カイクラ、新料金プラン提供開始のお知らせ

株式会社シンカ

2025年5月13日 15時30分

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、この度、「カイクラ」の提供プランを拡充し、2025年5月1日より新しいプランの提供を開始することをお知らせいたします。プランの選択肢を拡充したことで、これまで以上に幅広い業種や企業規模のお客様が、それぞれのビジネスに最適なプランを選択・導入いただくことが可能となります。

新料金プラン導入の背景

近年、企業と顧客のコミュニケーション手段が多様化し、業種や業態に応じた柔軟な対応が求められる中、喫緊の課題となっているカスタマーハラスメント対策をはじめとする企業側のニーズが急速に高まっています。こうした背景を踏まえ、より多くの企業がそれぞれの業務課題に合わせて「カイクラ」を選択・活用いただけるよう、この度、新たな料金プランの提供を開始いたします。

これまで「カイクラ」の提供プランは、CTIと通話録音機能がセットになった1プランのみでしたが、今回の拡充により、CTIと通話録音機能をそれぞれ単体でご利用いただけるようになりました。これにより、従来のセットプランに加え、CTI単体プラン、通話録音単体プランの計3種類から、お客様のニーズに合わせてお選びいただけるようになります。

このプランを分けた主な理由は、昨今高まっているカスタマーハラスメント対策として、通話録音機能のみを必要とする企業からの強いご要望にお応えするためです。必要な機能のみをご利用いただくことで、これまで以上に企業の皆様のニーズに合わせた料金体系から「カイクラ」を導入いただくことが可能となり、導入時の負担を軽減しつつ、必要な機能を無駄なくご活用いただける環境を整備することで、企業と顧客間のコミュニケーションをより円滑かつ効果的なものへと導く支援を行います。

この新しいプラン体系を通じて、顧客満足度の向上を実現し、企業のコミュニケーション力をさらに強化してまいります。

「提供プラン」の対象とスケジュールについて

■対象

2025年5月1日（木）以降に「カイクラ」を新規でご契約のお客様

■新プラン提供開始日

2025年5月1日（木）

■ プランの新価格内容

カイクラについて

「カイクラ」は、電話/メール/Web会議/SMS/LINE/LINEWORKSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。

「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、2,800社、5,600拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。

2023年1月「ITreview Grid Award」においてCTI部門「2023 Winter Leader」を受賞し、2023年3月にはBOXIL SaaS AWARD Winter 2023　コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。

次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/