SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ（エクスクリエ調べ）

SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）

株式会社クロス・マーケティンググループ

2026年8月25日 11時00分

株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社でソーシャル&セールスプロモーションサービスを展開する株式会社エクスクリエ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：小笠原亨）は、Instagram・TikTok・X・YouTubeのいずれかを利用していると回答した、全国15歳～69歳男女（1,200人）を対象に「SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）」をWebアンケートにて2026年7月21日（火）～22日（水）に実施しました。

●調査サマリ

SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ
SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持った人の6割以上が、実際に購入することがあると回答
商品の情報収集をする際は「ショート動画」が最多
商品の購入決定時は日用品を中心に「一般ユーザー」の影響が大きい

全調査結果のダウンロードはこちら

●調査結果

【SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ】

SNSや動画サービスで思いがけず商品を知り「興味を持つことがある（よくある＋たまにある）」と回答した人は64.5%でした（図表1）。また、商品を知るきっかけとなったコンテンツ形式は「ショート動画」が69.8%と最も多くなりました（図表2）。

【SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持った人の6割以上が、実際に購入することがあると回答】

SNSや動画サービスで思いがけず商品を知り興味を持つことがある人（n=774）のうち、63.3%がSNSや動画サービスで見つけた商品を「購入することがある（よくある＋たまにある）」と回答しました。（図表3）

【商品の情報収集をする際は「ショート動画」が最多】

SNSや動画サービス上で商品の情報収集をする際のコンテンツ形式は、いずれの商品カテゴリー（SNSや動画サービスで情報収集をしている商品やサービスのジャンルについて回答）においても「ショート動画」が最も多くなりました。また、ファッション・アパレルは「写真投稿」、ヘルスケア・サプリメントは「長尺動画」が2番目に多くなっています。（図表4）

【商品の購入決定時は日用品を中心に「一般ユーザー」の影響が大きい】

SNSや動画サービスの情報を参考に、直近で購入した商品の購入決定に最も影響した発信者として、「一般ユーザー（商品の感想を投稿しているなど）」が、食品・飲料・菓子（28.1%）、日用品・生活消耗品（34.7%）、コスメ・スキンケア（25.2%）において最も多くなりました。一方、ファッション・アパレルにおいては「企業やブランドの公式アカウント」が30.2%で最多となっています。（図表5）