【ウェビナー2/18登壇】Contact Center DAY〜AI活用を最大化する“データ戦略"〜

株式会社エフェクチュアル

2026年2月9日 09時00分

■ 開催背景

近年、企業を取り巻くリスクは多様化・複雑化しています。
ハラスメント問題や不適切対応による炎上、SNSを起点とした風評被害などは、
一度顕在化すると企業価値やブランドに大きな影響を及ぼします。

一方で現場では、

・どこまでがリスクなのか判断が属人的
・ハラスメントやトラブルの兆候を事前に把握できていない
・問題が起きてから対応する“後手のリスク管理”になっている

といった課題を抱える企業も少なくありません。

こうした背景から、
「感覚」や「経験」に頼らず、データをもとにリスクを可視化し、
リスク発生を低減・抑制する仕組みづくりが求められています。

■Session 05　

本セッションでは、WEB上の情報や問い合わせデータ、顧客・従業員からの声などを活用し、リスクやハラスメントの兆候をどのように捉え、組織として対応すべきかを解説します。

・炎上やトラブルはどの段階で兆候が現れるのか

・リスクを“見える化”するために必要なデータとは

・現場任せにしない、組織的なリスク対応体制の考え方

など、実際の支援事例を交えながら、

企業規模・業界を問わず再現性のあるリスクマネジメントの視点をお伝えします。

■ 登壇者

株式会社エフェクチュアル

渡邉陽介　執行役員CSO
GMOインターネットグループ、株式会社エルテスを経てエフェクチュアルに入社。 WEBリスクマネジメントにおける企業広報支援の提案コンサルティングや、WEBマーケティングサービスを中心とする店舗集客の支援を担当し、企業規模や業界を問わずこれまで約700社のクライアントにサービスを提供。その他セミナー登壇や講演によるマーケティング活動、新規事業の立ち上げも行う。2022年8月より執行役員に就任。

■セミナー概要

日時：2026年2月18日（水）10:30 - 15:30
形式：オンライン開催
参加費：無料（事前登録制）
主催：株式会社プラスアルファ・コンサルティング

申込URL：

https://form.pa-consul.co.jp/cre/?enq=QjTCmgWyd0c%3D&prms=y44tfyflI%2FU%3D&organizationId=2476

※弊社登壇セッションは、カンファレンス内の一部プログラム（Session 05）として実施されます。

■ 株式会社エフェクチュアルとは

代表者　：代表取締役　田中倫明

所在地　：東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F

設立　　：2014年11月25日

資本金　：450,298,060円

事業内容：

・企業のレピュテーションリスクを管理・対策する「オンライン評判管理対策」の提供