コミューン、新経営体制のお知らせ

企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらすカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、2024年1月1日より、執行役員CMO コミューン日本事業責任者に杉山信弘が就任し、執行役員CCO SuccessHub事業責任者に岩熊勇斗が就任することをお知らせします。

新経営体制への移行の背景
コミューンは、コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」の日本国内での展開に加え、海外市場向けに英語版の提供、さらに昨年8月からはカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の提供も新たに開始しました。これらの複数事業に関して、より一層の成長加速を目指していくために新経営体制へ移行します。なお、代表取締役CEOの高田は引き続き海外事業を推進しつつ、コミューン株式会社全体のリーダーシップを持ち企業価値向上に取り組んでまいります。

新経営体制（2024年1月1日より）

氏名	新役職	旧役職
杉山 信弘	執行役員CMO コミューン日本事業責任者	執行役員CMO SuccessHub事業責任者
岩熊 勇斗	執行役員CCO SuccessHub事業責任者	執行役員CRO

新任役員のプロフィール・コメント
執行役員CMO コミューン日本事業責任者
杉山 信弘

＜プロフィール＞
中央大学卒業後、2013年株式会社博報堂入社。大手製薬会社・アパレルメーカー・大手ファッション通販運営企業・ゲームメーカーのマーケティングを担当し、2017年8月にフラー株式会社のCMOに就任。コーポレート・サービス双方のマーケティングの統括を行なう。2021年3月コミューン株式会社入社。2022年1月にシニアマーケティングマネージャーに、同年3月に執行役員CMO / SuccessHub事業責任者に就任。

＜コメント＞
コミューンの日本事業を担うということは、今までご一緒してきた数百社、今後ご一緒する数千・数万社のお客様、そしてその先の数百万人・数千万人の利用者様・ファンの皆様に対してコミットしていくことです。このようなチャレンジをさせていただけることに率直にワクワクしていますし、家族をはじめ、支えてくださったお客様や株主、各業界の皆様、そしてメンバー、特にマーケティングメンバーには感謝しても仕切れません。まだまだ荒削りなプロダクト・サービス・事業ですが、あらゆる組織と人が融け合う未来を目指してこれからさらに良いものにしていきます。ぜひ一緒により良い未来を作っていきましょう。

執行役員CCO SuccessHub事業責任者
岩熊 勇斗

＜プロフィール＞
早稲田大学卒業後、株式会社ディー・エヌ・エーを経て、創業期のクラウドサイン（弁護士ドットコム）に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。2020年11月にコミューン株式会社にカスタマーサクセス部門責任者として参画し、2022年1月にシニアレベニューマネージャーに、同年3月に執行役員CROに就任。

＜コメント＞
commmune事業に次ぐ新たな柱として、SuccessHub事業の成長を牽引することにワクワクしています。カスタマーサクセス (CS) に軸足を置いたキャリアを歩んできた者として、CSど真ん中の事業ができることに喜びと同時にプレッシャーも感じています。CSと出会って8年が経ちますが、当時とは比べものにならない数の企業がCSの考え方を理解し取り組むようになりました。これまでの経験を活かして日本でCSに取り組む方々の力となり、あらゆる企業とその先のお客様との関係性をあるべき形とする。その結果として世の中をより良くすることに貢献したいと考えております。

代表コメント
代表取締役CEO
高田 優哉

＜コメント＞
この度、当社の経営体制強化を発表することができ、とても嬉しく思っています。

コミュニティ、マーケティングに知見のある杉山のリーダーシップのもと、日本におけるコミュニティ市場全体の発展に寄与できるようcommmuneチーム一丸となって取り組んでまいります。また、SuccessHub事業においては、カスタマーサクセス領域で長年の経験と豊富な知見を有する岩熊が事業責任者を務めます。日本におけるカスタマーサクセスの普及、発展に貢献できるよう尽力してまいります。

私は引き続きCEOとして、ビジョンである「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」の実現に向けて全力を尽くします。

新たなリーダーである杉山、岩熊、そしてコミューン全社に対して、みなさまから引き続きのご支援、ご指導ご鞭撻をいただけますと幸いです。

採用説明会について
1/18（木）に、コミューン会社説明会@オンラインが開催されます。
CEO・高田に直接質問できる時間もございますので、ぜひご参加ください。

【説明会概要】
日時：2024/01/18 （木）12:30 - 13:00

実施方法：ウェビナー（zoom）
対象：職種を問わず、コミューンにご興味のある方
申込・詳細はこちら：https://peatix.com/event/3789819/

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客とのコミュニケーションや社内・パートナーとのコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加・エンゲージメント向上等を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料
https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーサクセスマネジメントツールです。お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況に合わせた個別最適なアクションを一気通貫で実現します。

3分で分かるSuccessHub資料
https://www.successhub.jp/download

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp