LegalOn Technologies が提供するオンライン法務学習支援サービス「Legal Learning」、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入

ユーザーの状況把握で、必要なアクションを明確に

チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、株式会社LegalOn TechnologiesがSucceeHubを導入したことをお知らせいたします。

ご担当者様より

Legal Learning　カスタマ―サクセス
菅原 鈴華様

SuccessHub導入の背景

2023年10月にリリースしたオンライン法務学習支援サービス「Legal Learning」は、既にサービス導入社数が300社を超えています。サービスの導入が急速に進んだことによって、ユーザーの状況把握に課題がありました。ユーザーに対し、適切なアクションができる仕組みの構築を目的に、「SuccessHub」の導入を決めました。

SuccessHubを今後どのように活用したいか

現在はユーザーのオンボーディング状況を把握するために「SuccessHub」を活用していますが、今後はユーザーの活用状態を可視化し、ユーザーごとに適切なアクションを検討していきます。

SuccessHubを活用した結果として目指す成果

「SuccessHubを確認すれば、いつでも、だれでも一目でユーザーに必要なアクションが把握できる」という状態を目指したいと思っています。ありがたいことにサービスの導入社数が急速に増加しており、組織拡大や人員変動が今後考えられます。そのような変化の中でも、情報を一元管理し、可視化された情報を活用することで、属人化の解消やアクションの基準を定めていきたいです。

オンライン法務学習支援サービス「Legal Learning」とは（ https://legal-learning.jp/ ）

「Legal Learning」は、法務人材の育成支援を目的として2023年10月2日にリリースされた、オンライン法務学習支援サービスです。企業法務の基礎知識や法改正の最新情報までを動画コンテンツとして提供・配信しており、全て弁護士が解説・監修しています。動画コンテンツの受講後には、理解度確認テストが受講可能であり、学習リマインド機能も搭載されているため、法務担当者は知識の習得度を確認しながら計画的に学習することができます。これらのコンテンツと機能を活用することで、法務知識の定着と標準化に加え、法務部門における教育体制の構築を促進できます。

株式会社LegalOn Technologiesとは（ https://legalontech.jp/ ）

「法とテクノロジーの力で、安心して前進できる社会を創る。」をパーパスに掲げ、弁護士の法務知見とAI・自然言語処理領域のテクノロジーを組み合わせ、法務実務を広範かつ総合的にサポートするソフトウェアを開発・提供している企業です。
AI法務プラットフォーム『LegalOn Cloud』、AIレビューサービス『LegalForce』などのプロダクトを展開しています。

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■「SuccessHub（サクセスハブ）」について

コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。

3分で分かるSuccessHub資料

https://www.successhub.jp/whitepapers/successhub-introduction

■コミューン株式会社　会社概要

企業名：コミューン株式会社

代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉

設立：2018年5月10日

事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営

所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F

HP：https://communeinc.com/