衣類のクリーニングについての意識調査

クリーニング店からの離脱は「引っ越し」と「価格」が影響

【調査結果サマリー】

1. クリーニングを出すのは季節の変わり目で、「半年に1回程度」

2. クリーニングで重視するのは「品質」と「価格」

3. クリーニング店からの離脱理由は「引っ越しをして店舗が遠くなった」と「料金が高いと感じた」

お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回は過去に衣類のクリーニングサービスを利用したことがある「ファンくる」会員名1,745（男性366名、女性1,379名）に衣類のクリーニングについて調査を実施しました。

衣類をクリーニングに出す頻度については、「半年に1回程度」が39％で最も多く、次いで「2～3か月に1回」が27％、「月に1回以上」が16％という結果でした。
衣類をクリーニングに出すタイミングとしては、「季節の変わり目（衣替えのとき）」が最も多く挙げられました。

クリーニング店を選ぶ際に重視する点としては、「品質」と「価格」があり、いずれも90％以上の方が「重要」と回答しています。

また、かつてクリーニング店を利用していたものの、現在は利用していないと答えた方は42％にのぼり、その理由として多く挙げられたのは「引っ越しをして店舗が遠くなった」と「料金が高いと感じた」でした。

【調査結果】

1．クリーニングを出すのは季節の変わり目で、「半年に1回程度」

2．クリーニングで重視するのは「品質」と「価格」

3． クリーニング店からの離脱理由は「引っ越しをして店舗が遠くなった」と「料金が高いと感じた」

本調査では、これ以外にも1回あたりのクリーニングの平均利用料金など、全27問で回答を得ています。

【調査概要】

調査方法：インターネット調査

調査対象：一般消費者

回答者：「ファンくる」に登録している全国150万人のユーザー

回答者数：1,745名（男性366名、女性1,379名）

調査時期：2025 年5月14日～5月27日

調査項目：衣類のクリーニングについての消費者調査

設問数：27

※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。

※本調査結果引用時のお願い

本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。

クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。

WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」（https://www.fancrew.jp）リンク付与をお願いいたします。

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【ファンくるについて】

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

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【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

■TEL：[phone]

■FAX：[phone]

■URL：https://www.fancrew.co.jp/

■事業内容：来店客調査「Fancrew CR」の運用・開発

消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発

販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発

契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発

従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：[e-mail]）