【名刺管理 実態調査】名刺管理ツール未導入企業の約6割が現状の管理に課題。一方で、導入に踏み切れない理由は「社内の関係部署と連携が十分にできていないから」などの声

従業員数300名以上の営業管理職、約3人に1人が、過去に名刺管理ツールの導入を断念した経験あり

法人向けソフトウェアを提供する株式会社ハンモック（本社：東京都新宿区、代表取締役：若山 大典、以下 ハンモック）は、名刺管理ツール未導入企業（従業員数300名以上）の営業管理職（部長、課長、係長・課長補佐相当）105名を対象に、名刺管理における課題調査を実施しました。

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 ※本調査を引用・転載いただく際は出典元として「株式会社ハンモック」を明記し、下記リンクを設置ください。
 URL：https://hmk.web-tools.biz/glue/download/media_hot_business_card_management/

• サマリー

• 調査概要

調査概要：名刺管理における課題調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2023年6月26日〜同年6月27日

有効回答：名刺管理ツールを活用していない企業（従業員数300名以上）の営業管理職（部長、課長、係長・課長補佐相当）105名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

• 約6割が、現状の名刺管理に不満や課題を感じている実態

「Q1.あなたは、現状の名刺管理において、不満や課題を感じていますか。」（n=105）と質問したところ、「とても感じている」が20.0%、「やや感じている」が41.9%という回答となりました。

・とても感じている：20.0%

・やや感じている：41.9%

・あまり感じていない：21.9%

・全く感じていない：14.3%

・わからない/答えられない：1.9%

• 約4割の企業が、名刺管理ツール導入を検討中

「Q2.あなたのお勤め先では、名刺管理ツール導入を検討していますか。」（n=105）と質問したところ、「検討している」が37.1%、「検討していない」が48.6%という回答となりました。

・検討している：37.1%

・検討していない：48.6%

・わからない/答えられない：14.3%

• 約3人に1人が、過去に名刺管理ツールの導入を断念した経験あり

「Q3.あなたのお勤め先では、過去、名刺管理ツールの導入を断念した経験がありますか。」（n=105）と質問したところ、「ある」が34.3%、「ない」が44.8%という回答となりました。

約4割の企業が、名刺管理ツール導入を検討中

・ある：34.3%

・ない：44.8%

・わからない/答えられない：21.0%

• 名刺管理ツール導入を検討している理由、「名刺データを基盤とし、全社の顧客接点をデジタルで集約したいから」が66.7％で最多

「Q4.Q2で「検討している」と回答した方にお伺いします。あなたのお勤め先で、名刺管理ツール導入を検討している理由を教えてください。（複数回答）」（n=39）と質問したところ、「名刺データを基盤とし、全社の顧客接点をデジタルで集約したいから」が66.7%、「営業管理を効率化したいから」が56.4%、「数年先の営業活動の生産性、利益を見据えて必要だと思うから」が53.8%という回答となりました。

・名刺データを基盤とし、全社の顧客接点をデジタルで集約したいから：66.7%

・営業管理を効率化したいから：56.4%

・数年先の営業活動の生産性、利益を見据えて必要だと思うから：53.8%

・同業他社より競争力を強めたいから：41.0%

・見込み客へのアプローチが迅速化できるから：25.6%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：2.6%

• 導入に踏み切れていない理由、約4割が「社内の関係部署と連携が十分にできていないから」と回答

「Q5.Q2で「検討している」と回答した方にお伺いします。あなたのお勤め先で、ツール導入を検討しているが、導入に踏み切れていない理由を教えてください。（複数回答）」（n=39）と質問したところ、「社内の関係部署と連携が十分にできていないから」が38.5%、「上層部に投資効果の理解が得られにくいから」が35.9%、「上層部が重要性を理解しておらず後回しになっているから」が35.9%という回答となりました。

・社内の関係部署と連携が十分にできていないから：38.5%

・上層部に投資効果の理解が得られにくいから：35.9%

・上層部が重要性を理解しておらず後回しになっているから：35.9%

・セキュリティが不安だから：33.3%

・自社に最適なツールが見つかっていないから：28.2%

・同業他社が導入していないから：20.5%

・ツールの学習コストが高いから：20.5%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：7.7%

• 名刺管理ツールに欲しい機能、約4割が「人脈の可視化」や「商談/案件管理」と回答

「Q6.もしあなたのお勤め先で名刺管理ツールを導入する場合、どのような機能が欲しいと思いますか。（複数回答）」（n=105）と質問したところ、「人脈の可視化」が44.8%、「商談/案件管理」が37.1%、「取引先の拠点情報/キーマンの可視化」が33.3%という回答となりました。

