JALとNTT Comが近未来型受付サービスのトライアルを実施
（共同リリース）
2019年4月10日
日本航空株式会社
NTTコミュニケーションズ株式会社
日本航空株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：赤坂 祐二、以下、「JAL」) と、NTTコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：庄司 哲也、以下、「NTT Com」）は共同で、3Dホログラムのディスプレイ操作とビデオ通話による受付サービス（以下、本サービス）を、羽田空港国際線サクララウンジにて4月10日（水）から4月21日（日）までの間トライアルとして実施します。
1．背景
JALとNTT Comは、新たなテクノロジーを活用したイノベーションの創出を目的にラボ・アライアンス※1を推進しています。本サービスは、「JAL Innovation Lab ※2」とNTT Comが連携した実証実験の第一弾として、NTT Comが提供する3Dホログラム技術「エアリアルUIソリューション」（以下、エアリアルUI）※3の、受付サービスとしての活用可能性を検証するものです。
※1：両社のラボ（新しい付加価値やビジネスを創出する場）同士の交流により、よりスピーディーに、よりイノベーティブな価値を創造するための協力関係です。
※2：2018年5月29日付プレスリリース「オープンイノベーションの拠点としてJAL Innovation Labを開設」参照 URL：http://press.jal.co.jp/ja/release/201805/004736.html
2．実施概要と特長
＜概要＞
エアリアルUIを用いた3Dホログラム・ディスプレイと、WebRTC※4を用いたビデオ通話により、JALのラウンジにおけるシャワールームの受付案内を、遠隔地にいるスタッフが行います。また、スマートロックを使ってリモートでシャワールームを遠隔から開施錠し、満室時には、空き次第、お客さまに利用可能な旨のご案内をSMS（ショートメッセージサービス）にてお知らせします。
※4：Web Real-Time Communicationの略でHTML5仕様の一
部として、W3C, IETFによって標準化されたリアルタイムコミュニケーション機能を実現するための技術仕様です。パソコンやスマートフォンのブラウザやネイティブアプリで、サーバーを介さないP2Pのリアルタイム通信(音声・データ)を実現します。
エアリアルUIイメージ画像
＜特長＞
- エアリアルUIにより、まるで「対面」のように親しみやすく、かつスムーズなご案内が可能になります。
- お客さまが空中に浮かぶコールボタンを押下すると、遠隔地のスタッフが表示され、ビデオ通話にてご案内を行い、ラウンジが混雑する時間帯でもお待たせすることなくシャワールームの開施錠を行います。
・実施期間 2019年4月10日（水）から4月21日（日）まで
・実施時間 12時～15時 / 21時45分～23時（予定）
＜ご利用の流れ＞
本サービスを通じて得られたお客さまからの評価に基づき、よりスムーズにご案内できるサービスの実現を目指します。また、両社は今後もラボ・アライアンスから生まれるイノベーションを通じて、すべてのお客さまが常に新鮮な感動を得られるよう魅力あるサービスの実現を進めてまいります。
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