営業代行サービス「BALES」、インサイドセールスからカスタマーサクセスまでを一気通貫で支援する「伴走型戦略パートナー」へ

スマートキャンプ株式会社

2026年7月17日 11時00分

スマートキャンプ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：阿部慎平、以下「スマートキャンプ」）が展開する営業代行サービス「BALES（ベイルズ）」は、従来のインサイドセールス（以下、IS）領域からフィールドセールス（以下、FS）、カスタマーサクセス（以下、CS）へと支援領域を拡大します。また「BALES」の理念や思想を可視化した、ブランドページを公開しました。

「BALES」ブランドページURL：https://bales.smartcamp.co.jp/

提供サービス一覧

BALES インサイドセールス代行

戦略設計からリード育成・商談獲得まで一貫して代行し、質の高い商談を安定的に創出します。

BALES イネーブルメント支援

IS組織の早期立ち上げとスキルの底上げを支援。独自のプログラムで属人化を排除し、自走して成果を出し続ける営業組織を育てます。

BALES スポットテレマーケティング代行

即戦力のオペレーターによる短期集中の架電代行。大量リード精査や展示会後の即対応など、急なリソース需要に機動的に対応します。

BALES フィールドセールス代行

商談から契約締結までトータル代行。AI活用や的確な一次情報収集により、短期の数字改善と同時に営業組織の構造改善も推進します。

BALES カスタマーサクセス代行

既存顧客のサービス定着と活用促進を包括支援。丁寧な伴走で解約阻止やアップセル機会を創出し、顧客生涯価値（LTV）を最大化します。

支援領域拡大の背景

多くのBtoB営業においてIS、FS、CSという各プロセスが分断されることで「顧客体験の質が落ちる」「受注や継続の機会を逃す」といった課題が浮き彫りになっています。

お客様が直面している本質的な課題を解決し、事業全体の成長をシームレスに支えるため、BALESの強みを生かしながら、営業プロセス全体を一気通貫で伴走する体制へと進化させ、お客様の事業成長に貢献します。

「BALES」の強み

ISからCSまで一気通貫の伴走支援

営業プロセス（IS、FS、CS）をシームレスにつなぐことで、部門間の情報の断絶をなくします。戦略の立案から実務実行までを一貫してサポートし、顧客体験の質を高めることでLTVの最大化へと導きます。
再現性のある「BALESメソッド」

「BALES」はISが黎明期だった2017年に提供を開始したサービスです。様々なフェーズのお客様と向き合い、蓄積してきた独自のノウハウを「BALESメソッド」として体系化しています。これにより、属人性を排除し、高い再現性をもって最短距離で成果を出せる体制を築いています。
圧倒的なスピードと戦略的思考を両立する「人 × テクノロジー・AI」の融合

これからの営業活動にテクノロジーの活用は不可欠です。「BALES」ではAIを単なる「人の代替」とは考えていません。データの解析や定型業務の効率化といった、スピードが求められる領域はAIが担い、顧客との深い信頼構築や本質的な課題解決といった、戦略的な思考や伴走が必要な領域は人がその役割を果たします。

「BALES」は常にお客様の課題に寄り添い、最適なソリューションを提供し続けることで、営業の生産性を飛躍させます。

【BALESについて】

「BALES（ベイルズ）」は、インサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセスまでを一気通貫で支援する営業代行サービスです。「BALESメソッド」をベースに人とテクノロジー、AIの力を融合させ、単なる代行の枠を超えた「伴走型戦略パートナー」として、お客様の持続的な事業成長とLTVの最大化に貢献します。

「BALES」URL：https://bales.smartcamp.co.jp/