対話型AI -Conversational AI-カオスマップを公開！今話題のChatGPT連携サービスも掲載！

株式会社アイスマイリー

2023年6月12日 10時00分

国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、話題の対話型サービスをまとめた「対話型AI -Conversational AI-カオスマップ」を2023年6月7日に公開しました。掲載数は合計101サービスです。

■対話型AI -Conversational AI-カオスマップ

こちらのカオスマップは、対話型AIのサービスを目的用途別に探せるようにチャットボットの「ChatGPT連携サービス」「社内外対応」「社内対応」「社外対応」や「ボイスボット」等のカテゴリに分け、合計101サービスをマッピングしております。作成にあたり参考にしたサービスURL、対話型AIベンダーを記載した一覧表（Excel）は、カオスマップ資料請求後に対話型AIツールの導入を検討している企業ご担当者様に無償でご案内いたします。

■対話型AIとは？

対話型AI（Conversational AI）とは、人とコンピューターとの会話を、より人同士の会話に近いものにするための技術です。人があらかじめ質問を予測して回答例を覚えさせるのではなく、AIが人の質問に対し自動で回答を行うため、より自然な会話が実現します。自動での会話は自然言語処理や機械学習によるもので、会話をすればするほど精度も高まり、より人間同士に近い会話が可能です。

AndroidのスマートフォンやGoogleのスマートスピーカーなどに搭載される「Google アシスタント」やiPhoneやiPadなどに搭載される「Siri」など音声によるもの、LINEや企業のWebサイト上でユーザーの問い合わせに回答するテキストによるものが代表的な対話型AIです。

対話型AIは、カンバーセーショナルAIや会話型AIと呼ばれることもあります。基本的にはどれも同じものであり、自動で人がコンピューターと会話をするものです。

■対話型AI -Conversational AI-カオスマップ作成の背景

現在、ChatGPT連携サービスの影響による対応精度の向上により、電話窓口やカスタマーサポートの業務効率化、顧客満足度向上をされたいという企業様からのお声をたくさん頂戴しております。

AIsmileyではこれまで、チャットボットやボイスボット、また最近話題のChatGPT連携サービスの機能や価格を比較検討できる資料や、ビジネスシーンでの活用方法をまとめた事例集など、AI導入を検討している企業に向けて製品情報を提供してきました。

今回、対話型AIに関するニーズ増加と製品数が増加したことから「対話型AI -Conversational AI-カオスマップ」を作成しました。

合計101サービスをAIsmileyが独自の主観で取りまとめマッピングしたものです。

2023年現在、国内外における主要なボイスボットを導入の目的別に俯瞰できる唯一のカオスマップとなります。（弊社調べ）。皆様の情報収集の一助となりましたら幸いです。

■「対話型AI -Conversational AI-カオスマップ」の入手方法

「対話型AI -Conversational AI-カオスマップ」お求めの企業担当者様は、下記のお問い合わせフォームから資料請求下さい。

・お問い合わせフォーム

URL：https://aismiley.co.jp/ai_news/conversational-ai-chaos-map/