在宅・施設向け見守り通知サービス「リセツテル」東京都内7施設への本格展開が決定

― 大東建託グループ・ケアパートナー株式会社との実証実験を経て、正式導入へ ―

　NEARIZE株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：増木 大己、以下「NEARIZE」）は、在宅・施設向け見守り通知サービス「リセツテル」について、介護施設への導入を本格展開すべく、大東建託グループの介護事業会社であるケアパートナー株式会社が運営する東京都内7施設のデイサービスへの正式導入が決定したことをお知らせいたします。

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「リセツテル」とは

「リセツテル」は、介護施設における利用者の離設をリアルタイムで検知し、関係者へ自動音声で通知する見守りソリューションです。

利用者に携帯していただくBluetoothスマートタグと、施設内に設置する受信機を組み合わせることで、専用工事不要・現場への負担を最小限に抑えた導入を実現しています。

「気づくのが遅れてしまう」という介護現場の構造的な課題に対し、テクノロジーによる初動対応の仕組み化で応えます。

「リセツテル」が解決する課題

 介護施設では、利用者が職員の目の届かない間に施設外へ出てしまう「離設」が深刻な課題となっています。

見守り体制を整えていても、業務の合間や一瞬の隙に発生する可能性を完全にゼロにすることは難しく、発見が遅れた場合には事故や行方不明といった重大な事態につながる恐れがあります。

　弊社が全国の介護施設職員559名を対象に実施した調査（2025年1月）では、35.1%の施設で直近1年以内に離設が発生しており、発生時に発見まで10分以上かかるケースが34.7%にのぼることが明らかになっています。

一方で、47.1%の職員が「5分以内に気づくことが理想」と回答しており、現実と理想の間には大きなギャップが存在します。さらに32.6%が現行の見守り体制に課題を感じており、人の注意力や経験だけに頼る現状の限界が浮き彫りとなっています（※）。

　離設はけっして一部の施設だけの問題ではなく、どの施設にも起こりうるリスクです。「リセツテル」は、このリスクに対してテクノロジーで気づきを補完し、職員が冷静かつ迅速に初動対応できる環境を整えます。

ケアパートナー株式会社との実証実験

 今回の本格展開に先立ち、大東建託グループの介護事業会社として全国で介護施設を運営するケアパートナー株式会社の3施設にて実証実験を実施しました。

　実証では、実際の介護現場の日常業務に組み込む形でサービスの有効性を検証しました。

現場スタッフの操作負担、通知の速度と確実性、継続運用のしやすさなど、現場目線での検証を積み重ねた結果、実運用に耐えうる品質と適合性を確認しました。

また、実証期間中には離設未遂を未然に検知できた事例も確認され、事後対応だけでなく未然防止の観点においても有効性が示されました。

＜現場からの声＞

　実証に参加したスタッフの皆様からは、サービスの実用性だけでなく、日々の心理的な負担の変化についても率直な評価の声が寄せられました。

「タグを装着しているだけで安心感が大きく違います。気づけるかどうかへの不安から解放され、冷静に対応できる体制が整うと感じました。」（実証実験後のインタビューより）

「通知が電話で入る仕組みは非常に実用的です。誰かが必ず気づける安心感があります。他施設にも勧めたいと感じています。」　　（実証実験後のインタビューより）

＜ご担当者様のコメント＞

ケアパートナー株式会社　通所介護事業部　営業推進課　　三島 卓様

  介護現場では、離設が発生した際の捜索・報告書作成・ご家族への対応など、1件あたり約1日分の業務負荷が発生するケースもあります。

「リセツテル」の導入により、万が一の際も迅速に初動対応できる体制が整うことで、職員の心理的負担の軽減と対応品質の向上が期待できます。

こうした成果と施設からの高い評価が、このたびの東京都内7施設への本格展開につながっています。

 介護現場では、離設が発生した際の捜索・報告書作成・ご家族への対応など、1件あたり約1日分の業務負荷が発生するケースもあります。

「リセツテル」の導入により、万が一の際も迅速に初動対応できる体制が整うことで、職員の心理的負担の軽減と対応品質の向上が期待できます。

こうした成果と施設からの高い評価が、このたびの東京都内7施設への本格展開につながっています。

「リセツテル」の特長

Bluetoothタグによる離設検知

　利用者にBluetoothスマートタグを携帯してもらい、施設内に設置した受信機がタグの信号を常時監視します。

あらかじめ設定したエリア外へ出たことを検知した場合、即座に離設として判定します。

自動音声による迅速な通知

　離設を検知すると、自動音声システムが関係者へ電話で通知します。

スマートフォンや管理画面の確認を待たず即時に情報が伝わるため、初動対応の大幅な迅速化につながります。

簡単な設置・運用

専用工事は不要で、Bluetooth受信機を電源に接続するだけで導入が可能です。

日常的な操作やメンテナンスの負担も少なく、介護現場の実態に即した設計となっています。

今後の展開

　東京都内7施設への本格導入を皮切りに、今後はさまざまな介護施設への展開を加速してまいります。

また、現在施設向けに提供している「リセツテル」を在宅向けにも展開すべく、準備を進めてまいります。

「リセツテル」は、利用者の安全確保と職員・ご家族の負担軽減を両立する実用的なソリューションとして、介護施設・在宅の垣根を越えた社会実装を推進してまいります。

「リセツテル」公式サイト

リセツテル
https://mamorio.biz/risetsutel

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（※）調査概要：調査方法／インターネット調査、調査対象／介護施設で働く全国の10代〜60代の男女、有効回答数／559名、調査実施日／2025年1月23日

NEARIZE株式会社について

　テクノロジーとデータの力で「あたりまえに、気づかせる。」をミッションに掲げ、スマートタグ「MAMORIO」、法人向け資産管理ソリューション「MAMORIO Biz」、在宅・介護施設向け見守り通知サービス「リセツテル」、などを提供しています。

＜会社概要＞

所在地：東京都千代田区外神田3-3-5 ヨシイビル5F

代表者：代表取締役 増木 大己

設立：2012年7月

公式サイト：https://nearize.co.jp

ケアパートナー株式会社について

　大東建託株式会社の100%出資子会社として、介護・看護・保育・障がい者福祉など幅広い福祉サービスを全国で展開しています。

「すべてのかたがたの「元気と暮らし」に寄り添い、しあわせな社会を創造します。」を経営理念に掲げ、3,678名のスタッフが各地域に根ざしたサービスを提供しています。

＜会社概要＞

所在地：東京都港区港南2丁目16番1号 品川イーストワンタワー21F

代表者：代表取締役　髙山 尚弥

設立：1999年2月1日

公式サイト：https://www.care-partner.com