リフォーム業界の新たな店舗モデルへーニッカホーム関東、有人×無人のハイブリッドショールーム運営を開始ー

平日はスタッフによる対面相談、土日は無人営業を導入。いつでも住まいの情報に触れられる新しいショールーム体験を提供。

ニッカホーム株式会社

2026年7月28日 21時00分

【全国119店舗】住宅リフォーム事業を展開する ニッカホーム株式会社（本社：愛知県名古屋市緑区篭山、代表取締役社長：西田裕久、以下ニッカホーム）の関東支社は、2026年7月より、一部ショールーム*において「有人接客」と「無人接客」を組み合わせたハイブリッド型ショールーム運営を開始しました。

平日はスタッフによる対面相談を中心とした営業、土日は無人営業とすることで、お客様が自身のペースで住まいづくりを検討できる環境を整備。ライフスタイルの多様化や人手不足など社会環境の変化に対応しながら、新しいショールームのあり方を提案します。

＊7月より府中ショールーム、相模原緑ショールームが有人×無人ハイブリッド型営業開始

＊8月より水戸ショールームが有人×無人ハイブリッド型営業開始予定

リフォーム相談をもっと身近に。有人×無人の新しいショールームへ

ニッカホーム関東では2026年7月より、新たなショールーム運営として「有人接客」と「無人接客」を組み合わせたハイブリッド型営業をスタートしました。

平日は従来どおりスタッフによる接客を行い、お客様一人ひとりの住まいのお悩みやリフォーム計画に合わせた提案を実施します。

一方、土日はショールームを無人営業とし、お客様が気軽に来店し、展示商品や施工事例を自由に見学できる環境を整えました。

「営業担当に声を掛けられる前に、まずは自分のペースで見てみたい」

そんなお客様のニーズにも応える、新しいショールーム運営です。

ライフスタイルの変化に合わせた店舗運営へ

近年、住宅購入やリフォームの検討方法は大きく変化しています。

インターネットやSNSで情報収集を済ませてから来店する方が増える一方で、

・まずは商品だけ見てみたい

・家族だけでゆっくり検討したい

・営業されることなく情報収集したい

という声も少なくありません。

そこでニッカホームでは、お客様の多様な来店スタイルに対応するため、スタッフが常駐する営業スタイルに加え、無人営業を導入しました。

住まいづくりの第一歩として、これまで以上に気軽に立ち寄れるショールームを目指しています。

無人営業でも、安心して相談できる仕組み

無人営業時にはショールーム内の展示設備や施工事例などを自由に見学いただけます。

また、本格的なリフォーム相談や見積依頼、来店予約*については、WEBや電話から簡単にご依頼いただけます。

＊平日の営業時間（9:00～17:30）はスタッフが対応していますが、営業担当が現地調査等で外出している場合もあるため、ご来店による相談をご希望のお客様には「事前予約」をおすすめしています。

DXと人の力を融合したショールーム運営へ

住宅リフォームは、お客様一人ひとりの暮らし方や住まいの状況に合わせた提案が求められる仕事です。

そのためニッカホームでは、デジタル技術による利便性の向上と、人による丁寧な提案・施工品質の両立を重視しています。

今回のハイブリッド型ショールームは、単なる省人化ではなく、お客様との接点を広げる新たなチャレンジです。

今後もニッカホームは、「お客様第一」「自社施工」「地域密着」の理念のもと、住まいづくりをより身近に、より便利にする店舗づくりを推進してまいります。

今後は新店舗・既存店へ順次展開。関東支社の新たな店舗スタンダードへ

今回導入したハイブリッド型ショールームは、関東支社における新たな店舗運営モデルとして位置付けています。

今後オープンする新店舗では、有人営業と無人営業を組み合わせたハイブリッド型ショールームを順次採用する予定です。

また、既存ショールームについても、改装やリニューアルのタイミングに合わせて順次ハイブリッド型へ刷新し、お客様がより利用しやすい店舗づくりを進めてまいります。

住宅リフォーム業界では、人手不足や働き方改革への対応に加え、お客様の来店スタイルも大きく変化しています。ニッカホームは、DXによる利便性と営業担当者によるきめ細かな提案力を融合させることで、新しい時代のリフォームショールームを目指します。

全国119店舗を展開するリフォーム企業として、今後も地域密着のサービス品質を維持しながら、新たな店舗運営のスタンダードを創出してまいります。

有人×無人ハイブリッド型ショールームのご来店について

＊7月より府中ショールーム、相模原緑ショールームが有人×無人ハイブリッド型営業開始

＊8月より水戸ショールームが有人×無人ハイブリッド型営業開始予定

有人営業（平日）

営業時間：9:00～17:30

※営業担当が現地調査等で外出している場合があります。
ご相談をご希望のお客様は事前予約をおすすめしております。

無人営業（土日）

営業時間：9:00～17:30

※展示商品や施工事例を自由にご覧いただけます。

ニッカホーム株式会社　会社情報

【会社名：ニッカホーム株式会社】
　　住所：〒458-0007　愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地
　　創業：1987年1月（個人商店として開業）
　代表者：代表取締役　会長　榎戸　欽治
　　　　　代表取締役　社長　西田　裕久
　資本金：8,000万円
　社員数：グループ全体　1,860名（2026年4月現在）
　　年商：グループ全体　818.8億円（2025年度）
施工実績：グループ全体　88,842件（2025年）
　　　　　累計900,953件を超える施工実績
事業内容：新築・増改築・店舗設計・リフォーム全般（内装工事・外装工事・
　　　　　塗装工事・水廻り工事・外構工事・下水道切替工事）
　　　　　住宅設備機器の販売・施工
　　　　　建築資材・小物などの企画・製造・販売