サービスにアプリが必要になる場合「必要ならダウンロード」が53.0％。DL理由1位は「ポイント」、削除理由1位は「利用しなくなったから」

創作品モール「あるる」

2026年8月29日 11時00分

株式会社システムリサーチ（本社：愛知県名古屋市）が運営する「創作品モールあるる」（以下、あるるモール）は、全国の20～60歳の男女300名を対象に、アプリのダウンロードに関するアンケート調査を実施しました。

買い物やサービスを利用する際、専用アプリのダウンロードを求められることがあります。そこで、アプリのダウンロードに対する意識や、ダウンロードする理由・ためらう理由、さらにダウンロード後に削除する理由について調査しました。

調査結果の詳細はこちら：

https://alulu.com/media/tips_app_downloads/

■調査サマリー

53.0％が「必要ならアプリをダウンロードする」と回答
ダウンロードする理由1位は「ポイントが貯まる・使える」（66.1％）
アプリを削除する理由1位は「利用しなくなったから」（67.7％）

■アプリは「必要ならダウンロード」が半数超。決め手はポイントやクーポン

新しいサービスでアプリのダウンロードが必要な場合にどうするか尋ねたところ、「必要ならダウンロードする」が53.0％で最も多くなりました。

一方、「抵抗なくダウンロードする」は5.0％にとどまり、「できればダウンロードしたくない」が27.3％、「利用を諦めることがある」が14.7％となりました。

半数以上が「必要ならダウンロードする」と回答しており、アプリを入れるかどうかは、その必要性に応じて判断されていることがうかがえます。

では、どのような理由がアプリをダウンロードするきっかけになっているのでしょうか。

「抵抗なくダウンロードする」「必要ならダウンロードする」と回答した人に理由を尋ねたところ、「ポイントが貯まる・使える」が66.1％で最多となりました。

次いで、「クーポンや割引がある」（54.6％）、「サービスを利用するために必要だから」（45.4％）、「会員証・ポイントカードとして使える」（39.1％）と続きました。

ポイントやクーポンなどのメリットに加え、サービス利用に必要であることも、アプリをダウンロードする理由となっていることが分かりました。

■「使わないアプリが増える」がDLをためらう理由1位

一方、「できればダウンロードしたくない」「利用を諦めることがある」と回答した人に、アプリのダウンロードをためらう理由を尋ねました。

最も多かったのは「使わないアプリが増えるから」の57.1％でした。次いで、「個人情報の登録に抵抗があるから」（40.5％）、「スマートフォンの容量が気になるから」（38.9％）、「通知が増えそうだから」（33.3％）と続きました。

「ダウンロードや初期設定が面倒だから」は27.0％で、使わないアプリが増えることや個人情報の登録、通知など、ダウンロード後を想定した理由がそれを上回りました。

こうした結果から、アプリをダウンロードしてもらうためには、こうした懸念を上回るメリットや必要性を、ダウンロード前に感じてもらうことが重要なのかもしれません。

さらに、ダウンロードしたアプリを削除する理由を尋ねたところ、「利用しなくなったから」が67.7％で最多となりました。

次いで、「使わないアプリを整理したいから」（50.7％）、「通知が多い・不要だから」（30.3％）、「スマートフォンの容量を空けたいから」（25.3％）と続いています。

ダウンロード前には「使わないアプリが増えること」が懸念され、ダウンロード後には「利用しなくなったこと」が削除の最大の理由となりました。

■ アプリは「入れる理由」と「使い続ける理由」の両方が重要

今回の調査では、新しいサービスでアプリが必要な場合、半数以上が「必要ならダウンロードする」と回答しました。また、ダウンロードする理由としては「ポイントが貯まる・使える」「クーポンや割引がある」に加え、「サービスを利用するために必要だから」も上位となっています。

一方、ダウンロードをためらう理由では「使わないアプリが増えるから」、削除する理由では「利用しなくなったから」がそれぞれ最多となりました。

アプリを継続的に利用してもらうためには、ダウンロード前にメリットや必要性を伝えて「入れる理由」をつくるだけでなく、ダウンロード後にも「使い続ける理由」をつくることが重要になりそうです。

調査結果の詳細はこちら：

https://alulu.com/media/tips_app_downloads/

※データの引用・転載時のお願い

本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「創作品モールあるる」の公式サイトURL（ https://alulu.com/）へのリンク設置をお願いいたします。

【調査概要】

調査対象：全国の20歳以上60歳以下の男女

調査期間： 2026年8月20日

調査方法：インターネットアンケート調査

有効回答数： 300名

※構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります

【創作品モールあるるについて】

「あるる」は商品やサービスの魅力だけではなく、『誰から買うか』を大切にしており、ショップさんの歴史、生産者さんの想い、職人の人となりを伝えるコンテンツが沢山あります。その想いを知った上で気に入った商品に出会うことができます。今後も「人（店舗）と人（お客さま）」が集い、繋がる場所を目指して努めてまいります。

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