プレイド顧客体験研究所（CX研）を設立

CX（顧客体験）についての知見をまとめ、CX向上のための研究を行う

株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、CX（顧客体験）の研究と情報発信のための組織として「プレイド顧客体験研究所（略称：CX研）」を設立したことをお知らせします。

CXに関する知見を集約し、発信

プレイドでは、同社が提供するCXプラットフォーム「KARTE」において、2015年のサービス提供開始以降、多くの企業のCX向上と顧客中心経営の実現に貢献してきました。また、2018年に開始したCX（顧客体験）専門のオンラインメディア「XD（クロスディー）」や最先端のCXを学び、体験できるカンファレンス「CX DIVE」など、メディアやイベントを通じてCXに関する情報の発信を行ってきました。

今回、新たに「プレイド顧客体験研究所」を設立することで、過去にメディアやイベントを通じて得たCXに関する知見をまとめるとともに、今後はその知見の発信とさらなる探求を行ってまいります。

また、デジタルを活用したCX変革が多くの企業に求められている中で、CXについて学びたい、CXを推進できる人材を育成したいという企業のニーズも増しています。プレイドの事業開発組織「STUDIO ZERO」における企業向け人材育成プログラム「PLAID Chime」と連携し、CXの考え方や思考について学ぶワークショップや企業向け講座の提供も予定しています。

お問い合わせ先

「プレイド顧客体験研究所」ウェブサイト内のフォームよりお問い合わせください。
URL：https://cxken.plaid.co.jp

株式会社プレイドについて

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げるテクノロジーカンパニーです。2015年にCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」の正式提供を開始しました。1st Party Customer Dataのリアルタイム解析を強みとするKARTEのプロダクト群とCX戦略策定から実行まで担うコンサルティングサービスの提供により、顧客提供価値最大化のための伴走パートナーとして企業の事業成長に貢献します。
https://plaid.co.jp/