Teachme Biz、「外部公開チャットボットプラス」を提供開始

〜外部からの問い合わせ体験を向上し、問い合わせ対応負荷の軽減にも貢献〜

リーンオペレーションの実現を支援する株式会社スタディスト（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：鈴木悟史、以下「スタディスト」）は、AIマニュアル「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）」の外部公開マニュアル（外部公開ページ）向けに、「外部公開チャットボットプラス」を2026年8月19日より提供開始します。本機能は、Teachme Bizで提供している、AIとの対話を通じて知りたい情報を探せる「かんたんAI検索」を、外部公開マニュアルにも適用したものです。

これにより、お客様やお取引先などの外部公開マニュアルの閲覧者も、ログインせずに気軽に質問し、既存のマニュアルの情報をもとにした回答を得られるようになるほか、管理者側の問い合わせ対応負荷の軽減にも貢献します。

■背景

Teachme Bizには、企業が作成したマニュアルを、内部向け閲覧にとどまらず、ログイン不要の公開URLを通じて取引先や顧客など社外の関係者に共有できる「外部公開」機能があります。本機能は、お客様やお取引先向けのFAQ・ヘルプセンターや、Teachme Biz活用部門以外・全社に向けた操作説明ページとしても活用が広がっています。

また、Teachme Bizでは2025年4月より、AIとの対話を通じて知りたい情報を探せる「かんたんAI検索」も提供しています。これは、欲しい情報に早くたどり着きたいという閲覧者のニーズに応える機能で、マニュアル一覧を確認するだけでは該当のマニュアルを見つけられない、そもそも必要なマニュアルを探すための検索キーワードが思い浮かばず聞きたいことをそのまま質問したい、といった閲覧・活用時の困りごとを解消することを目的としています。

「かんたんAI検索」の活用が広がる中、「外部公開しているマニュアルでも『かんたんAI検索』を使いたい」「お問い合わせ対応用のチャットボットとして活用したい」という声が寄せられるようになりました。

Teachme Bizでは今回こうした声を受け、「かんたんAI検索」の対象範囲を外部公開マニュアルにも広げ、「外部公開チャットボットプラス」として提供します。これにより、お客様やお取引先などの外部公開マニュアルの閲覧者もチャットボットを通して既存のマニュアルの情報をもとにした回答を得られるようになり、管理者側の問い合わせ対応負荷の軽減にも貢献します。

■主な特徴・機能

• 対話形式でAIに「聞いて」探せる

  検索キーワードが思いつかない場合でも、AIとの対話を通じて目的のマニュアルにたどり着けます。チャットボットのような感覚で、1回のやり取りの中で追加の質問もしていただけます。

• Teachme Bizのマニュアルがそのまま情報源になる

  Teachme Bizで作成しているマニュアルがそのまま検索対象になります。AIとの対話だけでは理解しにくい場合も、回答の元になったマニュアルで動画や画像も確認でき、より詳細に理解いただけます。

• ログインなしで利用可能

  外部公開の公開用URLにアクセスできる閲覧者であれば、ログインなしで利用できます。パスワード制限やリファラー制限などのセキュリティ機能とあわせて利用することも可能で、社外公開でもセキュリティ水準を落とさず運用できます。

• 多言語での対話にも対応

  多言語での回答にも対応しています。あわせて自動翻訳オプションと連携すると、チャットボットが提示する関連マニュアルの内容についても自動翻訳された状態で表示されます。

対応アプリ：Webブラウザ版

■一般的なチャットボットとの違い

一般的なチャットボットの構築では、想定される質問と回答（FAQ）をあらかじめ準備する必要があります。「外部公開チャットボットプラス」は、Teachme Bizで日常的に作成・更新しているマニュアルがそのまま回答の情報源となるため、こうした準備をすることなく導入でき、Teachme Bizでマニュアルを運用している企業であればすぐに始められます。

また、特定の運用担当者に限らず、マニュアルを編集できる部門内の誰もが情報を更新できるため、チャットボット専任の担当者を置かなくても内容を最新に保つことができます。

■提供形態

月額の有料オプションとして、月間の質問回数に応じた2つのプランがあります。

料金の詳細についてはお問い合わせください。

https://biz.teachme.jp/question/contact/

■今後の展開

Teachme Bizは、マニュアルは作成して終わりではなく、実際に活用されてこそ意味があるという考えのもと、作成と活用の両方の視点を重視して機能開発を推進しています。とりわけ活用の場面では、欲しい情報にすぐアクセスできることが重要です。必要な情報にたどり着けず「迷う」「探す」時間が生まれることは、閲覧者にとっても、対応にあたる管理者にとっても、本来削ぎ落とすべき非生産的な時間です。スタディストはこれまでも、外部システムと連携し必要な情報に直接たどり着ける「マニュアル検索API」の提供など、Teachme Bizの検索体験の拡張に取り組んできましたが、今回の「かんたんAI検索」の外部展開も、こうした取り組みの一環です。

Teachme Bizでは、今後Webブラウザ版に続きモバイルブラウザ版への対応を進め、閲覧環境を問わず同じ検索体験を届けられる状態を目指します。あらゆる接点で必要な情報に迷わずたどり着ける環境を整えることで、リーンオペレーションの実現を推進してまいります。

■Teachme Bizについて

AIマニュアル「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）」は、マニュアルの作成から活用・更新までをAIが支援することで、現場の余力を生み出すAIマニュアルです。AIによる動画の自動編集やマニュアルの自動作成も可能で、手順書の作成時間を大幅に削減するだけでなく、スムーズな運用もサポート。国内外2,400社以上で活用されており、「ITR（※1）」「富士キメラ総研（※2）」「デロイト トーマツ ミック経済研究所（※3）」の各最新調査において、売上金額シェアNo.1を獲得。 業種や企業規模を問わず、マニュアル作成・現場教育市場のスタンダードとして高く評価されています。

https://biz.teachme.jp/

※1：ITR「ITR Market View：人材管理市場2026」カテゴリ：マニュアル作成支援市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2024年度実績）

※2：富士キメラ総研『業種別IT投資動向／DX市場の将来展望 2026年版 DX投資編』カテゴリ：マニュアル作成／現場教育ツール 2024年度実績（数量・金額/SaaS）ベンダーシェア

※3：デロイト トーマツ ミック経済研究所『デスクレスSaaS市場の実態と展望 2025年度版（ノンデスクワーカー向け）2024年度実績』カテゴリ：動画マニュアル作成支援ツール市場

■リーンオペレーションについて

スタディストが提唱するリーンオペレーションとは、業務の「ムリ・ムダ・ムラ」を取り除き、効率化で生まれた余力を「価値強化」に再投資して組織全体の生産性と持続的な成長を実現する、継続的な改善プロセスです。具体的には、業務の可視化・標準化・単純化・徹底化のステップを通じて、筋肉質な組織を目指し、最終的にコア業務に注力できる体制構築を支援します。

当社では、リーンオペレーションのフレームワーク「9 Steps」の実行を支援する、AIマニュアル「Teachme Biz」等を含むAI主軸のプロダクト群「Teachme シリーズ」を展開しています。また、業務自動化支援、業務アセスメントやマニュアル作成代行、研修などを組み合わせたハンズオン型のサービス提供を通じ、お客様の生産性向上を実現するパートナーとして、リーンオペレーションの実現を支援しています。

https://studist.jp/our-vision

■会社概要

会　社　名：株式会社スタディスト 

本社所在地：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階 

拠　　　点： 【国内】東京（本社）、名古屋、大阪、福岡、宮崎

              　  【海外】タイ（バンコク）、ベトナム（ホーチミン） 

事 業 内 容 ：AIマニュアル「Teachme Biz」を含む「Teachmeシリーズ」の展開、

　　　　　　生産性向上に関するコンサルティング、企業研修事業等

創　　　業：2010年3月19日 

資　本　金：10,320万円（資本準備金含む） 

Ｕ　Ｒ　Ｌ：https://studist.jp/