渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓ５階 ザ・マーケットプレイスにおいて映像ＡＩソリューションによるマーケティングデータを活用した販売支援の実証実験を実施します

東急株式会社（以下、「東急」）と株式会社東急百貨店（以下、「東急百貨店」）、東日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ東日本」）は３社が合同で、映像ＡＩソリューションを活用し出店テナント向けに販売支援を行う実証実験を渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓ５階 ザ・マーケットプレイスにて１１月１日より実施します。

近年、新型コロナウイルス感染拡大によりＥＣサイト上での買い物機会が益々増加する中、実店舗の価値の再定義が求められています。そこで今般、ＮＴＴ東日本の映像ＡＩソリューションによってお客さまの購買行動データをリアルタイムに取得し、出店企業へＡIが解析した分析結果をフィードバックすることで、主にＤｔｏＣ（Ｄｉｒｅｃｔ ｔｏ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ：メーカーが、仲介業者や店頭を介さずにＥＣサイトなどで直接お客さまと取引する形態）企業向けに売上向上や顧客獲得をサポートするＲａａＳ（Ｒｅｔａｉｌ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ：小売業界のサービス化）を提供し、実店舗の価値向上を図っていきます。
また、リアル店舗での販売機会が少ないＤｔｏＣ企業でも、東急百貨店のスタッフがＶＭＤ（Ｖｉｓｕａｌ Ｍｅｒｃｈａｎｄｉｓｉｎｇ：お客さまにとって商品を見やすく、買いやすい売場環境を構築すること）のノウハウを提供し販売サポートをすることで、多様な角度から販売支援を実施します。
これらにより出店企業の販売支援を実施し、渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓに来館するお客さまにとって店舗で購買できる機会が少ないＤｔｏＣブランドとの出会いを創出することで、商業施設の新たな価値提供の実現を目指します。

今後、３社はそれぞれの強み・アセットを活用した更なるＲａａＳの体験モデルの創出に加え、商業施設の価値向上に向けた取り組みを継続していきます。
実証実験の詳細につきましては別紙のとおりです。
※店頭でのお客さまの行動データの収集と活用については、法令に従った対応を行うことを前提としています。
※取得した情報は個人を特定できないよう処理した上で、企業の販売支援・マーケティング活動のみに活用します。