TIS、生命保険会社向けソリューション『sosiego(ソシエゴ)』で営業支援やAI分析など新ラインナップの提供を開始

～ フロント業務と企画・分析業務のラインナップの追加で、「インシュアテック」への取り組みを本格化 ～

ＴＩＳインテックグループのTIS株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑野 徹、以下TIS)は、生命保険会社向けソリューション『sosiego(ソシエゴ)』の第2弾ラインナップとして、営業活動/保険申込/各種サポートなどのサービスを提供する「sosiego Front(ソシエゴ・フロント)」と、AIなどを活用した様々な分析サービスを提供する「sosiego Analysis(ソシエゴ・アナリシス)」の提供を開始することを発表します。

　『sosiego』は、TISの生命保険会社向け業務システム構築の技術・ノウハウに、「AI」や「ビッグデータ」などの先進技術を組み合せ、新契約/保全/保険金などのバックオフィス業務、営業活動/保険申込/各種サポートなどのフロント業務、AIを活用した先進型分析などの企画・分析業務の3つの領域で、システム/ソリューション/サービスを提供するトータルソリューションです。 
　TISでは、『sosiego』の本格展開により、「インシュアテック」への取り組みを強化します。

＜『sosiego』の対象領域とラインナップ＞

赤枠:第2弾ラインナップの対象領域

　TISでは、「sosiego Front」と「sosiego Analysis」の2つの新メニューが拡充された『sosiego』を、生命保険会社向けに更に拡販していき、2020年までに20社への導入と保険関連ビジネスを約70億円規模にすることを目指します。

■『sosiego』の提供イメージ
　『sosiego』は、課題を明確にした上で、製品/パッケージ/ソフトウェア/サービスなどの組み合わせを、TISが最適なものを取捨選択して提供する問題解決型ソリューションです。生命保険業界を含め各種業界で多くの実績を持つ各製品/パッケージ/ソフトウェア/サービスを取り揃え、生命保険会社の課題に合わせて提供します。

＜ソリューションの組み合わせイメージ＞

■「sosiego Front」と「sosiego Analysis」について
　今回新たにメニュー拡充された「sosiego Front」と「sosiego Analysis」は、以下のようなサービスです。

１)「sosiego Front」
・対象業務領域：保険募集、営業サポート、お客さまサポート、保険設計、保険申込、マーケティング
・概要：
保険会社の営業活動では、以下のような課題があります。
・営業手法が画一的であり、高齢者に向けた説明など顧客毎に柔軟な対応ができていない
・保険商品の複雑化により営業効率が低下傾向に対し、長期的な顧客との関係構築ができず営業機会損失が起きている
・営業活動以外の作業に伴うコストが増加している

　そこで、「sosiego Front」では、例えば「高齢者にむけた説明など顧客毎に柔軟な対応ができていない」という課題に対しては、営業活動管理/SFA(SFA/CRM導入)、リアルタイム画面共有や個別動画、タブレット型コンテンツ管理といったソリューションを組み合わせて、課題にあわせた提案を行い、実行支援までを行います。これにより、募集人の活動支援や活動管理、わかりやすい商品説明、契約者様期待値の維持向上を実現します。
　また、「営業活動以外の作業に伴うコストが増加している」という課題に対しては、営業管理システムの導入、Chat Bot(チャットボット)※1の利用、サポート業務全般アウトソーシングといったソリューションを組み合わせた提案を行い、課題解決に向けた対応までを支援します。これにより、契約者様期待値の維持向上や募集人の活動支援、バックオフィス業務効率化という効果を実現します。

※1「Chat Bot(チャットボット)」とは、「Chat(チャット)」(人間同士のリアルタイムコミュニケーションのこと)と「Bot(ボット)」(ロボットの略称)をかけわせた言葉で、テキストや音声を通じて、会話を自動的に行うプログラムのこと

【「sosiego Front」が解決する営業活動の課題マッピング】

２) 「sosiego Analysis」
・対象業務領域：社内外情報収集・分析、データマイニング、データモデリング、不正検知
・概要：
　保険会社の各種企画・マーケティングや戦略立案では、契約者の声や市場の動向を踏まえた商品・サービス企画や業務改善を図る仕組み、ノウハウ、人材、システムが不充分であるという課題があります。

　そこで「sosiego Analysis」では、これらの課題に対して、各種企画/各種戦略策定実行支援コンサルティング、分析プラットフォーム、データマイニングサービス、データモデリングサービス、各種データ分析サービス、各種分析・モデリングのアウトソーシング/BPOなどを組み合わせた提案を行い、対応までの実行支援を行います。

　例えば、保険金支払査定業務は、過去傷病との関連判断や支払可能性の判断など高いスキルが求められ、人による判断に頼る部分がかなり残されています。「sosiego Analysis」では、このような領域では蓄積している過去の支払履歴データ等を用いて、AIを利用した関連性の判断を行う解析モデルを作成して、業務目的に沿った答えをサジェストする仕組みを提供します。
　また、蓄積されたビッグデータを分析することで、昨今の保険業界の動きを捉え、次の施策を検討する戦略策定の実行支援も提供します。
これにより、新規市場開拓効果的なマーケティングサイクル、最適な情報収集、最適な情報分析、コスト最適化等の効果を実現します。

【「sosiego Analysis」が解決する企画業務の業務課題マッピング】

『sosiego』のソリューション詳細は以下URLをご参照ください。
 http://www.tis.jp/service_solution/sosiego/


ＴＩＳ株式会社について
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