ふるさと納税受注件数拡大に合わせ、ふるさと納税サポート拠点を新たに7拠点開設し自治体のサポート体制を強化
新拠点は、宮城県・千葉県・神奈川県・長野県・静岡県・兵庫県・岡山県
総務省発表の『ふるさと納税に関する現況調査結果』※１でも示されておりますように、昨年度のふるさと納税受入件数は前年比127％で過去最高の結果となっています。当社のふるさと納税業務支援サービスにおきましてもその潮流を実感した1年でした。これを受け当社では、今後の自治体におけるふるさと納税関連業務の負担過多を想定、自治体が事務作業のみに追われることなく本来のふるさと納税業務に注力いただけるようふるさと納税サポート拠点を全国的に拡大し、サポート体制を強化することにいたしました。
■ふるさと納税サポート拠点について
本拠点では、自治体に対する業務サポート機能だけでなく、寄附者におけるワンストップ特例申請完了までのリードタイムが短縮できる設備も整えております。自治体におけるふるさと納税業務効率化の実現、寄附者の満足度向上など上流から下流までトータル的にサポートできる拠点となります。さらに、全拠点の各地域にてスタッフを採用・育成し、地域における雇用機会の創出、地域活性化を担う人材育成にも寄与したいと考えております。
■担当者の想い
CS部門統括責任者 大谷拓（おおたに たく）
私たちレッドホースコーポレーションが目指すCS(顧客満足)とは、顧客である寄附者・自治体・事業者それぞれの顔を常にイメージし、顧客の持つ課題・ニーズに対し、組織としての支援体制・社員個人のパフォーマンスを高め、従来よりも高い水準のCSを提供し続ける事です。今回の拠点拡大は、組織としての支援体制をより強化する為の一つのステップであり、今後更にCSの水準を高めていく為、常にバージョンアップを図り続けてまいります。
■ふるさと納税サポート拠点一覧
<ふるさと納税サポートセンター仙台> 〒980-6016 宮城県仙台市青葉区中央4-6-1 SS30 16階
<ふるさと納税サポートセンター守谷> 〒302-0115 茨城県守谷市中央4-13-17 NCビル202
<ふるさと納税サポートセンター千葉> 〒260-0016 千葉県千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル5階C号室
<ふるさと納税サポートセンター藤沢> 〒251-0054 神奈川県藤沢市朝日町10-7 森谷産業旭ビル4階1号室
<ふるさと納税サポートセンター長野> 〒380-0823 長野県長野市南千歳2-12-1 長野セントラルビル705
<ふるさと納税サポートセンター浜松> 〒430-7712 静岡県浜松市中区板屋町111-2 浜松アクトタワー12階
<ふるさと納税サポートセンター姫路> 〒670-0913 兵庫県姫路市西駅前町73 姫路ターミナルスクエア401号室
<ふるさと納税サポートセンター岡山> 〒700-0907 岡山県岡山市北区下石井2-1-18 ORIX岡山下石井ビル401号室
ふるさと納税サポートセンター千葉 エントランス
ふるさと納税サポートセンター長野 オフィス
ふるさと納税サポートセンター姫路 オフィス
新拠点にて研修中のスタッフ
新拠点にて研修中のスタッフ
サテライトオフィス（仙台）
※ふるさと納税サポートセンター仙台・ふるさと納税サポートセンター千葉には、当社のサテライトオフィスを併設しております。このサテライトオフィスは、当社で推進している「e Work」と総称する働き方の多様化を推進する取り組みの一環として開設しました。
当社は「事業=人(社員)」と考え、新時代を見据えた働き方の多様化に積極的に取り組み、場所・時間に囚われない働き方を提示し社員の生産性・モチベーションの向上を図っています。また、このサテライトオフィスを含め当社の各オフィスは、企業理念に基づき『ふたつのソウゾウリョク（想像力・創造力）』を生み出し発揮することができるようスペース展開しています。
(参考資料)
※１総務省 ふるさと納税ポータルサイト『令和3年度ふるさと納税に関する現状調査結果（令和4年度実施）』より
＜レッドホースの地方創生の取り組みについて＞
レッドホースは、2014年6月に自治体・事業者への後方支援業務として、「ふるさと納税支援事業」へ参入して以来、受託契約数を順調に伸ばし、現在では全国約250自治体と契約を結んでいます。
ふるさと納税支援事業に取り組む中で自治体及び地方の事業者、生活者の様々な課題に直面をし、自治体と当社が双方の強みを持ち寄り、地方を創生する・地域を活性化する包括的な連携が必要であると考えています。そのような想い、また当社の企業理念にある「新たな価値を「ソウゾウ」する」という言葉から、地方・地域の様々な課題を解決し、新たな価値を生み出して行くべく、日々取り組んでいます。また、その地方・地域との連携の中から着想を得て、様々なサービス・プロダクトを展開しています。
■返礼品情報・在庫情報・ 寄附者情報を一元管理できるシステム
・サイトページの作成・返礼品の調達・受発注管理・寄附者情報管理、問合対応など
・ふるさと納税支援システム「Furusato360」の運用（※導入自治体数460）
▶URL:https://www.redhorse.co.jp/furusato-nozei/
【レッドホースコーポレーション株式会社】
本社：〒130-0015 東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
設立：1964 年 3 月
代表者：代表執行役グループCOO 宮本 隆温
事業内容：地域産業支援及び活性化事業、コンシューマー事業、エデュテインメント事業（eスポーツ）、ギフト事業
URL: https://www.redhorse.co.jp/
【ふるさと納税サポートセンター・ふるさと納税まるっとサポートへのお問合せ先】
https://www.redhorse.co.jp/furusato-nozei/contact/
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