アディッシュプラス、スマートフォンゲーム向けCSソリューション事業で、GNTと提携

コールセンター集積の沖縄×オフショア開発のベトナム、双方の強みで相乗効果を創出

株式会社ガイアックス（本社：東京都千代田区、代表執行役社長：上田 祐司、証券コード：3775、以下ガイアックス）の100％子会社でありWEBサービスの企画・開発、およびスマートフォンゲーム向けサポートサービスを展開するアディッシュプラス株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役：石川琢磨、以下アディッシュプラス）はソーシャルゲーム、スマートフォンアプリ開発・運営を展開する株式会社GNT（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：ホー・トゥン・ラム、以下GNT）とCSソリューション事業で業務提携したことを発表いたします。

 

●コールセンター集積地の沖縄と、オフショア開発起点のベトナムとの連携によるCSソリューション事業開始
沖縄はコールセンターの集積地として有名ですが、最近ではスマートフォンゲーム市場の爆発的な成長にともない、電話以外のサポート業務も急速に拡大しています。またベトナムは現在、オフショア開発のメッカであり、ゲーム分野への拡大も著しい状況です。ゲームアプリなどのサービスを提供する中で、サービス運用におけるカスタマーサポートの重要性が高まっており、カスタマーサポートを切り離さず、サービスの一部として設計する事がポイントになってきています。そこで、沖縄とベトナムが連携することで一貫したCSソリューション事業を提供いたします。

●アディッシュプラスとGNT、それぞれの強みを活かす
アディッシュプラスは、各種サービスのカスタマーサポート業務代行のエージェンシーであり、特にスマートフォン向けゲームのカスタマーサポートを多く受託し、その対応には高評価を得ております。また、GNTはオフショア開発のパイオニアとして2006年にベトナム拠点を設立し、多くのプロダクト、そしてソーシャルゲームの開発・運用をおこなってきました。

●提携により業務効率化を推進、サービス開発スキーム提供も視野に
カスタマーサポート向けソリューション事業として各種ツールとの連携やコンサルティング、人工知能を用いたサポートの効率化などを推進していきます。
また両社が沖縄とベトナムにそれぞれ保有する開発チームの人材交流や、サービス開発スキームの提供につきましても鋭意検討を進めております。

■アディッシュプラス株式会社 （英文名: adish plus Co.,Ltd. ） 概要
設立：2012年6月
資本金：1000万円
代表取締役：石川 琢磨
本社所在地：沖縄県那覇市久茂地1-7-1
事業内容：ソーシャルメディアモニタリング＆マーケティング、カスタマーサポート代行、WEBサービスの企画・構築・運用・保守
URL: http://www.adishplus.co.jp/

■株式会社ＧＮＴ （英文名: ＧＮＴ Inc. ） 概要
設立：2000年5月
資本金：1000万円
代表取締役CEO：ホー・トゥン・ラム
本社所在地：東京都渋谷区渋谷3－11－2
事業内容：オフショア開発事業、自社メディア事業
URL: https://www.gnt.co.jp/

■株式会社ガイアックス 概要
設立：1999年3月
資本金：1億円
代表執行役社長：上田 祐司
本社所在地：東京都千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID
事業内容：ソーシャルメディア・シェアリングエコノミー事業、インキュベーション事業
URL：http://www.gaiax.co.jp/