・人脈の可視化：44.8%

・商談/案件管理：37.1%

・取引先の拠点情報/キーマンの可視化：33.3%

・反社チェック：31.4%

・人事異動情報/企業ニュースの通知：29.5%

・報告管理：24.8%

・タスク・目標管理：20.0%

・メール配信/管理：20.0%

・購買意欲の高い顧客の自動発掘・通知：14.3%

・特にない：14.3%

・わからない/答えられない：6.7%

• 名刺管理ツールに欲しい機能、「読み取り機能の強化」や「情報の共有化」など

「Q7.Q6で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方にお伺いします。Q6の選択肢以外で、名刺管理ツールを導入する場合に欲しい機能があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=83）と質問したところ、「読み取り機能の強化」や「情報の共有化」など54の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・56歳：読み取り機能の強化。

・63歳：情報の共有化。

・49歳：グループ分け。

・59歳：反社関係の会社の見分け。

・52歳：アンケート発送。

・47歳：重要度把握。

・54歳：連絡先の一覧表。

• まとめ

今回は、名刺管理ツール未導入企業（従業員数300名以上）の営業管理職（部長、課長、係長・課長補佐相当）105名を対象に、名刺管理における課題調査を実施しました。

まず、名刺管理ツール未導入企業の営業管理職の6割以上が、現状の名刺管理に不満や課題を実感していることがわかりました。また、ツール導入を検討しているが、「社内の関係部署と連携が十分にできてないから」などといった理由から、導入に踏み切れていないことが明らかになりました。

名刺管理ツールを導入する企業の中には、「まずは営業部門のみ」といった、段階的に導入する企業も多くいらっしゃいます。今回の調査結果のように「関係部署への合意が取りづらい」といった背景が影響しているのかもしれません。

 一方で事業部門・管理部門など組織を横断して全社導入している企業では、直接的に営業活動を行わない部署の方々も、「顧客情報を把握する＝営業活動を把握する」事が可能となり、企業にとって最も重要な「顧客を軸とした」企業経営を実現しています。また全社導入により「顧客」に関する社内でのコミュニケーションコストの短縮の効果も期待できます。

顧客へ直接訪問、対面する機会が減っている現代において、企業としてどのくらい人脈を可視化・共有出来ているかが、企業経営を更に効率化し、売上アップの一歩になるのではないでしょうか。

• 全社で顧客情報を共有できる 名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」

ホットプロファイル は、法人営業に必要な営業ツールが１つにまとまった、セールスDXを実現するソリューションです。​​「新規開拓」「名刺管理」「営業支援」まで受注に必要な営業プロセスをワンストップで実行。顧客データベースを自動作成し、最新の情報に基づいてあらゆる人脈を可視化、共有することで、効果的な営業施策を実現可能にします。「最前線の営業」と「マネジメント層」どちらにも必要な情報が揃い、営業の生産性向上、売上アップを推進します。

• 株式会社ハンモックについて

ハンモックは、法人向けソフトウェアメーカーです。「組織を強くするIT環境をすべての人へ」をミッションに顧客の課題、ニーズ、困りごとをITで解決するため、今まで世の中になかった機能を実現し、必要な機能を高品質で、スピーディーにかつ適切な価格で提供することを目指しております。

社　名：株式会社ハンモック

所在地 ： 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F

代表者 ： 代表取締役社長　若山 大典
設　立 ： 1994年4月1日
資本金 ： 3,648万円
URL ： https://www.hammock.jp/

製品・サービス

・統合型IT運用管理『AssetView（アセットビュー）』https://www.hammock.jp/assetview/

・名刺管理、営業支援ツール『ホットプロファイル』https://www.hammock.jp/hpr/
・新規開拓 フォーム営業ツール『ホットアプローチ』https://www.hammock.jp/hap/
・帳票データ化ソフト『AnyForm OCR』https://www.hammock.jp/anyform/
・データ入力サービス『WOZE（ウォーゼ）』https://www.hammock.jp/defact/woze/