「クウゼン（KUZEN）」国内最大級のレビューサイト「ITreview Grid Award」でLINEマーケティングツール部門「Leader」を3期連続受賞

～ユーザー様から継続して認知度・満足度ともにトップクラスの評価をいただく～

株式会社クウゼン

2026年8月19日 10時00分

顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・販売・運用する株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田匠吾、以下「当社」）は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）が主催する「ITreview Grid Award 2026 Summer」（2026年6月までに掲載されたレビューの集計結果）のLINEマーケティングツール部門において、ユーザーから認知度・満足度ともに優れた製品であると評価され、最高位の「Leader」を3期連続で受賞いたしましたことをお知らせします。

ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号である Leader とは

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。

　7月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Summer」では、ITreviewに集まった約16万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号です。

なお、大企業や中堅企業、中小企業といった各企業規模のユーザーから高評価だった場合にも、大企業部門のLeader、中小企業部門のLeaderなどと称号が与えられています。

・ITreview Grid Award 2026 Summer 詳細：https://www.itreview.jp/award/2026_summer/linemarketingtools.html

受賞の背景

昨今のLINEを使ったマーケティング市場において、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションの重要性が高まっています。その中で当社は、単なる配信ツールにとどまらず、CRMデータとの連携やユーザーの行動データや属性に応じたセグメント配信により、企業のデータドリブンなマーケティング活動の実現を目指してまいりました。

初受賞、2期連続受賞に続き、機能の拡充とサポート品質の向上に取り組んでまいりました結果、今回「ITreview Grid Award 2026 Summer」においても引き続きユーザー様からの高い評価をいただき、3期連続での「Leader」受賞という結果につながりました。これもひとえに、日頃よりクウゼン（KUZEN）をご活用いただいているユーザーの皆様のおかげです。心より感謝申し上げます。

今回の受賞において、特にユーザー様から高く評価いただいた点は以下の2点です。

1. データ活用による成果創出を実現する「機能性」

Salesforce、kintone等の外部CRM/MAツールと、追加開発なくノーコードでスムーズに連携できる点が第一の強みです。さらに連携で取り込んだ顧客データを活用し、ユーザーの属性に応じたセグメント配信が行える点も高く評価されています。例えば、「カゴ落ち配信」や「診断コンテンツ」など、一人ひとりの状況に応じたコミュニケーションを設計できる点が特徴です。これらの機能により、新規ユーザーの獲得からLTV向上、業務効率化まで幅広く成果に繋げられる点が、マーケティング担当者様にとって大きな魅力となっています。

2. 施策立案から運用定着まで支える「伴走支援」

専任チームが施策の立案から運用の定着まで一貫して伴走する体制が、安心して導入・活用いただける理由として高く評価されています。ツールの提供にとどまらないこのサポートにより、「知識がなくても円滑な運用ができた」「事例を交えながらアドバイスをいただくことができている」といったお声を多数いただいています。

今後の展望

株式会社クウゼンは、創業以来「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンを掲げ、事業を推進してまいりました。

現在、企業には単なる「売るためのマーケティング」ではなく、顧客一人ひとりに寄り添い、深く理解し、最適な体験を届ける「コンシェルジュマーケティング」が求められています。

今回いただいた「3期連続受賞」という評価は、ユーザー様からの信頼が積み重なった結果であり、私たちが目指す方向性への確かな後押しであると受け止めております。この評価を糧に、今後もユーザー様の声に寄り添いながら、機能の拡充とサポート品質の向上に努めてまいります。

また、本年実施した資金調達により事業基盤が一段と強化されました。今後は、データを活用したよりパーソナライズされた顧客体験の提供や、LINEにとどまらないマルチチャネルでのコミュニケーションの実現に向けて、機能開発をいっそう加速させてまいります。

「クウゼン（KUZEN）」サービス概要

「クウゼン（KUZEN）」はマーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業様に導入されております。2026年上半期BOXIL資料請求ランキングでは総合・中小企業の各部門で1位を獲得、ITreview Grid Award 2026 Summerでは最高位「Leader」を受賞しており、第三者評価においても高い支持を得ています。

URL：https://www.kuzen.io/

サービス申込の問い合わせ先：marketing@kuzen.io