2023年度お客様満足度調査結果のご報告 - Google アナリティクス 360等データ活用支援サービス| イー・エージェンシー

イー・エージェンシーは2023年度お客様満足度調査結果のご報告を公開いたしました。

株式会社イー・エージェンシー

2024年3月18日 09時00分

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）は、Google アナリティクス 360（以下GA360）、Google アナリティクス 4 プロパティ（以下GA4）をはじめとするGoogle マーケティングプラットフォーム（以下GMP）やGoogle Cloudなどによるデータ活用支援サービスの改善・向上のため、2017年度よりお客様を対象としたサービス満足度調査を実施しております。2024年1月25日（木）〜1月31日（水）に行った、2023年度の「サービス満足度調査」の結果を2024年3月18日に公開しました。

2023年度の「サービス満足度調査」では、GA360の商品自体と弊社をリセラー（代理店）としておすすめできるかについて、弊社よりGA360をご契約のお客様にお聞きしました。

弊社が提供している付帯サービスの「テクニカルサポート」や、自己学習を促進するためのデータ活用支援情報サイト「GMP プレミアムサロン」に掲載している「トレーニング動画」など、教育コンテンツの充実にご満足いただけていることが評価に繋がっており、20%の方が推奨者となっております。

2023年度のリセラーとしてのおすすめ度において、「非常におすすめ」と「ややおすすめ」の合計が73%と、2022年度に比べて若干減少しましたが、依然として高い評価を得ることができました。

今後も、イー・エージェンシーでは、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを提供するため、営業やコンサルティングを通じてお客様の課題解決に全力で取り組みます。また、お客様のビジネスの成長を支援するために、スキルトレーニングや最新情報の提供にも力を入れ、お客様のビジネスの成功に貢献することを目指しています。

今回の調査でいただいたご意見等を踏まえ、引き続き各種サービスの改善・向上に努め、お客様伴走型のデータ活用支援サービスを提供してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

全ての調査結果は以下のURLでご覧いただけます。

https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/column/20240318_01

■ 株式会社イー・エージェンシーについて

https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/

イー・エージェンシーはGoogleによる厳格な審査を通過した「Google マーケティングプラットフォーム」の認定セールスパートナーおよび「Google Cloud Platform」の認定パートナーです。

Google アナリティクス 360の導入・運用およびデータ活用については、国内はもとよりAPAC地域でもトップクラスのノウハウと実績を有します。

Google マーケティングプラットフォーム日本版公式ブログでも「日本における、新しい Google アナリティクス 4 プロパティ導入プロジェクトを助けるパートナー紹介」と題した記事で紹介されました（2021年7月9日金曜日掲載）。

https://analytics-ja.googleblog.com/2021/07/GA4-partners.html

併せて、Googleより2021年上半期における Google アナリティクス 4 プロパティの数多くの導入支援実績を評価され、認定セールスパートナーとしてアワードを受賞いたしました。（2021年7月21日水曜日）

https://googleanalytics360-suite.e-agency.co.jp/blog/4003/

■ 株式会社イー・エージェンシー　会社概要