【調査リリース】AI成果に19.2倍の格差。データ統合完了企業の成功率68.9%、未着手は3.6%

9割が「活用前の整理段階」で停滞――「企業のデータ資産利活用に関する実態調査2026」

シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表取締役社長 兼 CEO：奥平 博史、以下：当社）は、顧客データ活用に関与するビジネスパーソン1,000人を対象に、「企業のデータ資産利活用に関する実態調査2026」を実施しました。

AI活用が急速に普及する一方で、「投資に見合う成果が出ない」という課題が顕在化しています。本調査の結果、AI活用で売上増やコスト削減などの具体的な成果を実感している企業は、全体で25.9%にとどまりました。さらに分析を進めたところ、AI活用の成否を分ける最大の要因は「ツールの性能」ではなく、土台となる「顧客データの統合・整備状況」にあることが浮き彫りとなりました。

調査結果のハイライト

データ統合の有無で、AI活用の成功率は“19.2倍”の差へ

AI活用で具体的な成果（売上増や予測精度向上など）を実感している企業は、データの一元管理ができている層では68.9%に達しています。対して、データ統合に未着手の層ではわずか3.6%。成功率にして19.2倍の圧倒的な格差が生じています。高性能なAIという「エンジン」があっても、燃料となる「データ」が整備されていなければ機能しない構造が、統計的にも示唆されました。

約9割が「高度な分析以前」の整理フェーズで停滞

顧客データを「すぐにAI活用できる状態」と回答した企業はわずか8.8%。データ統合が完了している企業も11.9%にとどまりました。DXやAI活用の議論が高度化する一方で、約9割の企業が基盤整備が追いつかない「整理フェーズ」で足踏みしている実態が明らかになりました。

最大の障壁は「専門スキルを持つ人材」の不足

データ整備が進まない要因の第1位は、「専門スキルを持つ人材の不足」（34.4%）でした。特に、データ統合に「一部着手」している企業では48.8%が人材不足を課題として挙げており、プロジェクトの途中で実務的な壁に突き当たっている構造が見て取れます。

成功企業が重視する「守り」と「使いやすさ」

AI活用で成果を出している企業は、今後の課題として「高度なセキュリティ体制（58.3%）」や「ツールの使いやすさ（36.3%）」を、未成功企業の約2倍の割合で重視しています。成果を出し始めた企業ほど、単発の検証ではなく「継続運用できる環境づくり」へと視点がシフトしているのが特徴的です。

調査設計担当者コメント

クラウド事業部　マーケティングプロデューサー　和田 直之

「AI活用がブームから実務へと移行する中で、『なぜ自社だけ成果が出ないのか』という切実なご相談をいただく機会が激増しています。本調査で明らかになった『成功率19.2倍の格差』という結果は、AIというエンジンの性能以上に、その燃料となるデータの整備状況がいかに決定的であるかを物語っています。多くの企業が高度な分析を急ぐあまり、足元のデータ統合を後回しにしていますが、それは砂上の楼閣を築くようなものです。2026年、データを『単なる情報の蓄積』で終わらせるか、収益を生む『動的な資産』へ昇華させられるか。この分水嶺を越えるための基盤づくりこそが、企業の生存戦略そのものになると確信しています」

まとめ：2026年、競争力を分けるのは「データの基礎体力」

AI活用の成否を分けるのは、プロンプト技術や最新ツールの導入ではなく、以下の3要素です。

• データ統合による一元管理：AIを正しく機能させるための「質の高い燃料」の確保

• スキル不足を補う運用設計：属人化を防ぎ、プロジェクトを止めない体制構築

• 高度なセキュリティ体制：成果を継続させ、信頼を担保するためのインフラ

これらが揃って初めて、データは収益を生む「資産」として機能します。

詳細レポートの無料ダウンロード

本調査の全項目を収録した詳細レポート（業種別傾向、LTV最大化戦略含む）を下記よりダウンロードいただけます。

「AI時代の勝者と敗者を分ける『データの壁』〜顧客データ活用・統合の実態調査レポート2026〜」

ダウンロードURL：
https://form.synergy-marketing.co.jp/webapp/form/18784_mubb_10/index.do?code=marketresearch_202603

主な内容：業種別・規模別の活用状況、CPA停滞を脱却するLTVシフト戦略、2026年に目指すべきデータ基盤の3要素

※報道関係者の方は、メディア専用ページより本資料を直接ダウンロードいただきます。

また、業種別・企業規模別のクロス集計データ提供、追加コメント、個別取材にも対応可能です。

関連オンラインセミナーのご案内

調査結果をさらに深掘りし、AI成果を最大化するための具体的なステップを解説するセミナーを開催します。

タイトル： なぜ自社のAIは「期待外れ」に終わるのか？ AI格差19.2倍の正体

開催日時：

2026年4月2日（木）①11:00 – 11:40　②12:00 – 12:40　（待機可能10:55）

2026年5月12日（火）①11:00 – 11:40　②12:00 – 12:40　（待機可能10:55）

同日に2回講演いたします。ご都合のよい時間帯のセミナーにご参加ください。

開催形式：オンライン（Zoomウェビナー）／参加費：無料

セミナー詳細・お申し込み

https://www.synergy-marketing.co.jp/academy/marketingseminar_ai/

よくある質問（FAQ）

Q. AI活用で成果を出している企業はどれくらいですか？

本調査では、AI活用によって売上増加やコスト削減などの成果を実感している企業は25.9%でした。

Q. AI活用の成功率はデータ統合によって変わりますか？

はい。本調査では、顧客データの一元管理が完了している企業ではAI成功率が68.9%に達しました。一方、データ統合に未着手の企業では3.6%にとどまり、成功率に19.2倍の差が確認されました。

Q. 企業でAI活用が進まない理由は何ですか？

最も多い理由は「専門スキルを持つ人材の不足（34.4%）」です。特にデータ統合プロジェクトの途中段階で課題になるケースが多く見られます。

Q. AI活用で成果を出している企業は何を重視していますか？

成功企業は以下の環境整備を重視しています。

• データ統合による一元管理

• 高度なセキュリティ体制

• ツールの使いやすさ

• 継続運用できる体制

調査概要

調査期間：2025年12月25日〜12月26日
調査方法：インターネット調査
調査対象：顧客データ活用に関与するビジネスパーソン（全国20-69歳男女）
有効回答数：1,000名

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【会社概要】

人と企業が、惹かれ合う世の中へ。

当社は、生活者と企業のより良い関係づくりのために、一歩先のデジタルマーケティング体験を提案するパートナーです。クラウドシステムの提供・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスなどを通して、企業の継続的な成長を支援します。また、デジタルマーケティングを「広義の課題解決」と捉え、顧客理解や戦略設計といった上流領域から、社内体制の構築や人材育成に至るまで、組織が抱える本質的な課題に包括的にアプローチ。20年以上にわたりCRM市場をリードしてきた知見を活かし、お客様の現状に寄り添いながら最適な次の一手を提案し、「成果につながるマーケティング」の実現を後押しします。

名称：シナジーマーケティング株式会社

代表：代表取締役社長 兼 CEO　奥平 博史

創業：2000年9月

大阪本社：〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F

東京本社：〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町

事業内容：デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営

企業ホームページ：https://corp.synergy-marketing.co.jp/

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