では男性のほうは年代が上がると「利用したい」人の割合も上がる傾向があります。女性の場合は少し違い、２０代から５０代にかけては割合が増加するのですが、「６０代」「７０代以上」になると、逆に割合が下がっています。

　なお、高齢者介護を受けている親族がいる人の場合、「利用したい」と回答した人は７１．０％、いない人の場合、４９．６％と、大きな差があります（図表不掲載）。介護が身近であるかどうかによって、やはり考え方には違いが生まれるようです。

• レンタルしたい・したくない理由

　レンタルサービスを「利用したい」と思う、「利用したいと思わない」と回答した人に、それぞれ、そう考える理由を聞きました（図表７、８）。

　利用したいと思う理由は、「金銭的な負担が楽になりそうだから」（５１．２％）、「いろいろな介護用品を試してみたいから」（３９．１％）、「介護用品に限らず、レンタルできるものはレンタルしたいから」（３１．７％）、「実際に利用して満足できたから」（１３．９％）という順になりました。

　一方、利用したいと思わない理由は、「使ったことがないからわからない」（２６．６％）、「金銭的な負担がそこまで軽減されなさそうだから」（１８．２％）、「レンタルサービス全般を利用したいと思わないから」（８．１％）、「どんなサービスがあるか調べるのが面倒だから」（７．３％）という順番です。

　この質問についても、高齢者介護を受けている親族の有無別に見てみます（図表９）。

　あまり差のない項目もありますが、利用したい理由のうち、「実際に利用して満足できたから」（「いる」：２１．４％、「いない」：１１．９％）、利用したいと思わない理由のうち「金銭的な負担がそこまで軽減されなさそうだから」（「いる」：２９．７％、「いない」：１７．０％）は、どちらも１０ポイント前後の差があります。

• 介護経験がないとわからないことだらけ

　介護用品を使って感じたこと・考えたことや、介護される立場になったらどんな物が欲しいかを聞きました。介護経験のある人からは「〇〇が大変だったから、こんな物が欲しい」という具体的な声が上がる一方で、介護未経験者からは「何もわからないから、不安を軽減できるよう教えてほしい」という声が複数寄せられました。また、「デザインが気になる」という人も。日常的に使うものになれば、介護用品であっても、使っていて気持ちのよいものが求められているようです。

《 介護用品を使って感じたこと・考えたこと、自身が介護されるならどんな介護用品が欲しい？ 》

【こんな介護用品・サービスが欲しい】

● 被介護者が柔らかい食事が大嫌いで、おいしくないと訴えてくる。実際には咀嚼能力が衰えているので、ドロドロ食しか出せないストレスがお互いにありました。何か良い商品があれば肉体的にも精神的にも大変助かります。（女性・５０代）

● トイレでは、ズボンをしっかり降ろさないと汚れてしまう。でもズボンを下まで下ろしてしまうと、本人も介助する側もズボンを拾い上げるのが負担になる。 程よいところまで下ろせるズボンがあれば嬉しい。（女性・50代）

● お風呂の介助が大変だった。浴槽への出入りが楽にできるものや、お風呂の椅子にシャワーヘッドが取り付けられるものがあれば、便利だと思う（女性・６０代）

● 認知症が重度になってくると介護用品も食事介護用品（食材、食事の時のウェットティッシュ等）、排泄時の介護用品等が増えてきます。まとめ買いが出来るネットサービス、又は、レンタルできるサービスがあれば嬉しいです。（女性・６０代）

● ドラックストアでの買い物も大変でした。ネットで注文してすぐに配達してくれると便利ですね。オムツでもサイズや回数がいろいろあって選ぶのは大変でした。アドバイスが欲しいと思いました。（女性・６０代）

● 祖母の筋肉が衰えそうだと思い歩行器は躊躇していたが、実際レンタルすると早く移動でき行動範囲が広がって喜んでいたので、もっと早く取り入れてあげれば良かったです。（女性・３０代）

● 親族の介護をしたのはもう２０年以上前の事で、それ以降にも良い商品が沢山出ている事と思います。これからも、介護を受ける人が心地よく過ごせるものがどんどん開発されることを願っています。（女性・７０代以上）

【「わからない」不安を軽減してほしい】

● 介護するにあたって、 初めての時、知識も何もない状態なので、必要になるもの、どういうものがあるのか、レンタルや手続き等、わかりやすく纏められた冊子を何処でも貰えるようになれば助かります。（女性・４０代）

● 介護について全く無知だから、初めての介護って名目でとりあえず最初は全部レンタルから始められるものがほしい。 介護者本人が使いやすい、自分も納得いくものは、そのまま買い取れる、みたいな。（女性・３０代）

【レンタルを利用してみたら】

● ベッドや車椅子をレンタルしていました。マットレスは硬さを選べるし、車いすは軽いものを選んで、車への搬入が楽でした。定期的なメンテナンスもしていただいたので安心して使用できました。（女性・６０代）

● 介護用のベッドを借りたが、滑り落ちそうになったり、排せつに失敗したりした時も、レンタルだったので苦情が気軽に言えたし、貸してくれる側もその苦情に答える形で提案してくれてよかったと思う。（女性・７０代以上）

【デザインも気になる】

● 自分でできる簡単な介護用品が知りたいしほしい。何が便利なのか、全くわからないので便利な用品、必ずそろえなくてはならない物が知りたいです。杖もかわいいキャラクターなどの物が欲しいです。（女性・４０代）

● 少しでも気分が明るくなるようなデザインや機能にしてほしい。（女性・３０代）

● いかにも介護用品とはわからないようなデザインの物が欲しい。今ある物は、「使わないと生活できないのか」と気落ちして自尊心が傷つくし、使うのに精神的なハードルが高く感じる。（女性・５０代）

調査機関：株式会社プラネットによる調査企画をもとに、株式会社ネオマーケティングにて「高齢者介護」に関する意識調査を実施。

期間：２０２４年９月４日～９月９日、インターネットで４，０００人から回答を得ています。

株式会社プラネットとは　https://www.planet-van.co.jp/　

メーカー、卸売業、小売業がサプライチェーンとして連携し、生活者へのサービス向上を目指して進化を続ける日本の消費財流通を、情報インフラ運営で支えている上場企業（証券コード２３９１）です。

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