派遣スタッフの気持ちに寄り添い、タイムリーにねぎらうことで定着率改善。心の診断アプリと公式LINEの機能拡充でエンゲージメントアップ。

派遣スタッフの微妙な心の変化をキャッチし、適時に励ますことでモチベーションを向上。実際に離職率が低下したケースも。

総合人材サービスを提供するランスタッド株式会社（本社:東京都千代田区　代表取締役社長　猿谷哲）は、6月10日より派遣スタッフとのコミュニケーションプラットフォームとして活用している公式LINEアプリの機能を拡充し、派遣スタッフの定着率改善を目指します。派遣先企業から定例で収集している派遣スタッフへのフィードバックを集計し、日々の労いのメッセージ等を直接LINEアプリから派遣スタッフへ共有する機能を導入いたします。日頃の感謝をタイムリーに伝えることで、派遣スタッフのモチベーションやエンゲージメント向上につなげます。

心の診断アプリで派遣スタッフの微妙な変化をいち早くキャッチ
ランスタッドは、2022年4月より公式LINE上で「心の診断アプリ」を活用し、派遣スタッフの言語化しにくいストレスや悩みなどをいち早く察知し、深刻化する前にストレスを取り除けるようサポートしてまいりました。一定の期間以上稼働している派遣スタッフは、週に一度LINE上で「晴れ/晴れのち曇り/曇り/雨/雷」の５つの中から、自分の気分に近い天気を選び、自身の心の状態を記録します。派遣スタッフのケアを担当するコンサルタントは継続的なモニタリングにより空模様で表された派遣スタッフの微妙な気持ちの変化をキャッチし、派遣スタッフのフォローをするよう努めてまいりました。心の診断アプリの導入により、定着率が20ポイント上昇したケースや離職率が15ポイント低下した企業もあり、アプリの活用に手ごたえを感じていました。

派遣先企業から来たお褒めの言葉をスタッフにフィードバック
そこで、6月10日からは更なる機能拡充を行い、心の診断アプリ上で派遣先企業担当者からランスタッドに定期的に送られるフィードバックのうち、労いのメッセージを集約し、派遣スタッフにLINEを通じて送ります。これまでも訪問時などに伝言してはいましたが、よりタイムリーにお褒めの言葉を伝えることで派遣スタッフのエンゲージメント及びモチベーションアップを実現し、定着率の向上を目指します。

■マーケティング&ブランドコミュニケーション本部DX部ディレクター中村雄一のコメント

ランスタッドは、世界で最も公平で専門性を備えた人材サービス会社になることを目指しています。世界的に人材不足が加速化するなか、誰もが自分らしく働ける環境を実現したいと考えています。新機能を通して、派遣先企業様からスタッフへの感謝や労いの言葉を共有することで、よりお互いの距離を縮め、モチベーションを高め日々の業務に励んでいただきたいと考えています。コメントの入力から送信までもオートメーション化することで、本来注力するべき個別対応をより丁寧にできるものと考えています。Partner for talent (人材の真のパートナー）として、企業と人材双方のニーズに寄り添い、長きに渡ってランスタッドと繋がっていただけるよう今後も改善に努めてまいります。



■ ランスタッドの会社概要
[社　　名]　ランスタッド・エヌ・ヴィー
[設　　立]　1960年10月
[代　　表]　サンダー・ヴァント・ノールデンデ、ホルヘ・バスケス
[所 在 地]　オランダ
[従業員数]　46,000人
[売　　上]　3兆9,949億円(254億2,600万ユーロ) 2023年度実績(12
月決算)*¹）
[資 本 金]　 7,384億6400万円(47億ユーロ) 2023年12月末時点
[事 業 所]　世界39の国と地域
[事業内容]　総合人材サービス
[URL]　https://www.randstad.com/
(1ユーロ157.12円換算/ 2023年12月末時点)
*¹ Staffing Industry Analysts 2022、人材サービス企業売上ランキングより

■ ランスタッドについて
ランスタッドは、世界で最も公平で専門性を備えた人材サービス会社になるというビジョンを掲げる人材業界のグローバルリーダーです。人材不足の世の中にあっても、人材に寄り添う真のパートナー（Partner for talent）として、4つの専門分野（オペレーショナル/ プロフェッショナル/ デジタル/ エンタープライズ）を通じクライアント企業が成功するために必要な、高品質で多様性に富んだ柔軟な労働力の実現を支援します。また人々が有意義な仕事につき、それぞれが適切なスキルを身につけ、職場に目的と居場所を見出す手助けをします。ランスタッドが創造する価値を通じて、誰もにとってより良い、より持続可能な未来の実現に貢献します。

オランダに本社を置くランスタッドは、39の国と地域（市場）で事業を展開しており、約40,000人の社員が働いています。2023年には、200万人の人々の就職を支援し、254億ユーロの収益を上げています。ランスタッドN.V.はユーロネクスト・アムステルダムに上場しています。詳細は、ウェブサイトをご参照ください。 www.randstad.com

■ Award/表彰ほか

• Great Place to Work® Institute Japanより「働きがいのある会社」に2年連続認定(2023年9月）

• LGBTQ＋に関する取組み評価指数「PRIDE指標」の最高位「ゴールド」を3年連続受賞

• ランスタッドNVとしてダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・ワールド・インデックス（DJSI）
  　プロフェッショナルサービス部門　9年連続選出（人材サービス企業として唯一）

• 「D＆Iアワード2023」より最高評価のベストワークプレイスに2年連続認定 (2023年12月）

■ ランスタッドのホワイトペーパーとコンテンツ

1. ﾗﾝｽﾀｯﾄﾞ･ｴﾝﾌﾟﾛｲﾔｰﾌﾞﾗﾝﾄﾞ2023 https://services.randstad.co.jp/ebr

2. ﾗﾝｽﾀｯﾄﾞﾜｰｸﾓﾆﾀｰﾚﾎﾟｰﾄ　(下記のリンクよりダウンロードいただけます）
   https://services.randstad.co.jp/download/workmonitor/2023-form 

3. ﾗﾝｽﾀｯﾄﾞ法人向けﾌﾞﾛｸﾞ「WorkforceBiz」https://services.randstad.co.jp/blog

4. ﾗﾝｽﾀｯﾄﾞ個人向けｺﾝﾃﾝﾂｻｲﾄ「ｷｬﾘｱHUB」https://www.randstad.co.jp/careerhub/