ベター・プレイス、「immedio」を導入し、夜間・休日のリード対応を自動化。商談化率が導入前比16％改善

担当者不在時もその場で商談予約につなげ、インサイドセールスの体制を変えずに商談数を底上げ。商談化率の改善が広告への追加投資を後押しし、空いた工数で過去リードの掘り起こしにも着手

株式会社immedio

2026年10月20日 10時46分

株式会社immedioは、AIインサイドセールス「immedio」（イメディオ）が、「はぐくみ企業年金」を中心に企業年金・退職金制度の導入・設計をサポートする株式会社ベター・プレイスに導入されたことをお知らせします。

ベター・プレイスでは、事業の拡大に伴って獲得するリードの層が広がり、商談化率の低下が課題となっていました。夜間・休日に発生したリードは、平日日中のリードに比べて商談につながりにくい傾向もありました。「immedio」でフォーム送信直後に商談予約の画面を表示し、問い合わせた方の関心が高いうちに日程調整まで完結できる体制を整えた結果、CVリードの商談化率は導入前と比べて16％改善。商談化率の改善は広告への追加投資の判断材料の一つにもなり、工数の削減によって過去リードの掘り起こしにも取り組めるようになっています。

▼導入事例の全文はこちら

https://www.immedio.io/case/better-place-case-study/

■ サマリー

課題：事業の拡大に伴いリードの層が広がり、商談化率が低下。夜間・休日に発生したリードは平日日中のリードより商談化しにくかったが、インサイドセールスの勤務体制を変えて対応するのは現実的ではなかった。
解決：「immedio」を導入し、フォーム送信直後に商談予約の画面を表示。夜間・休日や、担当者が別の業務で手が離せない時間帯でも、問い合わせた方がその場で日程を選んで商談予約まで完結できるようにした。商談確定後のカレンダー登録やお礼メールの送信も自動化。
成果：CVリードの商談化率が導入前比16％改善。広告への追加投資の判断材料の一つになったほか、工数の削減で過去リードの掘り起こしにも着手。

【導入の背景】リードの層が広がるなか、商談化率の低下と夜間・休日のリード対応が課題に

ベター・プレイスではマーケティング課が獲得したリードにインサイドセールス課が架電し、商談を設定する流れが中心でした。しかし、事業の拡大に伴って獲得するリードの層が広がり、商談化率の低下が課題になっていました。リード獲得を続けるだけでは商談数の増加に限界があるため、ツールを活用して商談化率を高める方法を検討していました。

もう一つの課題が、夜間や土日に発生したリードへの対応です。時間帯別のデータでは、夜間・休日に獲得したリードは平日日中のリードに比べて商談につながりにくい傾向がありました。問い合わせから初回接触までの時間が長くなることが要因の一つと考えられていましたが、夜間や休日の問い合わせに対応するためにインサイドセールスの勤務体制を変えることは現実的ではありませんでした。

【導入の決め手】フォーム送信直後の“ホットなタイミング”で、商談予約まで完結できること

ベター・プレイスは複数のツールの機能や価格を比較したうえで、次の3点を評価してimmedioを選びました。

フォーム送信の直後、リードの関心が高いうちに商談予約を案内できること
問い合わせた方が自分で簡単に日程を選べる予約画面であること
必要な機能が一通りそろっていること

ベター・プレイスマーケティング戦略部マーケティング課マネージャーの有山氏は、次のように語ります。

「土日や夜間に限らず、日中でもすぐに電話をかけられない時間帯はあります。フォームを送信した直後という適切なタイミングで日程調整を案内し、ユーザーにとって簡単に設定ができるUIで商談予約までをワンセットで完結できることに期待しました」

【導入の成果】CVリードの商談化率が導入前比16％改善。広告への追加投資の判断材料にも

immedioの導入後、ベター・プレイスではCVリードの商談化率が導入前と比べて16％改善しました。フォーム送信直後の関心が高いタイミングを逃さず、そのまま日程調整につなげられるようになったことが改善を後押ししています。同社は商談化率の改善を一つの判断材料として、広告への追加投資も実施しました。

