下着や体のことで悩んだり、諦めたりするすべての女性をなくしたい！20周年を記念して、自分にぴったり合った下着に出会えるブランドECサイトにリニューアル。

ブラジャーは、体にフィットする商品・サイズを着用してこそ本来の機能を発揮します。オンラインで手軽に、自分にぴったり合うブラジャーに出会えるブランドECサイトに生まれ変わりました。

株式会社HEAVENJapan

2023年8月8日 10時30分

一人ひとりの女性の心と体に寄り添う「適正下着®」の開発から販売までを行う株式会社HEAVEN Japan（所在地：大阪府河内長野市、代表取締役：松田崇）はこのたび、自分にぴったり合った下着に出会える新しいブランドECサイトを公開いたしました。

今年で20周年を迎えるHEAVEN Japan。20年前とは私たちを取り巻く社会の状況が大きく変わりました。社会のデジタル化が進み、リアルとオンラインが垣根を超えたシームレスなものとなり、一人ひとりの個人がSNSで情報を発信することが日常的なものとなりました。

この先20年、50年、100年・・と続いていく企業へと成長するために、いまの社会の状況やこれからの世の中の変化に合わせ、HEAVEN Japanの想いや哲学、世界観がしっかり表現されたECサイトを作りたいという想いから、今回のブランドECサイトが誕生しました。

私たちの調査では、世の中の約80％の女性が「ぴったりフィットするブラジャーがなかなか見つからない」「自分のバストの正確なサイズがわからない」「デザインが良いと思っていても着け心地がよくないことがある」など、バストやブラジャーに何かしらの悩みを持っていることがわかっています（HEAVEN Japan調べ、N=40,235）。

※集計期間：2021年8月12日～8月19日　対象者：15～69歳女性
（衣類・繊維製品の製造・販売およびマスコミ・広告代理店・市場調査関連従事者は除外）

新たなブランドECサイトでは、そんな悩みを解決するために、自分の体形にぴったりとフィットするブラジャーや、正確なサイズの下着に出会っていただけるよう、様々な工夫をいたしました。

自分に本当にぴったり合う下着と出会えるように

今回のブランドECサイトでは、それぞれに年齢や体型、バストサイズ、バストの形、肉質の異なるたくさんの方の着用写真から、自分に近いタイプの方の着用写真を参考にしていただけるようにいたしました。

また商品レビューにも年齢や体型、バストサイズなどの情報を紐付けることで、自分に近いタイプの方の商品レビューを参照していただけるようにいたしました。

下着を探すときも、それぞれのお客様のお悩みやなりたい理想にあわせて探せるようになり、検索結果もお客様が探しているイメージに合った下着だけが表示されるようになっています。

使いやすさ・お求めいただきやすさが格段に向上

インターフェースの見やすさや、自分にあった下着の探しやすさはもちろんですが、ご不明点やご質問点がある場合は大きく利便性が向上したチャットボットを利用していただけます。ブランドECサイトの右下に表示されている吹き出しアイコンをタップいただくと、チャットボットが質問に答えます。

FAQ（よくあるご質問）に関してはこのチャットボットが対応しますので、わざわざメールや電話で問い合わせを入れることもなく、その場でリアルタイムに疑問点が解決します。

よくあるご質問に関してはチャットボットが解決しますが、HEAVEN Japanの真骨頂は、これまで23万件を超えるお客様へのカウンセリング実績です。一人ひとり異なる体形や体質のお悩みなどは、トレーニングを受けた専属のオンラインフィッターが、LINEやチャット、zoom、メール、電話などご希望の方法でカウンセリングを行います。

チャットボットで解決できるものはチャットボットで、人間にしか解決できないものは専属のオンラインフィッターが対応することで、一人ひとりのお客様の快適な下着選びをサポートいたします。

また、これまでのECサイトではサイズやカラーの種類（SKU）の多さの問題から、下着のサイズよっては別のページへ移動していただく必要があり、サイズやカラーを選ぶときは膨大なプルダウンメニューから選んでいただく必要がありました。今回のブランドECサイトでは、同一商品であればどのサイズも同じページでお買い物いただけるようになり、サイズやカラーの選択も直感的にボタンをタップしてお選びいただけるようになりました。