クレディセゾン、在留外国人に対応すべく会員制医療クラブの紹介サイトを WOVN で多言語化
～ セキュリティ対策と柔軟な翻訳体制の構築ができることが WOVN 導入の決め手 〜
日本の先進的な医療サービスを求める外国人の需要を確実にとらえる
会員制医療クラブ「セゾン マイドクター」は、クレディセゾンが順天堂大学医学部付属 順天堂医院と設立した会員制医療クラブです。先進の遺伝関連ドックや専門医によるアフターケアを提供し、2023年5月の会員募集開始以降、順調に会員数を伸ばしています。
サービスの企画段階では日本人を主なターゲットと想定していたものの、実際には中国やアジア圏の新興国をはじめとした在留外国人からも需要があることがわかり、多言語化を検討しました。
健康ビジネス市場は拡大の一途を辿り、中でも日本のハイレベルかつ先進的な医療サービスは世界中で注目されています。潜在顧客が成約に至るまでの導線の一部である Web サイトで最適な多言語体験を提供することで、外国人からの需要を確実に取り込み、ビジネス拡大を図ります。
WOVN.io でスピーディに高品質な多言語サイトを構築、セキュリティと言語拡張性を評価
想定外の需要にも素早く対応し、できるだけ早くビジネスに繋げていくために、短期間で多言語サイトを構築する必要がありました。そこで、システム開発不要でスピーディに多言語サイトを構築できる WOVN.io を採用しました。
決め手は次の3点です。
・機械翻訳と人力翻訳の組み合わせで、翻訳のスピードと正確性を両立できる点
「セゾン マイドクター」は医療サービスであるため、潜在顧客に誤りなく正確な情報を届けることが求められます。WOVN.io では、機械翻訳だけでなくネイティブ翻訳者による翻訳サービスも提供しており、また専門用語を辞書登録して機械翻訳であっても正しく翻訳できるようにする「用語集」機能も備えているため、翻訳のスピードと正確性を両立できます。
・個人情報を翻訳対象外とするなど、セキュリティ対策が可能な点
Web サイト上の問い合わせフォームに入力された個人情報を、翻訳対象外に設定することができます。WOVN.io では通常、登録された Web サイト内のすべてのテキスト情報が自動的に抽出されますが、個人情報をはじめとした機密情報については抽出の対象外に設定することができるため、セキュリティを担保できます。ページごとや HTML のタグごとなど、様々な単位で設定可能です。
・多言語サイトを一元管理でき、対応言語の拡張も容易な点
WOVN.io では多言語サイトを一元管理でき、言語ごとの翻訳修正も簡単に行えるため、コンテンツ更新の際の翻訳運用の手間を省人化できます。また、翻訳言語の拡張も容易に行えるため、顧客の需要やビジネス環境に応じて柔軟に言語設定を追加・変更することができます。
「セゾン マイドクター」紹介サイトの一部を英語と簡体字に対応しています。
今後の展望
クレディセゾンは、Web サイトをマーケティングチャネルのひとつとして活用し、潜在・顕在顧客の確実な取り込みを目指します。多言語化した Web サイトや実際の会員データの分析により新たな需要をとらえ、それに応じた柔軟なサービス提供・多言語対応を行うことで、市場シェアの獲得と既存事業とのシナジー創出を図ります。
WOVN.io について（https://mx.wovn.io）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
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