機能改善のその先へ。ユミー、PdMが陥る「ユーザー不在の開発」を防ぐための、実践的インサイト獲得ガイドを提供開始

開発現場とユーザーの乖離を埋め、PdMが“声なき声”を捉えるための『ユーザーインサイト獲得術』ホワイトペーパーを無料公開

組織を変革するインサイトアナリシス™「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、プロダクトマネージャー（PdM）を対象としたホワイトペーパー『PdMのための「隠れた声」を捉えるユーザーインサイト獲得術』を、公式サイトにて無料公開いたしました。

本資料は、定量データだけでは見えてこないユーザーの本質的な欲求を解明し、開発現場へフィードバックするための実践的な手法をまとめたガイドブックです。

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データは見えても、ユーザーが見えない開発現場のジレンマ

近年、プロダクト開発においてデータ分析ツールの導入が進み、ユーザーの行動ログやUI上の離脱ポイントなどは容易に可視化できるようになりました。しかし、多くの開発現場では以下の課題が浮き彫りになっています。

「数値」はわかるが「理由」がわからない

 離脱率が高いことはわかっても、なぜユーザーがそこで諦めたのか、その時の感情まではデータから読み取れない。 

開発とユーザーの物理的・心理的距離

 エンジニアやPdMが直接ユーザーと対話する機会が少なく、実際の利用シーンや温度感を想像しにくい。 「要望」への対症療法： ユーザーから届く「機能追加の要望」をそのまま実装してしまい、本来解決すべき「体験の課題」にアプローチできていない。 

このような状況下では、機能改善を繰り返しても顧客満足度が上がらない「機能の迷走」に陥るリスクがあります。

「声にならない声」をプロダクトに反映する

当社は、優れたプロダクトとは、顕在化した要望の対応だけでなく、「ユーザー自身も言語化できていない潜在的な願望（インサイト）」を捉えた先に生まれると考えています。

本ホワイトペーパーは、多忙なPdMが効率的にユーザーインサイトを理解し、それを開発チーム全体で共有するための具体的なフレームワークを提供するために作成されました。データ偏重になりがちな現代の開発現場に、改めて「定性的なユーザー理解」の重要性と手法を提示します。

本ホワイトペーパーについて

本資料では、明日から実践できるインサイト獲得のアプローチを体系化しています。

本ホワイトペーパーは、以下のURLより無料でご確認いただけます（所要時間：約1分）

URL：https://frontagent.umeecorp.com/whitepaper/pdm-insight

Front Agentとは

会話を録音するだけで、顧客の見えない本音を可視化し、組織を変革するインサイトアナリシス™です。見えない本音から勝ち筋を導き出す特許技術、Deep Insight Engine™を搭載。なぜ、お客さまは貴社を選ぶのか。なぜ、お客さまは購入しなかったのか。お客さまに選ばれつづけるために、Front Agentがお客さまとの会話からインサイトへと導きます。対面、Web会議、電話、あらゆる会話に対応し、kintoneやsalesforceのAIエージェント化も実現。サイボウズパートナー評価制度にて3つ星を獲得。

＜会社概要＞

会社名：Umee Technologies株式会社

代表者：代表取締役社長　新納 弘崇

URL ：https://umeecorp.com/

本社：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1　国立大学法人電気通信大学内

東京オフィス：東京都港区西新橋1-2-9 日比谷セントラルビル5F

設立：2019年5月

サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/

事業内容：「人の会話に向き合う時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine™ の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。