会話解析AI「MiiTel RecPod」・生成AIソリューション「MiiTel Synapse」をセキスイハイム東海の営業部門が導入

〜提案の質の向上と、営業接客力のレベルアップを実現〜

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）が提供する会話解析AI「MiiTel RecPod」および生成AIソリューション「MiiTel Synapse」が、セキスイハイム東海株式会社（本社：静岡県浜松市、代表取締役社長：小林昭次）の営業部門に導入されました。お客様への提案力を高め、営業活動をより効率的に進めることを目的として活用されます。

導入の背景と活用について

セキスイハイム東海は、静岡県で累計20年間戸建住宅着工実績No.1を誇る住宅会社です。

静岡県を中心に注文住宅・分譲住宅・分譲マンションを幅広く手がけ、販売から設計・施工・アフターサービスまで一貫した体制で地域に根差した暮らしのサポートを行っています。

今回は、お客様への提案の質をさらに高めつつ、営業活動を効率よく進めることを目的として、「MiiTel RecPod」と「MiiTel Synapse」を営業部門に導入しました。

「MiiTel RecPod」を使うと、面談中の会話をAIがリアルタイムで分析し、担当者自身があとからヒアリングの内容や提案の流れを客観的に振り返ることができます。蓄積された商談データをもとに、成果につながった提案のパターンや効果的な話の進め方を整理し、組織全体で共有します。これにより、経験の少ない担当者でもベテランのやり方を参考にしながら、質の高い提案ができるようになります。

また、「MiiTel Synapse」と自社の顧客管理システムを連携させることで、面談後の記録入力を自動で行えるようになります。担当者の事務作業の手間が減り、お客様との対話により多くの時間を使えるようになります。こうした取り組みを通じて、担当者によるサービスのばらつきをなくし、どのお客様にも同じ水準の、安心感のある接客を提供します。あわせて、若手社員の早期育成と組織全体の営業接客力の向上を目指します。

セキスイハイム東海株式会社　営業本部長　佐野 哲也様　コメント

当社では、新築住宅の営業活動において「MiiTel RecPod」と「MiiTel Synapse」を導入しました。長年の課題のひとつが、担当者によってヒアリング力や提案内容に差があることでした。住宅は高額であり、多くのお客様にとって一生に一度の大切なお買い物です。お客様それぞれが抱く夢やご要望は異なるため、どの担当者が対応しても、お客様の想いをしっかりと引き出し、最適な提案ができる体制を整えることが欠かせません。今回の株式会社RevComm様のSaaS導入により、過去の商談データをAIが分析し、成果につながる提案のパターンを見える化することで、営業全体の提案力が向上し、若手営業社員の人材育成強化にもつながると期待しています。

中長期的には、営業部門とコールセンターの両方でお客様の声を一か所に集めて活用できる仕組みを構築し、データをもとにした継続的な改善サイクルを確立する考えです。これにより、「お客様に選ばれる会社」としての強みをさらに伸ばしてまいります。

株式会社RevComm　代表取締役　会田 武史　コメント

セキスイハイム東海様に「MiiTel RecPod」をご導入いただけることを、大変光栄に思うとともに、大きな期待を寄せております。「MiiTel」はこれまで、営業活動の見える化とセルフコーチング（自己振り返り）の推進を通じて、多くの企業のDX推進・AI活用をサポートしてきました。「MiiTelで営業が大きく変わった」「DX・AI活用が一気に進んだ」という喜びのお声を、数多くいただいております。

セキスイハイム東海様の今回の取り組みにより、面談中の音声データを大量に蓄積・活用できる環境が整います。お客様対応の質を高めるだけでなく、商品開発やマーケティングにおいても、お客様の声をもとにした検証と改善のスピードが大幅に上がることを期待しています。

また、生成AIの進化とともに、MiiTelで蓄積した音声データをもとに各企業が独自のAIモデルを作る動きも始まっており、音声データが競争力の源泉となる新しい時代が来ていると実感しています。レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと、企業の生産性向上に貢献し続けます。

株式会社RevComm　会社概要

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIを活用してコミュニケーションの課題を解決する企業です。電話解析AI「MiiTel Phone」、コールセンター解析AI「MiiTel Call Center」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、生成AIソリューション「MiiTel Synapse」の提供を通じて、会話データのプラットフォーム化を推進し、経営判断や意思決定に変革をもたらします。

2023年4月にアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出。2025年1月にCES® 2025 AI部門イノベーションアワードを受賞。2025年8月には「日本スタートアップ大賞2025」にて総務大臣賞を受賞しました。

・企業名　　：株式会社RevComm

・所在地　　：〒100-6328　東京都千代田区丸の内二丁目4番1号　丸の内ビルディング28階

・代表者　　：会田 武史

・事業内容　：AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発

・企業サイト：https://www.revcomm.com/ja/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です。