「商談化率が一定の水準まで改善したことで、『リードをさらに獲得すれば商談も増やせるのではないか』と考えやすくなりました。immedioだけが理由というわけではありませんが、商談化率が改善したことで、広告への追加投資を判断しやすくなったのは事実だと思います」

一定数の商談が自動で設定されるようになったことで、リードが多い時期にも既存の体制で対応しやすくなりました。商談確定後のカレンダー登録やお礼メールの送信も自動化し、リードが少ない時期には過去に接点を持ったリードの掘り起こしにも取り組めるようになっています。

【今後の展望】予約後のフォローの自動化と、企業規模を重視した商談創出へ

商談が増えたことで、次の課題も見えてきました。問い合わせた方がその場で予約できる反面、予約後に商談がキャンセルされるケースが出てきたため、現在は予約後にお礼を兼ねた確認の電話を入れ、商談実施率の改善を図っています。有山氏は、目指す姿を次のように語ります。

「フォーム送信から商談予約までを自動化できても、実際に商談が行われなければ成果にはつながりません。予約後のフォローまで自動化し、実施率を維持できれば、本当に人の手をかけずに商談を獲得できるようになります」

また同社は、より多くの従業員に「はぐくみ企業年金」を届けるため、商談先の企業規模も重視したマーケティングを進めています。展示会で獲得し、すぐには商談にならなかったリードとも、immedio Boxなどを活用したナーチャリングで接点を持ち続け、より規模の大きな企業との商談獲得につなげていく考えです。

immedioはこれからも、商談の数だけでなく、実施率や商談先の企業規模まで見据えた商談創出を支えるパートナーとして伴走してまいります。

事例全文はこちら

AIインサイドセールス「immedio」について

「immedio」は、Webサイト・資料・動画を起点に、商談獲得を自動化するAIインサイドセールスです。フォーム送信直後に日程調整画面を表示して商談を確定する「immedio」、資料・動画の閲覧状況を捉えて次の接点を作る「immedio Box」、展示会ブースでその場の日程調整を可能にする「immedio Forms」を提供しています。

▶サービスサイト：https://www.immedio.io/

【残席わずか】11月12日（木）開催「AI Growth Camp 2026」も参加受付中

immedioは、2026年11月12日（木）、AI時代の営業とマーケを議論するカンファレンス「AI Growth Camp 2026」を、青山グランドホール（東京都港区）で開催します。

基調講演には、富士通のデジタルセールス組織を3名から約130名規模へと広げた友廣啓爾氏と、タイミーの急成長を執行役員CMOとして牽引し、現在は株式会社CMO1号を率いる中川祥一氏が登壇します。さらにLayerX・Sansan・NOTA（旧NOT A HOTEL）・テックタッチの営業・マーケティング責任者が加わり、人とAIの役割分担や組織の再設計を議論します。

会場参加の残席はわずかとなっております。ご検討中の方は、お早めにお申し込みください。

開催日時：2026年11月12日（木）13:30〜19:00
会場：青山グランドホール（東京都港区北青山2-14-4）
参加費：無料
申込URL：https://www.immedio.io/conference/

株式会社ベター・プレイス

■ 所在地：東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル15F

■ 代表者：代表取締役社長CEO 森本新士

■ 設立：2011年10月17日

■ 事業内容：企業年金DXシステム「はぐONE」の提供、「福祉はぐくみ企業年金基金」企業年金・退職金制度導入設計・サポート、企業型確定拠出年金導入設計・サポート

■ コーポレートサイト：https://bpcom.jp/

株式会社immedio

immedioは「未来をつくる出会いをふやす」をミッションに、決まる商談が増える AIインサイドセールス「immedio」を提供しています。

自分たちがつくったものを愛し、それで社会を変えようとする人。より良い明日をつくるために、新しいチャレンジを探す人。そんな「作り手」と「使い手」の出会いが、社会に新しい価値を流通させる。そんな2人が、出会うべきときに、ストレスなく出会える世界。

相手を想い、ともに未来をえがくことに、没頭できる世界。私たちは、想像力と技術の力で、そんな未来を実現します。