『クレーム対応スペシャリスト資格取得講座』新規リリース!

もうクレームには悩まされない!

通信講座・教育の開発運営提供を手がけている株式会社キャリアカレッジジャパン(本社:広島県広島市、代表取締役社長:横田正隆)は、「クレーム対応スペシャリスト資格取得講座」を新規リリースしました。本講座では、電話や対面など様々な場面で起こるクレームに適切に対応できる知識と実践力を3ヶ月で習得します。

 

▼クレーム対応スペシャリスト資格取得講座
https://www.c-c-j.com/course/status/complaint/
 
  • 講座概要

 

様々な場面で起こるクレームに適切に対応できるスキルがわずか3ヶ月で身につく!

現代の接客現場は、「理不尽・過剰・過大・不当」といったクレームに加え、筋違い・何度も詫びさせる・長時間話し続ける・特定の人につきまとう・説教するなど、企業側に落ち度はないのに、延々と主張を繰り返してくるようなクレームが増えています。

本講座で学べば、一般クレームから一段上の悪意クレーム、特殊クレームまで適切な対応力や話術などで解決に導くことができるように!3ヶ月後には、メンバーを支え、組織を強くするクレーム対応のスペシャリストとして活躍できます!

 
  • 「クレーム対応スペシャリスト資格取得講座」の3つの特長

①知識ゼロでも大丈夫!
わかりやすいテキストと映像講義

読みやすい文章と豊富なイラストを使ったわかりやすいテキストに加え、ロールプレイング形式のリアルな映像講義もご用意しています。

初学者でもムリなく学べ、メキメキと対応力が身につきます。



 

②業界最長の700日サポートで
じっくり自分のペースで学習!

「仕事や家事が忙しくて…」。

標準学習期間の3ヶ月で修了できなくても、キャリカレは受講開始から最長700日間まで無料サポート!
もちろん、わずらわしい手続きは一切不要です。
ゆっくり勉強したい方や少しずつしか勉強できない方でも、
安心して学習を進めていただけます。


 

 

③認定資格は専門家の証!
クレーム対応のスペシャリストとして活躍!

講座修了後に取得できる一般財団法人 日本能力開発推進協会(JADP)認定の「クレーム対応スペシャリスト資格」はクレーム対応の専門家である証!

資格を生かして企業研修の講師や企業アドバイザーとして契約をしたり、自宅やネットで相談を受けたり、スペシャリストとして活躍できます。またクレーム対応の高い知識とスキルを持った人材として、転職や就職にも有利です。

 
  • 監修講師

Cube Roots代表 / 津田 卓也 先生

 


ブックオフコーポレーション株式会社に入社後、店長やエリアマネージャーなどを経験。2005年、人材マネッジメント会社である有限会社Cube Roots(後に株式会社へ)を設立し、多くの研修に登壇している。

 

コールセンターコンサルタント / 藤木 健 先生
Cubu Roots所属。株式会社ベルシステム24入社を機に、コールセンター運営・管理から新人の指導・育成に携わる。以後、幅広い業界を経験し多彩な指導方法を考案。現在は企業研修講師として活躍している。

 
  • 教材内容&受講料
 

※教材のデザイン等につきましては予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。

▼お届けする教材
●テキスト3冊
●副教材(事例で学ぶ対応力習得BOOK) 1冊
●添削問題 1冊
●キャリカレノート1冊
●映像講義(受講生ページから視聴可能)
※希望者にはDVDを送付いたします。

▼学習サポート
●700日間学習サポート 
●無料質問サポート
●添削指導サポート  
●応援メールサポート
●就・転職サポート 
●開業支援サービス 

▼受講料
通常価格
一括費用:49,600円(税込) 分割費用:月々2,390円×24回

Web割引で1万円割引
一括費用39,600円(税込) 分割費用:月々1,910円×24回

 
  • 「資格のキャリカレ」について
資格のキャリカレは、簿記・ネイル・食育・医療事務・メンタル心理カウンセラーなど、あなたの「なりたい」に直結する 140以上の講座をご用意しています。
最後まで続けられる学習サポート、資格取得後の就職・転職・開業、8 日以内返品保障や全額返金保証などのお得な制度まで、はじめて通信講座にチャレンジする方でも安心・手厚いサポートで夢の実現を応援します!

【公式サイト】
https://www.c-c-j.com/

【キャリカレ WEB 限定ムービー「#さあ、はじめよう」篇】

 

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