音声解析AI「UPWARD AI Speech」がオフライン録音・議事録生成に対応

圏外環境の商談にも対応が可能に。録り逃しを防ぎ営業現場の支援をさらに強化

UPWARD株式会社

2026年4月27日 11時00分

UPWARD株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役 CEO：金木竜介、以下 UPWARD）は、2025年9月より提供している音声解析AI「UPWARD AI Speech」において、オフライン環境下での音声録音および生成AIによる議事録作成に対応したことを発表します。これにより、建物内の高層階・地下・山間部といった電波の届きにくいエリアでの対面商談においても、営業担当者が商談内容を確実に記録・報告できるようになります。

背景：営業現場では電波の安定しない場面での記録が困難

対面を中心とした外回り営業の現場では、屋内・屋外問わず、モバイル通信が不安定または圏外となる環境での商談が日常的に発生する可能性があります。従来のクラウド型音声記録ツールは常時オンラインを前提としていたため、このような環境では録音が途切れる、アップロードに失敗するなどのケースが課題となっていました。

UPWARDが実施した顧客ヒアリングにおいても、「訪問先で録音に失敗し、帰社後に記憶を頼りに報告書を書いている」「地下の飲食店や工場など、場所によって電波が安定せず不安になった」という声が多く寄せられていました。

新機能の概要

今回の機能追加により「UPWARD AI Speech」はオフライン環境下での音声録音と要約作成が可能になります。

1. オフライン録音

端末がオフライン状態であっても、「UPWARD AI Speech」はローカル（端末内）に音声データを一時保存します。その後、録音データはネットワーク接続が回復した時点で自動的にクラウドへアップロードされます。営業担当者は通信環境を意識することなく、スマートフォンの通知を1タップすれば録音を開始できます。

2. 通信回復後の自動議事録生成

オンライン復帰を検知すると、録音データは自動的にクラウドへ送信され、生成AIが議事録・要約・ネクストアクションを自動生成します。結果は、営業担当者が確認後、CRMの活動履歴に連携され、入力工数をゼロに近づけます。

3. 滞在検知技術との統合

独自の「訪問先滞在検知技術」により、オフライン状態でも「いつ・どの訪問先で録音されたか」を正確に紐付けることが可能です。これにより、帰社後の確認や振り分け作業が不要になり、活動記録の正確性が飛躍的に向上します。

現場のラストワンマイルを革新する「UPWARD」

「UPWARD」は、外回り・訪問営業に特化したAIを基盤とする営業支援サービスです。自社で特許を持つ「高度なジオフェンシング技術」による顧客接点の自動記録や外回り営業に特化した各種AI機能を提供しています。クボタ、リンナイ、静岡銀行をはじめ、顧客との対面接点を主要な営業チャネルとする大手企業を中心に約450社で導入されており、次世代の営業DX基盤として活用されています。

サービスサイト：https://upward.jp/

紹介資料：https://upward.jp/downloads/allservicematerials/

UPWARD株式会社について

UPWARD株式会社は、「フィールドワーカーの創造性を引き出し、企業と社会の成長を加速させる」というパーパスのもと、現場を訪問し、顧客とのオフライン接点を通じて価値を創出するフィールドワーカーの課題解決に特化したDXサービスを提供しています。テクノロジーを活用し、モバイルひとつで業務を遂行できる環境を実現することで、働く場所や状況にとらわれずに活躍できる世界を目指しています。