UPWARD、フィールドセールスのAXを成果まで導く支援体系「Field Sales 360（FS360）」を始動

〜フィールドセールスに特化した専門的知見を結集、AIエージェントの開発・実装・定着支援から経営戦略への反映まで全方位で支援〜

UPWARD株式会社

2026年8月3日 11時03分

UPWARD株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役 CEO：金木竜介、以下 UPWARD）は、顧客訪問を主要な営業チャネルとする企業に向けて、フィールドセールスのAX（AI Transformation）を支援する体系「Field Sales 360（以下、FS360）」を開始しました。FS360は、フィールドセールスに特化したAIエージェントと、専門チームによる伴走支援サービスを組み合わせたもので、顧客の本質的な営業改革を全方位から支援します。

背景：AIは「導入する」から「成果につなげる」段階へ

UPWARDはこれまで、業種を問わず多くのフィールドセールスを抱える企業を支援してきました。その中で培ったワークフローの設計と運用のノウハウがあります。

フィールドセールスは常に物理的な移動を伴うため1日の顧客訪問数には上限があり、「誰に、どのタイミングで会うか」が成果の鍵になります。しかし多くの場合、その判断材料となる一次情報（過去の訪問記録や対面、電話での会話情報など）が構造化されて企業の資産になっておらず、AIを活用しようとしても活かす情報がないというのが実態です。

FS360では、この一次情報をフィールドセールスに特化したAIエージェントで自動取得し、そのデータを企業の資産として現場で簡単に活用できる、仕組み化、定着化、をワンストップで提供します。

FS360の全体像：AIエージェント × プロフェッショナルサービス

FS360の特徴① 業種業態別の現場を支えるAIエージェント

UPWARDの強みは、独自の位置情報技術を活用したフィールドセールスに特化したAIエージェント機能と現場での使いやすさに徹底的にこだわったUI/UXにあります。

訪問先への滞在検知による活動の自動記録（AIチェックイン）
　— 訪問したこと自体を、入力を待たずにデータ化します。
画像情報のデータ化（AIスキャン）
　— 手書きの契約書や名刺など、その場でスキャンするだけで情報を構造化してCRMに自動登録できます。
商談の自動録音・要約（AI議事録、AI電話解析）
　— 会話の内容を要約してCRMに適切に自動登録します。
最適なエリア営業戦略・訪問計画の自動作成（AIスケジューラー、AIマップ）
　— 蓄積したデータから、優先すべき訪問先と打ち手を地図上で可視化し、最適な訪問スケジュールも自動作成できます。

これらのAIを活用したプロダクトは、標準的な製品提供だけでなく、業種・業態、企業ごとに合わせたカスタマイズも可能です。

FS360の特徴② 営業組織を成功に導くプロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービスは、フィールドセールスならではの商習慣と各業界の特性に精通した専門チームが、顧客の営業成果最大化を支援するパッケージで、成果創出までの期間を短縮します。

支援内容は「システム設計・初期構築」「運用保守・定着化」「拡張・成果創出」の3領域で構成し、豊富なメニューから最適な内容を組み合わせて提供します。

領域	提供する支援	対応サービス
システム設計	業務要件に合わせた短納期の初期構築パッケージ。さらには、業種業態に応じた製品のカスタマイズによる付加価値向上。	Implementation Service Implementation Service Plus
運用保守・定着化	活用支援担当者による運用のお悩み相談と、日々の設定作業の代行。スピーディーな運用改善を実現します。	Growth Service
拡張・成果創出	専任担当者による業務変革の伴走。KPI設計と可視化、運用ルールの策定、マネジメント向けトレーニング、効果測定と改善施策の立案までを設計します。	Growth Service Plus Geo AX Consulting Service

また、Salesforceの初期設定やカスタマイズ、基幹システムとの連携といった構築領域も担います。フィールドセールスの業務を理解したチームが設計から実装まで一貫して担うため、標準機能の枠に業務を合わせるのではなく、業務に合わせてシステムを作り込むことが可能になります。

例えば、以下のような個別要件に対応します。

大量の契約書や独自の申請書のPDFをAIで読み取り、CSVやSalesforceへ自動データ化
SlackとSalesforceの双方向連携。システム通知や現場からのデータ登録に加え、Botへの自然言語による指示でデータの確認から要約までを実行
Salesforce標準機能では難しい高度なデータ集計・分析環境と、独自ダッシュボードの構築
定価オプションに収まらない独自アプリの開発や、複雑な自動化フローの構築
APIやバッチ処理を活用した、既存の基幹システムとのデータ連携

※期間・金額につきましては、要件定義の上、個別見積とさせていただきます。

体系の概要は動画でもご覧いただけます。

現場のラストワンマイルを革新する「UPWARD」

「UPWARD」は、外回り・訪問営業に特化したAIを基盤とする営業支援サービスです。特許技術である「高度なジオフェンシング」による顧客接点の自動記録や外回り営業に特化した各種AI機能を提供しています。顧客との対面接点を主要な営業チャネルとする大手企業を中心に約450社で導入されています。

サービスサイト：https://upward.jp/
「UPWARD」紹介資料：https://upward.jp/downloads/allservicematerials/

UPWARD株式会社について

UPWARD株式会社は、「フィールドワーカーの創造性を引き出し、企業と社会の成長を加速させる」というパーパスのもと、現場を訪問し、顧客とのオフライン接点を通じて価値を創出するフィールドワーカーの課題解決に特化したAXサービスを提供しています。テクノロジーを活用し、モバイルひとつで業務を遂行できる環境を実現することで、働く場所や状況にとらわれずに活躍できる世界を目指しています。