大手企業シェア50.6%！「テックタッチ」、DAP市場で4年連続シェア1位

テックタッチ株式会社

2024年12月20日 11時00分

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下当社）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）が2024年12月に発行した市場調査レポート「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2024」のデジタル・アダプション・プラットフォーム（以下、DAP）市場において、4年連続で国内市場シェア1位を獲得し、従業員数1万人以上の大手企業の過半数で導入されたことをお知らせします。

デジタル・アダプション・プラットフォーム市場は、2023年度は前年度比約70%増の成長を続けており、2024年度も引き続き同様の傾向が続くと予測されています。また、業種別にみると2024年度はサービス業に続いて、公共・公益分野でシェアが拡大すると予測されています。その中で、当社はこの1年でシェアをさらに伸ばし、第2位との差は、2023年度の18.5から2024年度予測は27.3となりました。特に従業員数10,000人以上の大手企業での導入比率は50.6％に達し、初めてベンダー別シェアの半数を超えました。

出典：株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2024」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場動向：ベンダー別売上金額シェア（2022～2024年度予測）

■テックタッチの2024年の事業総括と今後の展望

今年、当社はAI関連の新サービス「Techtouch AI Hub」と「Techtouch AI」を発表しました。これらのサービスは、皆様のビジネスプロセスを効率化し、生産性向上を加速することを目的としています。また、官公庁や自治体向けにはLGWAN対応（総合行政ネットワーク）を発表しました。自社の事業成長だけでなく、カスタマーサクセスの推進と理解促進を目的として、「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を創設しました。この協会を通じて、業界全体のカスタマーサクセスの標準を高め、顧客満足度の向上に貢献していきます。

◾︎2024年の導入実績（一部抜粋、敬称略）

【企業内システム】

・三井住友カード株式会社（2024年11月）

・日本航空株式会社（2024年11月）

・鴻池運輸株式会社（2024年10月）

・コスモ石油株式会社（2024年4月）
・三菱UFJ銀行（2024年4月）

・ヤマハ発動機株式会社（2024年2月）

・ヤンマーホールディングス「COMPANY®」（2024年1月）

【顧客向けシステム（システム開発事業者契約）】

・株式会社カオナビ（2024年11月）

・ピー・シー・エー株式会社「ZINNIA」（2024年11月）

・株式会社コラボスタイル（2024年10月）

・株式会社TOKIUM「TOKIUM」（2024年10月）

・株式会社Asobica「coorum」（2024年9月）
・株式会社X-Regulation「Compliance Wizard」（2024年6月）

・株式会社ファンコミュニケーションズ「A8.net（エーハチネット）」（2024年5月）

・学校法人高宮学園　代々木ゼミナール（2024年1月）

【官公庁・自治体】

・経済産業省「Gビズフォーム」（2024年7月）

・静岡県裾野市公式ウェブサイト（2024年6月）

・学校法人立命館「Coupa」（2024年4月）

【パートナー連携】

・box（2024年10月）

・AWS Marketplace（2024年7月）

・パートナープログラム強化（2024年5月）

・ServiceNow（2024年4月）

■2024年の受賞実績

・「ITreview Grid Award 2024 Fall」「Leader」2部門・7期連続受賞（2024年10月）

・デロイト調査 DAP市場シェアNo.1（2024年9月）

・GPTW Japan調査「働きがい認定企業」選出（2024年8月）

・ドクタートラスト社「ストレスチェック」職場環境優良法人（2024年7月）

・「ITreview Grid Award 2024 Summer」「Leader」2部門・6期連続受賞（2024年7月）

・「ITreview Grid Award 2024 Spring」「Leader」2部門・5期連続受賞（2024年6月）

・「Technology Fast 50 2023 Japan」8位入賞（2024年3月）

・「スタ★アトピッチJapan」りそな銀行賞受賞（2024年2月）

・「ITreview Grid Award 2024 Winter」「Leader」2部門・4期連続受賞（2024年1月）

プレスリリース、導入事例などはこちらをご覧ください。

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■デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について

テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を提供し、国内シェアNo.1を誇ります。600万人（2024年8月時点）を超えるユーザーに利用され、大手企業や官公庁などに導入されています。グッドデザイン賞、経済産業省が選ぶJ-Startup認定など、受賞多数。近年では、AI活用ソリューション「Techtouch AI Hub」を展開し、AI機能開発に注力するなど、革新的かつ信頼性の高い技術開発を通じて、あらゆる業界のDXを支援しています。

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